招聘面試指導手冊

2021-03-03 22:46:07 字數 4975 閱讀 1937

2、人力資源部門根據用人部門及擬錄用人的意見安排報到事宜,並將具體報到時間知會雙方;核銷職位空缺需求。

3、如被錄用人員到期未來報到,直接負責招聘該員工的人力資源部門人員需與新員工聯絡,再次確認報到時間,如果對方表示不來報到,應盡量了解原因,在「人員需求申請表」中做出詳細說明記錄,重新標明該崗位空缺。這時,招聘負責人應及時將情況反饋給用人部門,繼續招聘流程,直至招到合格人選來上班。

1、預備階段:建立良好的面試氣氛

(1)妥善安排面試地點,要求面試地點明亮、整潔、無干擾,避免環境使候選人分心;

(2)給予候選人友好的、禮節的接待;

(3)妥善解除候選人的緊張心情(輕鬆的開場白、使用社交話題);

2、引入階段:介紹公司情況及職位需求

(1)面試資格人要向候選人簡單介紹介紹公司情況及職位需求;

(2)介紹面試的大致程式,如告訴候選人會先向候選人了解一些情況,之後候選人可以提出自己的問題,該職位需要經歷幾個面試階段等。

(3)逐步引出面試正題。

3、正題階段:對候選人評價考察

這是面試的實質性階段,是面試過程中最重要的一環。面試資格人通過廣泛的話題從不同側面了解應聘者的心理特點、工作動機、能力、素質等,評價內容基本上是「面試評價表」中所列各項要素。在這個階段,需要注意的是面試技巧,面試考官應注意:

(1)面試的目的要非常明確,控制好過程,避免跟著應聘者的思路走;

(2)採用結構化面試與行為描述式面談相結合的辦法,保證面試的信度與效度。

注:結構化面試是指面試前就面試所涉及的內容、試題的評分標準、評分方法、分數使用等一系列問題進行系統的結構化設計的面試方式。面試過程中,主持人不能隨意變動,必需根據事先擬定好的面試提綱逐項對被試者進行測試,被試者也必須針對問題進行回答,要素評判必須按分值結構合成。

行為描述式面談主要通過讓候選人對過去經歷(具體事件)的描述,來**今後的工作行為。

(3)注意對應聘者的全面觀察,並注意針對面試問題不要表達自己的個人意見;

(4)仔細做好面試紀錄;

(5)避免一些面試常見錯誤。最好的辦法是面試考官自己要清楚導致這些錯誤的原因,並時刻提醒自己直到養成良好的決策習慣。

面試常見錯誤如下:

a、輕易判斷,即憑第一印象做出判斷,並且在接下來的面試中很難改變。(對策:推遲決策,不要在前5分鐘輕易下結論)

b、強調負面資訊,即主試受不利資訊的影響要大於受有利資訊的影響。

c、不熟悉工作,往往導致面試起來不知所云。(對策:在面試對該職位的資訊作充分的了解)

d、招聘壓力。過大的招聘量會導致主試降低錄用要求。(對策,要有寧缺勿濫的意識)

e、求職者次序錯誤。比如,主試在連續對幾位不合格的應聘者進行面試後,在接下來對一位「僅僅是一般」的應聘者面試,往往會做出比應聘者真實水平更高的評價。

f、非語言行為,強調與工作無關的因素。如身體語言、性別、著裝、外貌等。

g、社會稱許性的誤導。應聘者的回答往往會帶有社會稱許性,即有可能不依自己的本意,而是依照社會上人們所普遍認同的、讚賞的觀點來作答。面試考官應能對此加以有效鑑別。

4、收尾階段:回答問題,解決分歧

這是面試的尾聲階段,這時面試的主要問題已談過了,面試資格人可以提一些更尖銳、更敏感的問題,以便能更深入地了解應聘者,但要注意尊重應聘者的人格和隱私權。

在面試的最後階段,雙方可以進行職位本身問題的討論,這時面試資格人可以給候選人乙份該職位的職位說明,並回答候選人的疑問,這些問題包括該職位的職能,有關組織隸屬關係,上班工作時間,是否需要加班,責任等。如果這個職位是通往公司高層職位的乙個重要階梯,面試資格人應明確指出。

