第三章--專案開發
1、（簡述，多選） 培訓需求分析**的基本方法：
（1）組織整體分析法；
（1．1）對組織的人力資源規劃的分析（看人力資源的種類、數量和質量是否與企業發展需求相適應）；
（1．2）對組織的效率及其業績分析；
（1．3）對組織文化建設的分析；
（2）工作任務分析法；
（3）員工個體培訓需求分析法；
（4）績效分析法；
（5）多重因素分析法（傳統上，確定培訓需求均以工作及績效為衡量尺度，而忽略了員工學習能力的高低和員工參加培訓意願的強弱這兩個因素。）；
（6）客戶調查法(以顧客為導向的人力資源管理模式)；
（7）面談分析法(個別面談和集體面談)；
（8）問卷調查法(優點是可以同時在不同範圍內開展，並獲取大量資訊。不足是由於被調查物件對調查本身重視不夠或忽視事實答案，而導致調查資訊失實。)；
（9）前瞻性培訓需求**模型（前瞻性即企業未來發展的展望）；
（10）邏輯推理模式。
2、（多選）培訓需求分析**相關方法的具體運用（表p79）：
（1）（單選）根據培訓需求分析**的層次選擇適當的方法：個體層次、組織層次，戰略層次；
（2）根據培訓需求分析**的目的選擇適當的方法：制定培訓規劃、總體計畫，制定培訓專案實施計畫，制定個人培訓計畫；
（3）根據對**結果的精確度要求選擇適當的方法；
（4）根據對**工作的便捷性要求選擇適當的方法；
（5）根據對**工作的經濟性要求選擇適當的方法。
3、培訓需求分析報告的基本內容：
（1）標題；
（2）分析**工作概況；
（3）分析**的內容；
（4）分析**的具體成果；
（5）其它相關建議和說明；
（6）報告撰寫時間及執筆人、負責人。
4、（判斷）培訓需求是指特定工作的實際需要與任職者現有知識能力之間的差距。培訓需求包括現實補差需求和未來發展提公升補差需求兩大部分。
5、（多選）培訓需求的成因：
（1）環境變化；
（2）人員變化；
（3）工作變化；
（4）現狀與願望的差距；
（5）與同行間的績效差距。
6、 培訓需求**的作用：
（1）確認差距；
（2）進行前瞻性分析；
（3）保證人力資源開發系統的有效性；
（4）決定培訓的價值與成本；
（5）獲取內部與外部的多方支援。
7、 培訓需求**的原則：
（1）客觀性原則；
（2）適時性原則；
（3）廣泛性原則；
（4）經濟性原則。
8、（多選）策劃培訓專案的步驟：
（1）研究專案，明確目標；
（2）找準需求，確定物件；
（3）分析資源、環境，做好安排；
（4）擬定計畫草案，保障運作有序；
（5）撰寫策劃書，提供決策。
9、培訓專案策劃的方法：
（1）頭腦風暴法（單選\判斷：2023年由奧斯本提出，2023年將此方法豐富和理論化）；
（2）德爾菲法；
（3）創意法；
（4）灰色系統法（判斷：灰色系統法是指利用一些已知的行為結果，來推斷行為的原因或未來模糊的不確定性的行為）；
（5）智慧型放**。
10、（判斷）策劃是根據現實的各種情況與資訊，判斷事物變化去世，來全面構思、設計、選擇合理可行的行動方式，從而形成正確的決策，開展高效的工作。
11、培訓專案策劃的含義包括以下幾層意思；
（1）策劃是在現實所提供條件的基礎上進行謀劃；
（2）策劃具有明確的目的性；
（3）策劃可以比較與選擇方案；
（4）策劃是按特定程式運作的系統工程。
12、策劃更多地表現為戰略決策，包括分析情況、發現問題、確定目標、設計和優化方案，最後形成具體工作計畫等一整套環節。
13、（判斷）按照策劃工作在社會上不同的應用領域，可以把策劃分為企業策劃、社會策劃、政治軍事策劃、其他策劃四大類；
