一、單項選擇題
1．近代旅遊開端始於（ ）。
a. 2023年7月5日
b. 2023年7月5日
c. 2023年7月5日
d. 2023年7月5日
答案：b
2．中國青年旅行社成立的時間是（ ）。
a. 2023年11月16日
b. 2023年4月15日
c. 2023年11月9日
d. 2023年6月27日
答案：d
3．中國國際旅行社成立的時間（ ）。
a. 2023年11月16日
b. 2023年4月15日
c. 2023年11月9日
d. 2023年6月27日
答案：b
4. 地陪導遊員在上團前要做好儀容、儀表方面的準備，下面選項中不正確的做法有（ ）。
a.著裝要符合本地區、本民族的習慣和導遊員的身份
b.上團時，應將導遊證(ic卡)佩戴於胸前
c.盡量佩戴首飾，體現高尚的品味和情趣
d.不要化濃妝，不用味道太濃的香水
答案：c
5．下列對地陪職責說法不正確的是（ ）。
a. 地陪是接待旅行社的代表
b. 地陪是當地活動的組織者
c. 地陪在導遊服務集體中起主導作用
d. 安排旅遊活動，做好接待工作和導遊講解是地陪的主要職責
答案：c
6．下列對全陪職責說法不正確的是
a. 全陪導遊人員是組團旅行社的代表
b. 全陪導遊人員是當地活動的組織者
c. 聯絡工作，組織協調是全陪的主要職責
d. 全陪在整個旅遊活動中起主導作用
答案：b
7. 入境旅遊團抵達入住飯店後，地陪導遊員要協助領隊和全陪辦理住店手續，但不要（ ）。
a.交往宿押金、領取住房卡 b.協助領隊或全陪分房
c.請領隊或全陪收集和歸還遊客證件
d.直接向遊客收取證件用於住宿登記
答案：d
8.遊客要求自由活動，導遊員視情況分別對待。不屬於需勸阻遊客自由活動的情況（ ）。
a.當地治安不理想
b.旅遊團計畫去另一地遊覽或即將離開本地時
c.遊客已多次遊覽過計畫內的景點
d.遊客要去不對外開放的地區遊覽
答案：c
9. 行車途中，地陪導遊員可以組織活動來活躍車內氣氛，但（ ）就不合適。
a. 唱當地「名」歌 b.**風光碟片
c. 講帶「顏色」的段子 d.學說繞口令或方言
答案：c
10.地陪導遊員在帶領以婦女為主的團隊旅遊時，下列討論的話題中，最不合適的有。
a.美容美髮 b.個人隱私 c.購物知識 d.情感問題
答案：b
二、多項選擇題
1. 外語導遊員的主要服務物件是（ ）。
a. 國內旅遊中的中國公民
b. 入境旅遊的外國遊客
c. 入境旅遊中的港澳台同胞
d. 出境旅遊的中國公民
答案：bd
2．地方陪同導遊人員不同於全陪導遊人員的職責是（ ）。
a. 安排旅遊活動
b. 作好接待工作
c. 導遊講解
d. 聯絡工作
答案：ac
3．下列對全陪職責說法正確的有（ ）。
a. 全陪導遊人員是組團旅行社的代表
b. 全陪導遊人員是當地活動的組織者
c. 聯絡工作、組織協調是全陪的主要職責
d. 全陪在整個旅遊活動中起主導作用
答案：acd
4．使用下列哪種語言為遊客導遊的人員為中文導遊員（ ）。
a. 俄語
b. 普通話
c. 閩南話
d. 粵語
答案：bcd
5.全陪導遊員首次講解在取得遊客的信任，確立其在旅遊團中的威信，展現自己的才幹等方面起決定作用。講解的主要內容包括（ ）等等。
a.介紹交通、住宿情況 b.致歡迎辭
c.調整時差d.介紹貨幣兌換知識
答案：abcd
6.在前往離境機場的途中，全陪還有（ ）等工作要做。
a.徵求意見b.致歡送辭
c.做必要的彌補工作 d.再次提醒帶齊相關物品
答案：abcd
7.導遊員帶團過程中遇到發生火災，應採取的措施包括（ ）。
a.立即報警b.判斷火情，引導自救
c.協助救助受傷人員 d.報告領導
答案：abcd
8.在旅途中防範和處理火災是導遊員要特別注意的。可以預防火災事故發生的有效措施有（ ）。
a.做好提醒工作 b.熟悉飯店的安全出口
c.熟悉飯店的轉移路線 d.牢記火警**119
答案：abcd
9.除參觀遊覽活動外，豐富多彩的社交娛樂活動是旅遊生活中必不可少的部分，主要包括（ ）。
a.宴請 b.品嚐風味 c.舞會 d.**文娛節目
答案：abcd
10.地陪導遊員下團後要做好後續工作，主要包括（ ）。
a.處理遺留問題 b.結賬
c.工作匯報和總結 d.歸還所借物品
答案：abcd
三、判斷題
1.旅遊團離開飯店前，無特殊原因地陪在中午12：00以前辦理退房手續。（ 對 ）
2.導遊人員致歡送辭的地點可以選在行車途中，也可在機場（車站、碼頭）。（ 對 ）
3.接待計畫是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團活動的契約性安排，是導遊人員了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據。（ 對 ）