必要時,和應聘者討論有關工資、福利和待遇方面的問題,可以給出範圍,但是不要許諾具體內容。

5、結束階段

在這個階段,應給應聘者留下自由提問的時間,結束要自然,比如用乙個輕鬆的話題轉入結束,並對應聘者的前來應聘表示由衷的感謝。不要讓應聘者感到很突然,留下疑惑。

面試結束後還有一項重要的工作就是對應聘者的評價,應在面試結束後5分鐘內結合面試記錄填寫好面試評價表。根據自己的許可權作出錄用建議或決策。

面試的主要原因是弄清求職者的情況。要做到這一點,你必須讓求職者說話,下面是一些典型的面試問題。

啟動面試時:(建議可避開那些具體針對工作要求質性問題,這樣會很容易開始談話)

我們這裡難找嗎?

你帶簡歷了嗎?

你是怎麼知道這個職位和我們公司的?

你希望從事什麼樣的工作?

你對未來的上級有那些期望?

你希望從事什麼樣的工作?

你的朋友如何描述你?你的老師呢?

你認為本公司是個怎樣的企業?(從企業規模、行業和競爭地位來看)

你為什麼希望變換工作?

以下問題幫助你了解求職者的工作經歷:

1、你在xx公司從事xx工作時,主要做那些工作?

2、你覺得在這個領域中面對的最大挑戰是什麼?

3、談談你過去(或現在)的工作。

4、你認為在你所從事的具體工作領域中,獲得成功需要哪些條件?

5、你以前的工作經驗是否有助於你勝任更高的職位?為什麼?

6、對於你的前乙份工作,你最喜歡和最不喜歡它的什麼方面?

7、你過去從事過與你今天應聘工作崗位相似的工作嗎?如果是,談一談你預計它們有哪些共同和不同之處。

8、對於你所從事的所有工作,你在哪一項工作中最為成功?

9、你做過的最重大的專案是什麼?

10、通常每週工作多少小時?

11、談談你曾做過的一項艱難決策。為什麼你認為很艱難?你從中學到了什麼?

12、你覺得哪些基本要素能調動你工作的積極性?

13、你在xx方面沒有什麼驗,你打算如何學習一些必要的知識以圓滿完成任務?

以下問題幫你了解求職者的工作能力如何,是否適應職位要求:

1、請介紹一下你的職業生涯。

2、你自己認為你的教育(或工作)中的哪些方面最為關鍵?

3、你最大的商業對手會如何評價你?

4、如果我們雇用了你,你希望看到我們公司實現的三個最高目標是什麼?

5、您能為我們做的哪些事是別人不能做的?

6、你如何計畫自己的時間?

7、你是個什麼樣的領導者?請舉例說明。

8、你的直接上級主管是什麼職位的工作,職責是什麼?

9、你能描述乙個你碰到了不少麻煩的專案嗎?

10、你是如何解決這些問題的?最終取得了什麼結果?

11、你喜歡什麼樣的績效評估方法?

12、回憶一下你在職業生涯中的一次失敗的經歷,你從中吸取了什麼教訓?

13、如果你被我公司聘用的話,你將要和公司中工作了很長時間並受過良好培訓的人員一起工作,你認為怎麼才能趕上他們?

14、要想在本行業這一領域中取得成功,你認為必須具備什麼樣的個性品質?

15、你是否認為在一家公司中工作的時間太長,會很難適應新組織?

16、你如此頻繁地更換工作,如果我們聘用了你,我們如何相信你會長期服務我們公司?你打算將在我們公司中呆多長時間?

以下問題幫你了解求職者對團隊工作的態度,求職者在團隊中工作的經驗:

1、你喜歡和什麼樣的人一起工作?

2、你覺得和什麼樣的人很難在一起工作?

3、談談你曾經做過的一項工作或專案,在該工作中你需要從各種不同的渠道中收集資訊,並對資訊進行整合,以解決企業所面臨的問題。

4、你怎樣安排和利用閒暇時間?

5、作為團隊成員你具備什麼樣的品質?請具體說明。

6、你如何與自命不凡的人相處?

