新入職銀行實習小結

2021-03-03 22:15:04 字數 3040 閱讀 9955

實習小結

3個月之前對於銀行業務,金融產品等一些具體操作及內容還是不甚了解,通過在奉賢支行的這3個月實習,詳細學習了我們農行的各種理財金融產品的知識,對於現金業務操作有了更為深入的了解,在大堂,在櫃檯,學習、工作和收穫無處不在。

苦練基本功

在銀行工作需要練習點鈔,輸入等基本功,這些情況在面試成功等待實習訊息的時候就有所聞,在實習報道的那天人事經理王老師也提到了這一點,並且還發放了點鈔用練功券,基本功是在銀行工作,特別是初入行剛開始踏上工作崗位所必須具備的能力。而苦練基本功也是整個實習階段從沒有停止,始終貫穿於實習的乙個專案。通過基本功的練習也讓我在平時的實習中得益良多。

農行產品以及服務規範學習

從3月22日開始,我便開始在奉賢支行胡橋支行進行新入行的實習。由於對於銀行金融業並沒有專業的學習過,很多東西只是粗略的了解過,由支行分配到胡橋網點後,網點經理金行長在對我的情況有了初步了解後,非常關心我對於銀行工作的適應問題,也為我提供了很好的適應機會,在初入行的2周左右,我都在大堂學習我們農行的理財產品以及農行的基本的服務規範, 由於之前做過先關一些客服類工作,所以對於服務意識,服務規範方面的實習還是較為得心應手的,但是對於一些銀行業務操作,還是有著很多的疑問,而這些疑問在2周左右的時間裡慢慢的增加,部分在這2週裡得到了解決。由於很多客戶對於銀行一些業務基本不了解,因此在大堂的2週裡,我通過為客戶耐心解釋業務情況,單據填寫方法,也初步的學習了一些銀行業務的皮毛,而這也為我接下來進入營業室在高櫃崗位實習打下了很好的基礎。

櫃檯業務實習

在經過2周的大堂實習後,金行長及網點會計主管沈老師安排我進入營業廳內部,在吳金丹師傅的指導下進行櫃檯業務的實習,吳師傅了解了我的基本情況後,要求我在剛開始的幾天裡在旁邊看師傅的實際操作,而師傅也會在操作的時候向我說明各個操作的要點,以及需要注意的地方。在實習中我了解到,在營業前需要進行準備工作,

一、清理櫃檯,檢視辦理業務需要用的各類憑條、辦公用品是否準備齊全,開啟終端、印表機、點鈔機、對講機等裝置,檢查系統、裝置是否正常工作。

二、做好箱包交接工作,檢查現金箱是否完好無損。

三、其他需辦理的事項。

這些並不是條款規定做才需要去做,而是不僅是規定更是在平時工作中所必須養成的一些良好的習慣。而這些好習慣並不是只限用於營業前的準備工作,在平時的業務操作中同樣適用,在師傅的複核崗位,我需要在個人業務之外處理對公的一些業務,在學習更多東西的同時對於我的要求也是進一步的提高了。在開始每一筆業務之前除了對客戶進行規範服務外,需要對於客戶提供的單據進行很好的審核。

應認真審核原始憑證的真實性、合法性,對憑證的基本要素進行審查,並以原始憑證為依據,在許可權範圍內辦理業務。

而在審核完單據,憑證後,在辦理一些業務是,根據法律、規章或農行制度規定,需要對客戶的身份進行有效的核查,提示客戶出具身份證明。而**人辦理業務的,需要其按規定提供本人身份證明和委託人身份證明。按照相關規定需之星核查客戶身份資訊的,櫃員應執行客戶身份核查,核對客戶姓名、身份證號碼、**資訊。

核對不一致的,應按照有關規定採取其他手段進一步核實。

在櫃檯實際操作中遇到最多的就是現金業務,無論訪問,現金收付必須堅持「收入現金先收款後記賬,付出現金先記賬後付款」的原則。在辦理櫃面現金業務時,必須在有效監控和客戶視線以內,做到當面點準一筆一清、一戶一清。在清點客戶交存的現金過程中,如發現不符,應徵求客戶意見是否由其複點,待客戶複點後,再收回重新清點。

