1.1 導語：
招聘是人力資源管理活動中的重要內容，而面試又是招聘過程中經常使用的技術手段之一。面試是乙個綜合考評的過程，有特定的操作方法。為了對應聘人員進行客觀公正的評價，同時提高面試的效度而編寫這個手冊，希望能給您一些幫助，同時也請您提寶貴意見。
1.2 必要的準備工作：
1.2.1 先看簡歷，對應聘人有初步了解，可以避免重複問一些簡歷中提供的資訊，提問時可以突出重點、更有針對性。
1.2.2 找乙個安靜、舒適的面試場所，以保證面試在寬鬆的環境中進行。
1.2.3 關掉手機或者設為震動，排除不必要的干擾。
1.3 面試的主要內容：
1.3.1 工作經歷：詢問有關應聘者過去的工作經歷、工作成就等方面的情況，藉此了解應聘者是否滿足徵聘崗位的基本要求。
1.3.2 教育背景：詳細了解應聘人員學習和教育經歷，因為各種學歷或學位教育的含金量有很大區別。
1.3.3 對應聘者的一般能力和工作能力進行評價。基本的原則是必須滿足工作的最低要求，在此基礎上能力素質越高越好。
1.3.4 了解應聘者的求職動機和其它方面的要求，以考慮徵聘崗位能否滿足應聘者的各方面需求。
1.3.5 了解應聘者的個性、興趣愛好和行為特徵。從個性與工作的適宜性方面對應聘人員進行評價。
1.3.6 知識與技能。根據應徵崗位的對有關知識和技能的需要，有針對性的提問，確保應聘者具備開展工作所必需的知識和技能。
1.3.7 回答應聘人員的問題，同時再次判斷應聘人員的求職動機。
1.4 一般面試技巧：
1.4.1 開場白：在開始時以一般的社交話題進行交談，盡量營造融洽的交流氣氛，使應聘者消除或緩解戒備心理和緊張情緒，避免應聘者過於緊張而不能充分的展示自己。
1.4.2 針對具體行為提問，以避免得到的回答過於籠統或假想性太強。可以問：做過╳ ╳工作嗎？是怎麼做的？其中有哪些主要環節？
1.4.3 鼓勵應聘者發表自己的觀點，交流過程中盡量使用應聘者的字眼，始終保持中立的態度，不要從語言或行為上暗示應聘者你對他們的回答的看法。
1.4.4 把握提問的節奏，抓住主要問題深入**。當應聘人員對一些次要問題陳述過多時要適時轉移話題。
1.4.5 提問技巧：
1.4.5.
1 封閉式提問。對於只要求應聘者做出簡單回答的問題可以採用這種提問方式，如：你曾經擔任過專案經理的職務？
你大學本科的專業是建築工程？等。這些問題只需用「是」或「否」來回答。
採用這種方式可以明確某些不確定的資訊，同時可以節省時間。
1.4.5.
2 開放式提問。這是一種鼓勵應聘者自由發揮的提問方式。面試官可以通過應聘人員較長時間的陳述去考察應聘者的語言表達能力、思維的邏輯性及解決問題的能力等。
如：請介紹一下你原來從事的工作特點，請描述一下你的主要工作職責？等。
1.4.5.
3 假設式提問。採取虛擬的提問方式可以深入了解應聘者的心理活動和應變能力。有時為了委婉的表達某種意思，也採用這種方式。
如：假如我現在告訴你由於某種原因，你可能不被聘用，你如何看待？你現在的工作很不錯，如果是我，我會繼續在原單位工作，你的意見如何？
等等。1.4.5.