14、（單多選）培訓專案的組織策劃就是指由某一特定的個人或群體按照一定的工作規則，組織各類相關人員，為實現某一專案目標而進行的，體現一定功利性、社會性、創造性、實效性的活動；
15、培訓策劃與開發的關係：
（1） 兩者的主要區別：
（1．1） 專案策劃的前提是培訓需求**的基本目標，而專案開發的前提是專案策劃的基本框架體系，是將專案策劃的結果進一步具體化的過程；
（1．2） 策劃方案的線條較為粗略，而專案開發方案的線條要細緻一些；
（1．3） 專案策劃的基本結果是勾畫專案的基本體系、框架，而專案開發則是產生專案實施方案的過程；
（2） 兩者的聯絡：
專案策劃為專案開發提供目標定位，是專案開發方向上的把握，專案開發以專案策劃為前提和基礎，為專案的最終實施提供具體的行動方案。兩者在專案管理中相輔相成，缺一不可；。
16、（了解即可）**、策劃、開發的關係：
先進行需求分析、**，確定基本方向，再據此進行策劃，勾畫出專案的大致執行框架，在依據框架具體落實培訓目標、內容、方式等進入專案開發環節。
17、（判斷）「審定」由「審」和「定」兩部分組成，即審查和評定（決定）。
18、審定專案開發方案的步驟：
（1）明確審定標準；
（2）把握擬審方案的全貌；
（3）組織集體審定工作；
（4）撰寫審定專案報告；
（5）做出審定結論；
（6）撰寫專案方案審定報告，提供決策依據。
19、審定專案開發方案所採用的方法
（1）做好審定人員的遴選工作；
（2）堅持培訓需求分析**者與培訓物件及其他有關人員相結合；
（3）堅持主體材料與相關資訊相結合；
（4）堅持集中審定與分散調研相結合；
20、（單選） 培訓專案審定的作用：把關作用、溝通作用、促進作用。
21、培訓專案開發方案的審定原則：
（1）集體審定原則 （一般在5—10人之間）；
（2）客觀性原則；
（3）程式性原則；
（4）系統性原則；
（5）規範性原則。
22、制定培訓總體計畫的步驟：
（1）培訓需求分析；
（2）明確培訓目的、目標（總結差距和根源：① 明確組織能力、員工技能與業務目標要求的差距；②明確差距的根源及解決方法 ③明確通過培訓可以解決的差距及培訓解決方法；④明確各種培訓專案資訊，包括培訓時間、培訓型別、培訓名稱、參加人員範圍、重點參加人員、費用等。）；
（3）確定培訓方案；
（4）制定培訓總體計畫草案；
（5）計畫的溝通與確認。
23、（單選）制定培訓總體計畫採用的方法：
（1）培訓計畫會議；
（2）部門經理溝通（最為常用的方法）；
（3）領導決策。
24、（多選）撰寫培訓總體計畫數的基本要求：
（1）依據可靠，強調針對性；
（2）方法得當，強調程式性；
（3）要素全面，強調系統性；
（4）內容想事，強調操作性；
（5）測試得力，強調激勵性；
（6）表述準確，強調規範性。
25、（單選）培訓總體計畫的含義及特點：
培訓總體計畫是企業年度培訓組織管理的實施綱領；
其特點是：；
（1）計畫的內容具有綜合性的特點；
（2）計畫的週期具有長期性的特點；
（3） 計畫中的各要素具有原則性、概括性特點。
26、（多選）培訓總體計畫的要素：
（1）目的；
（2）目標；
（3）原則；
（4）培訓需求；
（5）培訓物件及培訓內容；
（6）培訓時間；
（7）培訓方式、方法；
（8）培訓組織人和培訓教師；
（9）考評方式；
（10）培訓費預算。
27、制定培訓總體計畫的原則：
（1）以培訓需求**為依據；