客戶交款差錯應登記《櫃面重要事項登記簿》,並交客戶簽字確認。在收付現金時我都要先點捆、卡把,核准封籤,再拆把點數。

在每日營業中堅持執行「碰箱」、當日核對賬款及檢查監督制度。而在師傅的崗位上學習的東西也讓我在輪崗到主出納崗位時有了很好的基礎,師傅提到現金箱的每日限額在營業中應控制在50萬元以內,外幣各單幣種限額控制在2萬美元(折合)以內。超過限額的現金應及時繳存主出納。

櫃員現金箱,不包含主出納,每日在營業結束是現金箱限額需要20萬元人民幣以內。

在實習中我了解到櫃員現金箱可存放物品包括:本外幣現金;重要空白憑證;有價單證;印章;收繳的假幣;抵質押的有價單證;為作廢、待客戶領取的吞卡卡片;保險櫃鑰匙、自助裝置鈔箱、銀行預留印鑑卡、安全認證卡、k寶也可入櫃員現金箱保管。而各種知識的積累也讓我漸漸的熟悉了櫃檯業務的基本操作,在師傅耐心的指導下,對於一些常見的容易犯錯的地方也逐一進行了更正。

感受農行文化,融入農行工作

在農行的短短3個月,農行的組織文化已經讓我有了較多的感受,也讓我更好的融入了農行的氛圍中,同事之間都是互幫互助,有著國企特有的親切感,而平時支行也會不定期的組織各種活動,讓農行的員工在工作之餘發揮各自的特長,更加豐富了我們的業餘生活,初入行便在金行長的推薦下報名參加了合唱排練,每次晚上的排練雖說辛苦,但是也讓我感受到了支行對於獻禮建黨90周年表演的重視,雖然我們的節目並沒有進入最後的匯演,但是我們那麼多個晚上的排練更體現了奉賢支行的一種凝聚力。

在接下來的一段時間裡支行也已經安排了很多的活動,我也必將積極參與其中,在做好本職工作的同時,更加積極的發揮自己其他的特長,為奉賢支行的各項活動獻出自己的乙份力量。

除了豐富多彩的業餘生活,支行更加重視進行合規文化的教育,銀行都有著很嚴格的規章制度,這些規章制度保證了各網點的正常營業。對於我這樣的新入行的實習生來說,在新入行即把「合規」兩字記在心中是十分必要的,包括平時師傅的教導,都要求我不能進行違規或有風險的操作,合規不僅僅是看一看規章制度的檔案就可以的,必須在平時的工作中將合規,將風險意識融入進去,嚴謹的工作風格是保證規章制度正確執行的保證,而在農行的這3個月中無論是金行長的工作作風,還是沈老師的工作指導和師傅的嚴格要求,都讓我深受感染,而其他同事的幫助和提醒也讓我在工作中更加的自信。可以說這樣一種深深扎根於心中的嚴謹文化讓我在實習中也漸漸養成了良好的操作習慣和風險意識。

在奉賢支行胡橋支行3個月的實習即將結束,我也已經正式畢業,即將正式的加入農行,真正成為農行的一名員工,而在這3個月的時間裡,我抓緊一切學習的機會,將農行的業務,產品等一一了解,操作,這3個月的實習已經為我今後的工作打下了紮實的基礎,從大堂到櫃檯,從複核到主出納,相信我可以在接下來的工作中繼續鞏固自身所學,更好的服務於客戶,也會在新的崗位上發揮自己吃苦耐勞的特點,不僅將工作做好更要在工作中進一步提公升自己。相信自己將會在未來的工作中進一步的完善自身的知識結構,將一些需要補足的地方進一步補足,在工作中真正的做到「一言一行,樹農行形象,一心一意,為客戶著想」。愛崗敬業,必將是我之後人生的一大主題,工作於農行,服務於客戶,愛我農行,追求卓越!

胡橋支行

20110623

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