4 壓迫式提問。主要考察應聘者的應變能力，思維能力和情緒的穩定性。在壓迫式提問下，應聘者會感到一種壓力。
如：我想問三個問題，第一，你為什麼到我們公司來？第二，到我們公司工作有和打算？
第三，如果你到職後，發現實際情況與你原來的設想有距離你怎麼處理？等。
1.4.5.5 引導式提問。主要用於徵詢應聘者的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪酬、福利、待遇和工作安排等問題宜採用此類提問方式。
1.5 面試提問範例
1.5.1 提問說明：
所有問題根據側重點歸類，但在評價時不侷限於該內容，多數問題屬綜合性問題，涉及到評價的幾個專案，請在面試時靈活掌握，提問時不一定面面俱到。
1.5.2 關於個性：
1.5.2.1 你認為乙個人立足社會最重要的是什麼？(個性、認知、自信心)
1.5.2.2 請用幾個詞概括一下自己性格方面的優缺點？(同時考察自我認知能力)
1.5.2.3 有哪些個人愛好（通過愛好發現性格傾向）：
喜歡看書嗎？如喜歡，請說明一下是那類書籍，並舉例說明為什麼。
喜歡聽**嗎？那類**，並舉例說明為什麼。
喜歡體育運動嗎？那類運動，並舉例說明為什麼。
你喜歡什麼動物，為什麼？
你喜歡什麼樣的自然景觀，為什麼？
1.5.2.4 你怎樣看待瑣碎的工作？
1.5.2.5 你通常採取什麼方式控制自己的情緒？
1.5.2.6 你有喜歡或崇拜的人嗎？喜歡或崇拜的原因。
1.5.2.7 有生以來誰對你的影響最大？
1.5.2.8 你為人處事的原則是什麼？
1.5.2.9 哪些事最容易激怒或挫傷你？
1.5.2.10 你如何看待你的性格？(或者你的性格怎麼樣？)
1.5.3 關於語言表達能力方面（口齒、邏輯性、總結歸納、認知）：
1.5.3.1 請用三分鐘時間概括一下你的生活、學習、工作經歷。
1.5.3.2 介紹一下你的成長經歷，從童年開始，家庭環境，主要成員的職業。
1.5.3.3 評價一下你的工作經歷。
1.5.4 關於自信心：
1.5.4.1 你對自己有信心嗎？如果有，**是什麼，能舉例說明嗎？
1.5.4.2 你怎樣看待自信心過強的人？
1.5.4.3 你認為自己所學及經歷對本公司有何幫助？
1.5.5 關於自我認知能力：
1.5.5.1 你認為應聘本崗位工作你的優勢是什麼，有哪些不足？
1.5.5.2 你認為到目前為止，對你影響最大的一件事是什麼？
1.5.5.3 你如何看待自己？
1.5.5.4 「你已經向我們提供了許多個人情況，但每個人都有所不足，你希望今後對哪些方面進行完善？」
1.5.5.5 在你看來你的長處和短處是什麼？（或者你認為你的主要優勢是什麼？）1.5.5.6 你認為你的主要劣勢是什麼？
1.5.6 關於協作精神:
1.5.6.1 你本著什麼原則與同事、家人、朋友相處？
1.5.6.2 你喜歡什麼樣的工作環境，包括硬體和人際氛圍。
1.5.6.3 你討厭什麼樣的人？
1.5.6.4 描述一下上級與下屬之間恰當的關係？
1.5.6.5 描述一下那些你必須與之保持協作的團體，你是怎樣去做的？
1.5.6.7 在過去的工作中，你和老闆處得如何？
1.5.6.8 你和別人相處如何？比如和你的同事。
1.5.7 關於溝通能力:
1.5.7.1 你認為有效的溝通的意義何在？
1.5.7.2 你認為可用來進行溝通的方式或手段有哪些？你喜歡採用什麼方式與人
溝通？1.5.7.3 舉例你工作中和同事中乙個印象最深的誤會或糾紛。你當時是怎樣處理的?
1.5.8 關於責任感:
1.5.8.1 你以什麼態度對待工作？
1.5.8.2 你認為自己所應聘職位的員工應盡那些義務？
1.5.8.3 你希望自己的上司是何種風格？
1.5.8.4 對未能及時完成的任務怎樣處理？
1.5.8.5 目前的單位管理嚴嗎？你怎樣看待公司內的各種規章制度？
1.5.8.6 你對加班怎麼看？
1.5.9 關於進取心:
1.5.9.1 對自己的未來有什麼打算？談談你的五年計畫（進取心和穩定性）。
1.5.9.2 目前對你最重要的事是什麼？
1.5.9.3 大學畢業時對自己的發展有什麼設想?進展情況怎麼樣?