（2）以行業、企業培訓規劃為依據；
（3）以企業發展目標為依據；
（4）以各部門的工作計畫為依據；
（5）以能夠掌握的培訓資源為依據。
28、企業內部影響培訓總體計畫的主要客觀因素：
（1）組織目標與組織氣候；
（2）組織營運效率；
（3）技術水平及開發；
（4）人力資源狀況；
（5）組織優先權；
（6）教育培訓資源可利用狀況；
（7）培訓的價值及成本分析。
29、制定培訓規劃的一般步驟：（p128**）
（1）培訓需求分析；
（2）工作說明；
（3）任務分析；
（4）排序；
（5）陳述目的；
（6）設計測驗；
（7）培訓戰略；
（8）設計培訓內容；
（9）試驗。
30、培訓需求分析的方法：
（1）組織分析；
（2）任務分析；
（3）人員分析。
31、（多選）撰寫培訓規劃應注意的問題：
（1）依據可靠；
（2）要素全面；
（3）方向明確；
（4）任務具體；
（5）測試得力；
（6）表述準確。
32、（簡述）培訓工作與培訓規劃之間的關係：
培訓工作有廣義狹義之分。廣義的培訓工作不僅包括培訓的執行、實施，還包括培訓實施前進行的規劃、計畫。狹義的培訓工作僅僅指的是培訓的實施。
從廣義上講，培訓工作包括了培訓規劃，培訓規劃是培訓工作必不可少的一部分。沒有細緻周密的培訓規劃，培訓工作是有缺陷的。
從狹義上講，培訓工作受培訓規劃的指導，是培訓規劃的具體落實。
33、培訓規劃的含義：
培訓規劃實際包含了戰略和規劃兩層含義：
戰略是指導全域性工作的策略。
規劃指比較全面、長遠的發展計畫。企業培訓規劃就是指導企業未來3-5年培訓發展全域性的計畫和策略。
34、（單選）企業培訓規劃應由三個作用；
（1） 明確培訓戰略與企業發展戰略的關係，確定教育培訓體系在企業中的地位、職責、以及與其他部門的關係；
（2） 確定企業培訓體系的總體框架和培訓活動的基本範圍；
（3） 確定培訓目標、物件和類別、規模、費用、方式方法等。
35、（單選）培訓規劃的特點；
（1） 系統性；
（2） 普遍性；
（3） 有效性；
36、（單選）培訓規劃的表現形式：
（1）文字敘述式；
（2）圖表式；
（3）綜合式。
37、 （多選）培訓規劃的要素：
（1）目的；
（2）目標；
（3）需求；
（4）原則；
（5）培訓專案；
（6）培訓費用；
（7）保障措施；
（8）培訓規劃的實施意見、措施。
企業培訓師參考第三章
企業培訓師教材 僅供參考 第三章培訓專案開發 第一部分 學習目標 一 培訓需求 1 能夠熟練的進行培訓需求的 分析 整合 提煉 加工 應用。2 掌握什麼是培訓需求？企業對培訓需求產生的成因有哪幾方面？3 什麼是培訓需求 培訓需求 的原則 作用各是什麼？4 培訓需求分析 的基本方法有哪些？有哪幾個層次...
第三章培訓與開發考點總結
員工培訓規劃概念 企業人力資源開發重要組成部分，從企業總體發展戰略出發，在培訓需求分析基礎上，對計畫期內的培訓目標 物件 內容 規模時間等所作出的統一安排。培訓計畫按照期限長短分為 長期規劃 3 5年 中期規劃 1 3年 短期計畫 長期規劃是確定企業培訓與開發的總方針 總目標 總任務，具有前瞻性和全...
第三章培訓
綜合題第一節企業員工培訓開發系統的構建 1 p163 圖3 2 培訓開發體系的設計 評估的四個維度 實施過程評估教師教材評估組織管理評估成果應用反饋 第二節創新能力的培養 1 管理人員研發人員銷售人員的創新能力培養？1 思維能力 2 創新方法 p203為了突破思維障礙在訓練中應該做到 a.鼓勵大膽質...