第一章緒論
1．辦公與管理活動產生於
a．國家形成以後
b．封建社會
c．資本主義社會
d．古代氏族社會
2．下面說法正確的是
a．我國現在的辦公室基本上源於西方行政辦公室的模式
b．傳統辦公室的主要職能是文字工作的元形產品
c．現代辦公室內辦公的資訊化造成辦公資訊的簡單化，資訊流量減少
d．現代辦公室是依屬性的輔助的管理機構
3．辦公室管理的理論淵源是
a．《科學管理原理》
b．《管理工作原理》
c．《辦公室工作原理》
d．《管理科學》
4.辦公室管理淵源理論的提出者是
a．黑德
b．泰羅
c．甘特
d．弗洛姆
5．辦公室管理的中心作用體現在下列環節中的 】
a．決策——執行——反饋——監督
b．監督——執行——反饋——決策
c．決策——執行——監督——反饋
d．監督——執行——決策——反饋
6.有關辦公室的中心地位的說法正確的有
a．辦公室在決策系統中處於中心地位
b．辦公室在橫向關係的協調中，體現一定社會組織系統的領導意圖
c．辦公室是各種資訊的交匯點和集散地
d．辦公室的中心地位體現於辦公室工作的多向性上
e．各級部門的辦公室在執行、監督工作中處於中心地位
7．下面說法正確的有
a．我國現有的辦公室是19世紀末20世紀初出現的
b．現代辦公室工作具有資訊化的特點
c．現代辦公室工作具有效率化的特點
d．現代辦公室是管理系統的資訊中心
e．現代辦公室具有多功能化的特點
8.辦公室管理在管理中的地位和作用
a．中心地位和作用
b．樞紐地位和作用
c．視窗地位和作用
d．決策地位和作用
e．協調地位和作用
9．我國現有的辦公室，最早是在＿＿＿＿＿＿，隨著西方文化潮的東進而湧進中國的。
10.簡述辦公室管理在管理中的視窗地位和作用。簡答
第二章辦公室管理理論及方法
1．職能是——的具體規定性，強調的是職責和功用
a．許可權
b．權力
c．權利
d．責任
2．緊隨領導決策的方向所進行的輔助性決策是
a．輔助決策
b．「逆向」參謀決策
c．「側向」參謀決策
d．「順向」參謀決策
3．美國學者彼得．杜拉克於2023年創立目標管理這一思想最初出現的著作是
a．《辦公室管理》
b．《管理科學》
c．《管理實踐》
d．《行為科學》
4．辦公室管理的核心問題是
a．激勵
b．考核
c．懲戒
d．思想工作
5．人的動機產生的根源是
a．人的需要
b．外界要求
c．心理反應
d．壓力
6．弗魯姆提出的激勵方法是
a．目標激勵法
b. 參與激勵法
c．期望激勵法
d．榜樣激勵
7．目標管理的基本過程包括
a．目標制定
b．目標貫徹
c．目標執行
d．目標考核
e．目標總結
8．具體地說，協調功能主要體現在
a．統一功能
b．導向功能
c．控制功能
d. 放大功能
e．溝通功能
9．監督職能的主要內容包括
a．事前監督
b．監測工作進度
c．督辦
d．檢查工作質量
e．排憂解難
10．辦公室工作管理職能包括
a．指導職能
b．參謀諮詢職能
c．協調職能
d．管理服務職能
e．監督職能
11．參謀諮詢職能的型別有
a．順向參謀諮詢
b．逆向參謀諮詢
c．側向參謀諮詢
d．事前參謀諮詢
e．事中參謀諮詢
12．辦公室管理的性質有
a．指導性
b．協調性
c．綜合性
d．輔助性
e. 服務性
13．辦公室管理包括四個要素：一是明確的組織目標，二是服從自己目標的運轉方式，
三是四是先進的科技管理手段。
14．目標管理是美國學者彼得杜拉克於2023年創立的，這一年他發表了________.
15．辦公室工作管理具有綜合性、＿＿＿＿＿＿和服務性三重屬性。
16．管理
17．辦公室管理
18．辦公管理的職能主要有哪些?簡答
19．簡述辦公室機構設定的基本準則。簡答
20．試論述辦公室管理與工作的關係。論述
第三章辦公室管理系統
1．辦公室管理系統組織結構即
a．組織位址
b．組織管理
c．組織成員
d．辦公機構
2.現代化的辦公室就是產生與處理資訊的場所，所現代化辦公室的主要特點是
a． 資訊化
b． 綜合化
c． 中心化
d． 樞紐化
3.．組織的功能是由它的——決定的
a．結構
b．人員
c．目的
d．資訊
4.．通常辦公室組織結構的型別的劃分依據是
a．辦公室職能
b．辦公室人員
c．辦公目的
d．辦公資訊
5.．由高層領導統一指揮和職能專業部門相結合，職能部門不能直接發號施令，這指的是以
下哪種組織機構的特點?
a．集權組織機構
b．線性組織機構
c．線性——橫向組織機構
d．橫向組織機構
6.．集體領導式的辦公室管理系統的組織結構是
a．集權組織結構
b．線性組織結構
c．橫向組織結構
d．委員會組織結構
7.系統的一般特性是
a．整體性
b．層次性
c．相關性
d．目的性
e．適應性
8.資訊處理業務大致可分為三個方面
a． 資訊傳輸
b． 資訊加工
c． 資訊管理
d． 資訊分析
e． 資訊處理
9.．按在辦公室中工作內容和所起的作用，可把辦公人員劃分為哪幾類
a．工人
b．中層管理者
c．專業技術人員
d．輔助人員
e．決策者
10.．常用的組織結構設計方案有
a．簡單結構
b．官僚結構
c．矩陣結構
d．團隊結構
e．虛擬組織
11．組織結構是指對於工作任務如何進行分工、＿＿＿＿＿＿和協調合作。
12．要開展辦公室管理活動，必須具各辦公人員、辦公資訊、辦公手段、辦公機構和辦公環境等必要條件，而這些亦是辦公室管理系統構成的基本要素。
13.工作專門化
14.部門化
15.命令鏈
16.控制跨度
17.集權化
18.正規化
19.．簡述辦公室管理系統組織結構設計的原則。
20．試分析影響辦公室管理系統組織結構設計的關鍵因索有哪些?
《辦公室管理》第2講47章框架
第四章辦公室職位劃分與職位分析 第一節辦公室職位劃分依據和功能 職位劃分首先解決的是辦公室職位數量的問題。一 職位劃分含義 1.職位劃分包括 方面 2.定義 職務 職權 3.職位 職務 權三者既有區別又有聯絡。職稱是科技和學術水平的標誌，職務是管理水平的高低 二 職位劃分的依據 1.因事設職 2.前...
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《辦公室管理》複習題
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