1.5.9.4 你近期的目標是什麼??比如兩年之內？長遠的目標又是什麼？
1.5.9.5 你的志向是什麼？（或者你是怎樣看自己今後在事業上的發展？）
1.5.10 關於穩定性：
1.5.10.1 你有穩定的住所嗎？離公司大約有多遠？
1.5.10.2 你現在的收入是多少？你希望達到多少？（與該崗位能提供的薪水做比較）。
1.5.10.3 你為什麼離開原單位？主要原因是什麼？
1.5.10.4 以前哪份工作最另你滿意，為什麼？
1.5.10.5 如果聘用你，1年期、3年期、5年的合同你選擇哪一種？
1.5.10.6 你現在所在單位的經營狀況怎麼樣？
1.5.11 工作經歷（本要素主要由用人部門參加面試人員根據崗位需要提問）：
1.5.11.1 請介紹一下你現在單位的情況（包括位置、規模、企業性質、人員素質等）？
1.5.11.2 你的工作職責有哪些？
1.5.11.
3 你獨自負責的工作有哪些？或者你主要參與的專案有哪個？你在裡面的角色？
和哪些其他同事有工作配合？如何配合？專案進展或者結果如何？
自己最大的收穫是什麼？
彙總：五大核心面試問題：
如何理解應聘者看待過去（現有）職位的問題
你能否和我談談你現有的（過去的）職位？
你如何描述乙個過去典型的工作日？
過去工作中的哪些活動是你喜歡的？
你認為哪些因素對你現在（過去）崗位的成功是最關鍵的？
目前（過去）的工作崗位中，哪些工作職責對你來說是最困難的？為什麼？
你在工作中碰到過哪些問題？什麼問題讓你感到最受挫？為什麼？你是如何解決的？
你在現有（過去）崗位上做出的最大貢獻是什麼？
你離開原有工作的原因是什麼？
**應聘者人際關係的問題
如何描述你的上司？
你認為你的上司最突出的長處是什麼？為什麼？最大的弱點是什麼？為什麼？
你的上司在哪些方面支援你的業績？
你如何評價你的同事？
你和同事的分歧是什麼？
你如何描述你與其他部門員工之間的關係？
你喜歡和哪種型別的人一起工作？你覺得難處的是哪種型別的人？
你認為對人進行管理的本質是什麼？
了解應聘者未來職業取向的問題（含價值觀問題）
工作中什麼東西對你最重要？你希望避免什麼？
你想從這個崗位獲得哪些你在現在（過去）崗位沒有得到的東西？
你希望從現在起到5年後達到什麼樣的職位？
為了實現職業目標，你做了哪些事情？
你希望的薪水是多少？
鼓勵自我評估的問題
作為員工，你認為自己最大的長處是什麼？
你最想改進哪些方面？為什麼？
激發你工作的動力是什麼？
你為什麼選擇了這份工作？
了解應聘者如何應用技能、經驗和知識從事空缺職位的問題
哪些因素吸引你申請這個職位？
哪些因素使你相信自己符合這個職位的資格要求？
這個崗位的哪些因素對你來說是新的？
為了做到完全精通，你認為還要接受哪些培訓？
面試指導手冊
面試過程是面試者與申請人之間進行互相判斷的過程，從申請人與公司接觸時開始到申請人離開公司後為止。對申請人的熱情接待 高效率而有條理地安排以及接待者或面試者良好的專業素質和修養，有利於申請人對公司形成正面的印象。一 面試前的準備 回顧職位說明書 1 是否對判斷申請人應具備的任職資格有足夠了解？2 是否...
面試指導手冊
內蒙古伊利實業集團股份 第一部分綜述 作為管理者，乙個重要的工作職責就是面試新員工。面試需要周密的考慮和計畫，複雜而又耗時。每一次面試一般不超過一小時，影響卻可能會延續數年。要想找到合適的人選，就要掌握面試知識 方法與技巧，以做出更好的選擇，並吸引和留住適合的人選。一 面試目的 一 面試官通過對面試...
面試指導手冊
目錄第一部分面試要項 一 面試前 二 面試中 三 面試後 第二部分如何判斷應聘者表述的真實性 第三部分介紹公司資訊時要注意的事項 第四部分結構化面試題庫 一 簡單寒暄 二 觀或聽 三 口頭表達能力 四 靈活應變能力 五 興趣愛好 六 情緒控制能力 七 上進心與自信心 八 責任感與歸屬意識 九 管理能...