4.旅遊團所乘（火車、輪船）抵達後，地陪應在旅遊團出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，熱情迎候旅遊團。（ 對 ）
5.按照《中國公民自費出國旅遊管理暫行辦法》的規定，目前我國出國旅遊一般採取散客形式。（ 錯）
6.到達旅遊目的地國家（地區）後，領隊帶領旅遊團辦理好衛生檢疫證件查驗和海關檢查等入境手續。（ 對）
7.在遊覽活動中旅遊者走失，一般情況下是全陪、領隊分頭去找，地陪帶領其他旅遊者繼續遊覽。（對）
8.當發生外國旅遊者對中國異性行為不軌時，導遊人員應阻止，並告知中國人的道德觀念和異性間的行為準則；對不聽勸告者應嚴正指出問題的嚴重性，必要時採取斷然措施。（對）
9.在購物方面旅遊者往往會提出各種各樣的特殊要求，導遊人員一般應婉言拒絕。（ 錯 ）
10.旅遊者要求轉遞的物品中若有食品，導遊人員應婉言拒絕，請其自行處理。（ 對 ）
四、綜合分析題
小張是取得導遊證不到半年的新導遊，2023年12月19日是他第一次帶團。頭一天接到帶團任務後，他仔細閱讀了接待計畫，接的是北京某旅行社的客人。旅遊團乘坐sc1156航班於13：
05從北京首都機場起飛，13：55飛抵濟南遙墻國際機場。小張按規定提前半個小時到達機場，並與司機聯絡，掌握了旅遊車停放的確切位置。
然後他持舉起接站牌在出站口準備迎接旅遊團。可是到了14：30，還沒見自己的客人出來，行李大廳的電子顯示牌也沒有自己團隊的航班到站的資訊。
他急忙打**與旅行社計調聯絡，計調告訴他，由於北京大霧，飛機無法起飛，已改乘d57次動車於16：39到濟南。於是小孔和司機又開車返回市區，由於時間充足，他們並不著急，於16：
00提前到了濟南火車站。這次小張長了乙個心眼，馬上到火車站的問訊處諮詢d57次到達濟南站的確切時間。工作人員告訴他，d57次不停靠濟南站，而是停靠濟南東站。
小張一聽，嚇出一身冷汗，急忙和司機又往濟南東站趕，這時的濟南市區人多車擠，到達濟南東站時已是16：45了。小張趕緊下車跑到出站口，發現客人已經出站，在那裡東張西望焦急地等待了。
1.從案例上分析，小張在濟南遙墻機場沒有接到旅遊團，主要是接團前當天的準備工作沒有做好，具體地說，他沒有做好的是（ ）。
a.出發前，向機場問訊處問清飛機到達的準確時間
b.提前與全陪**或簡訊聯絡詢問
c.抵達接團地點後立即與司機聯絡溝通
d.抵達機場後再次確認旅遊團抵達的確切時間
答案：abd
2.小張在聽到計調的話，旅遊團將飛機改乘火車後，就與司機返回市區，到濟南火車站接團，最後把接站地點搞錯。請指出小張的不妥之處（ ）。
a.沒有向計調問清火車的車次
b.沒有向計調問清火車在濟南的確切停靠站，想當然去接站
c.沒有與全陪**或簡訊聯絡，了解團隊的最新情況
d.沒有向司機交代清楚火車停靠濟南東站
答案：bc
3.小張的旅遊團到了濟南東站，而小張沒有按規定提前到達接站地點，屬於（ ）。
a.空接 b.誤接 c.錯接 d.漏接
答案：d
4.小張在濟南東站接到客人後應當盡快消除遊客不滿情緒，請問他接下來應做的具體工作是（ ）。
a.採取彌補措施，高質量完成計畫內的全部活動內容
b.實事求是向遊客說明情況，誠懇地賠禮道歉
c.向遊客說明計調沒有提前通知他交通工具臨時的變化
d.提供更加熱情周到的服務
答案：abd
5.吸取小張的教訓，確保接團時不會有意外情況發生，一定要做好相關事故的預防工作。具體包括（ ）。
a.接到任務後，應了解旅遊團抵達的日期、時間、接站地點，並親自核對
b.接團當天，與旅行社有關部門聯絡，弄清航班車次是否變更
c.接團當天，及時與機場或車站聯絡，核實抵達的確切時間
d.與司機商定好出發時間，留出充足行車時間，保證按規定提前半小時到達接站地點
答案：abcd
導遊實務模擬試題三
一 單項選擇題 1 中國最早的職業性導遊員指的是 a 19世紀末20世紀初，西方旅遊企業組織外國旅遊者到中國旅遊所雇用的中國導遊 b 1923年 1927年間，上海商業儲備銀行旅遊部所雇用的導遊人員 c 新中國成立後，第一家旅行社 廈門華僑服務社所雇用的導遊人員 d 1989年3月，推行全國導遊人員...
導遊實務模擬試題四
一 單項選擇題 1 由於某種原因旅遊團推遲抵達某站，導遊員仍按原計畫預定的班次或車次接站而沒有接到旅遊團的現象稱之為 a 漏接 b 空接 c 錯接 d 誤接 答案 b 2 在中國境內，遊客可持外匯到 及各兌換點兌換 民幣。a 中國人民銀行 b 中國銀行 c 中國郵政儲蓄銀行 d 中國建設銀行 答案 ...
導遊實務模擬試題三
一 單項選擇題 1 中國最早的職業性導遊員指的是 a 19世紀末20世紀初，西方旅遊企業組織外國旅遊者到中國旅遊所雇用的中國導遊 b 1923年 1927年間，上海商業儲備銀行旅遊部所雇用的導遊人員 c 新中國成立後，第一家旅行社 廈門華僑服務社所雇用的導遊人員 d 1989年3月，推行全國導遊人員...