7、談談你與其它團隊成員發生衝突的經歷。

8、關於頭腦風暴法,你有什麼特殊技巧嗎?

9、談談你的這樣一次經歷:你的團隊拒絕了你的建議。你是怎樣勸說團隊接受你的觀點的?

10、在團隊中,是否曾有人壓制過你,或不讓你有說話的餘地?你是如何對待這種事的?

關於薪水問題:

可以給我們概括一下你的薪金變化情況嗎?

我們如何能最好地獎賞你?

你認為這個職位應該拿到多少工資?

你在前乙份工作中拿什麼樣的薪水?

你希望的是什麼樣的薪水?

你所要求的工資水平接近這一職位的最高限。為什麼我們應該付你這麼多錢?

對你來說,錢是工作中的乙個最重要的方面嗎?

哪些非現金的報酬對你很重要?

最後,可以用下面的問題來結束面試:

根據我們所討論的問題,你現在覺得這項工作怎麼樣?

你還有什麼問題嗎?

你還有什麼其它的事情應該讓我們知道嗎?

你覺得自己在面試中的表現如何?

什麼時候你能開始工作?

你願意出差嗎?

我可以和你現在所在企業的負責人和證明人取得聯絡嗎?

如果有一條理由證明我們應該選擇你而不是其它求職者,這條理由是什麼?

能力面試問題

以下是面試中如何考察面試者的能力方面的問題:

人際交往能力:

請用具體的事例說明:當你在工作中,與你所在部門其他領導觀點方法相衝突時,你是怎樣解決的?(如矛盾的需求或者期望)

衝突的焦點是什麼?

你是怎樣判斷誰的觀點方法更有利於工作?

該事件是你遇到的類似事件的典型嗎?為什麼?

該事件最終是怎樣解決的?

如果再給你一次機會你將怎樣做?

你是怎樣對付乙個難以相處的員工(或者客戶/朋友等)的?請用具體事例說明。

你用了哪些方法?

哪種方法最有效?

哪種方法作用最小?

目前你們的關係如何?

如果再給你一次機會你將怎樣做?

當你在工作中被錯誤的指責時你是怎樣處理的?請用具體事例說明。

你當時是怎樣回應指責你的人的?

這一局面是怎樣解決的?

你從中學到了什麼?

請講述你在工作中對使用者或同事發脾氣的事例

你當時為什麼發火?

那人是如何反應的?

你現在想當時應如何處理?

你現在與那人關係如何?

影響力:

請用某一具體事例說明:當你的同事做了乙個不明智的決定時,你是怎樣幫助他改變這一決定的。

你怎樣判斷你同事的決定是不明智的?

你是怎樣說服你同事的?

在說服過程中你運用了哪些其他資源或者辦法?

該事件有沒有風險?

你從中學會了什麼?

請用具體事例說明:當你的意見與大多數人不同時你是怎麼辦的?

你是怎樣強調你的觀點的?

面試指導手冊

面試過程是面試者與申請人之間進行互相判斷的過程,從申請人與公司接觸時開始到申請人離開公司後為止。對申請人的熱情接待 高效率而有條理地安排以及接待者或面試者良好的專業素質和修養,有利於申請人對公司形成正面的印象。一 面試前的準備 回顧職位說明書 1 是否對判斷申請人應具備的任職資格有足夠了解?2 是否...

面試指導手冊

內蒙古伊利實業集團股份 第一部分綜述 作為管理者,乙個重要的工作職責就是面試新員工。面試需要周密的考慮和計畫,複雜而又耗時。每一次面試一般不超過一小時,影響卻可能會延續數年。要想找到合適的人選,就要掌握面試知識 方法與技巧,以做出更好的選擇,並吸引和留住適合的人選。一 面試目的 一 面試官通過對面試...

面試指導手冊

目錄第一部分面試要項 一 面試前 二 面試中 三 面試後 第二部分如何判斷應聘者表述的真實性 第三部分介紹公司資訊時要注意的事項 第四部分結構化面試題庫 一 簡單寒暄 二 觀或聽 三 口頭表達能力 四 靈活應變能力 五 興趣愛好 六 情緒控制能力 七 上進心與自信心 八 責任感與歸屬意識 九 管理能...