銀行櫃員年終總結

2021-03-03 23:06:55 字數 1397 閱讀 4505

銀行櫃員工作小結

轉眼間從進入農行那時算起也有兩年了。兩年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對於農行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提公升自己的業務技能,更加勝任自己正在從事的崗位工作。

作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。坐在這小小的格仔間裡,對外展示的就是農行的形象,所以我每天都要求自己充滿飽滿的熱情,不遲到,不早退,在視窗前不做看似與工作無關的言行舉止,以自己積極的工作態度和專業的服務贏得顧客的信任。日常的工作也許是繁忙而單調的,以前的我也許會煩,會燥。

但在這一年裡我充分的體會到「做一行,愛一行」這句話的含義,工作佔據我每天的很大一部分時間,一定要開開心心的去做。面對各類客戶,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,而不是應付神秘人的檢查的突擊式微笑服務。有時候客戶會坐在我的視窗前對我說:

「以前老聽說農行服務不好,可是我感覺很好啊!」這時候,我為自己的崗位感到自豪!為了更好的做好本職工作,我要求自己做到:

一是掌握過硬的業務本領,可以保證自己的業務操作熟練、不出錯,乾脆利落的完成每乙個客戶的業務需求,同時也能夠幫助他人解決疑難問題;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規,杜絕風險的發生;三是培養和諧的人際關係,與同事之間和睦相處,為大家做一些力所能及的事情,有時候午休時間到了,但是客戶仍然很多,我也會主動多留一會,多辦理幾個業務,為留下來值班的同事多分擔一些;四是清醒的認識自我,勝不驕、敗不餒。

2023年以來,我從最普通的業務做起,期間又學習了一些**業務,外匯業務,慢慢成長為乙個成熟的能夠應付各種難題的綜合櫃員。立足本職崗位,工作時間一絲不苟,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。在和各支行的同事一起去南京參加電子銀行營銷風采大賽是一次非常好的鍛鍊,那是我第一次站在台上面對省行的各位領導和各市行的優秀代表展示自我的經歷,如果當時害怕承受假裝的沉著冷靜和短暫的思維空白,我恐怕永遠都不會體會到當聽到***演示結束時大家給予我熱烈掌聲時心中的那份歡欣鼓舞。

在下半年的櫃員等級考試中,我也積極備考,翻閱各種習題,操練各種業務技能,能取得綜合的良好成績也是和平時的工作嚴謹、業務積累和大家的幫助分不開的。

細細回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮。

面對隨時可能出現的新挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題,今後的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質,增強分析問題、解決問題的能力。二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事把工作做得更好。

新的一年,我給自己設立了新的目標,學習、提公升自己、為了成為更好的自己、為了能夠在農行做到更好的服務,做出更大的貢獻而努力。

銀行櫃員年終總結

忙忙碌碌的一年又過了,2014新的一年又重新開始了。新的一年開始我們有必要回顧過去一年中的工作,及時對經驗教訓進行總結,以開創全新的工作局面,為完成新的一年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。截止2013年末,發展 卡有效卡44張,個人網銀16名,pos機2戶,特惠商戶1戶,我個人的...

銀行櫃員年終總結怎麼寫

2.一年來思想變化 2014這一年裡,我任不忘自己身為一位黨員我更是堅持在業餘時間學習有關黨的理論知識,認真學習和領會 重要思想。通過學習加深對 精神實質的理解,在理解中改造自己的人生觀 價值觀和世界觀,思想上有了極大進步。在金融隊伍裡,我踏實肯幹,認真完本錢職工作。在工作中,我任勞任怨,起到了模範...

2023年銀行櫃員年終總結

工作總結參考範本 目錄 2019年銀行櫃員年終總結一 2019年銀行櫃員年終總結篇二 2019年銀行櫃員年終總結一 一 凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍 思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。1 率先垂範,正人先正己主任室一班人...