社會監督制度

（1）門診內要設立社會監督**和意見箱，有專人負責管理。

（2）建立門診領導與所在地區聯絡制度，聽取和了解所在地區群眾的反映與意見。

（3）不定期向病人發放「徵求意見卡」，進行滿意度調查。

患者知情同意告知制度

（1）患者知情同意即是患者對病情、診療（手術）方案、風險益處、費用開支、臨床試驗等真實情況有了解與被告知的權利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權利。

（2）履行患者知情同意可根據操作難易程度、可能發生併發症的風險與後果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續。

（3）由患者本人或其監護人、委託**人行使知情同意權，對不能完全具備自主行為能力的患者，應由符合相關法律規定的人代為行使知情同意權。

（4）門診需要列出對患者執行書面「知情同意」的目錄，並對臨床醫師進行相關培訓，由主管醫師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者，履行簽字。同意手續

（5）對急診、危重患者，需實施搶救性手術、有創診療、麻醉時，在患者無法履行知情同意手續又無法與家屬聯絡或無法在短時間內到達，病情可能危及患者生命安全時，應緊急請示報告科主任、醫務處，院總值班批准。

（6）臨床醫師在對病人初步診斷後要向病人進行告知疾病特點及檢查、**方法、**的後果、可能出現的不良反應等，對於特殊檢查、特殊**應在取得病人的理解同意後，方可實施。

（7）如果病人對檢查、**有疑慮，拒絕接受醫囑或處理，主管醫師應在病程錄中作詳細記錄，向病人做出進一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也應在病程記錄中說明，並向上級醫師或科主任報告。

（8）如果病人執意不同意接受應該施行的檢查或**，則不可實行，但應告知可能產生的後果，由病人或委託人在知情同意書上簽字。

濟南北方病醫院一設立並管理社會監督和意見箱。二聽取和了解所在地區群眾的反映與意見。三定期向患者發放滿意度調查問卷進行滿意度調查。四醫院實行下列公開制度一公開衛生部制定的醫務人員醫德規範。二公開主要檢查的收費專案及標準，公開常用藥品三闡明服務宗旨，明確醫療服務的有關規定。...

尊敬的各位領導同志們我非常榮幸的在這裡做表態發言。市藥品三統一工作領導小組辦公室召開這次會議，體現了市藥品三統一辦公室對藥品三統一工作的高度重視，表明了對抓好此項工作的決心。使我們深刻意識到做好這項工作的必要性和重要性。這次我們被選為社會監督員，深知這是組織的厚愛和重托，是領導的信任...

第一條為了不斷提公升協會服務能力，增強協會與會員單位及社會公眾的良性互動，切實維護會員單位的合法權益，接受社會監督，制定本制度。第二條協會社會監督制度的目的是通過監督機制，提高協會服務質量，促進協會管理體制的規範發展。第三條協會社會監督的形式一開通各種形式的監督反饋渠道，公布監督投訴接受會員...