一、單項選擇題
1．由於某種原因旅遊團推遲抵達某站，導遊員仍按原計畫預定的班次或車次接站而沒有接到旅遊團的現象稱之為（ ）。
a．漏接 b．空接 c．錯接 d．誤接
答案：b
2．在中國境內，遊客可持外匯到______及各兌換點兌換**民幣。
a．中國人民銀行 b．中國銀行
c．中國郵政儲蓄銀行 d．中國建設銀行
答案：b
3．地陪應該提前______分鐘到達機場（車站、碼頭），並掌握接團用車停放的位置。
a．10 b．15c．20 d．30
答案：d
4．（ ）可視作兩國（兩地）間導遊員合作的開始。
a．首次沿途導遊 b．入住酒店服務
c．核對、商定日程 d．參觀遊覽活動
答案：c
5．導遊帶團時，每次購物的時間一般不超過（ ）分鐘。a．20 b． 30 c． 40 d． 60
答案：c
6．若旅遊團在用餐前（ ）小時提出換餐要求，如果條件允許，地陪應盡量幫忙聯絡。
a．3 b．4 c．5 d．6
答案：a
7．地陪在送客服務中，一般與（ ）商定出發時間即可。
a．全陪 b．領隊 c．司機d．全體遊客
答案：c
8．一位英國遊客要買15英呎的蠟染布料，作為導遊你應該告訴售貨員這位遊客要買（ ）公尺。
a．45.62 b．5.86 c．4.57 d．1.94
答案：c
9．全陪上團之前應該掌握旅遊團的行程安排，其中不包括（ ）。
a．抵離所經各站的時間 b．所乘交通工具的班次
c．交通票據是否訂妥 d．各站住宿酒店的****
答案：d
10．攝氏20℃，相當於華氏（ ）。
a．58℉ b．68℉ c．78℉ d．88℉
答案：b
二、多項選擇題
1．地陪在旅遊團抵達前一天應該落實下列（ ）事宜。
a．交通工具b．了解不熟悉的景點
c．食宿安排d．相關單位和人員的聯絡方式
答案：ac
2．遊客要求親友隨團活動時，導遊員的正確處理方式是 （ ）。
a．婉言拒絕
b．要徵得領隊的同意
c．要徵得旅遊團其他成員的同意
d．徵得同意後與旅行社有關部門聯絡
答案：bcd
3．地陪在景點導遊過程中，應該做到（ ）。
a．講解與引導遊覽相結合 b．適當集中與分散相結合 c．勞逸適度d．特別關照老弱病殘的遊客
答案：abcd
4．全陪與領隊一起商定日程要遵循（ ）的基本原則。
a．賓客至上b．主隨客便
c．合理而可能d．平等協商
答案：abcd
5．全陪上團前要準備的帶團用品包括（ ）。
a．導遊證 b．接待計畫 c．導遊旗 d．全陪日誌
答案：abd
6．計調對出境旅遊領隊的工作介紹應該包括（ ）。
a．團隊基本情況 b．團內重點團員的情況
c．團隊的完整行程 d．團隊的特殊安排和特別要求
答案：abcd
7．出境領隊帶領旅遊團離開他國（地區）境，要（ ）。
a．辦理衛生檢疫 b．辦理乘機手續並購買離境機場稅 c．辦理離境手續 d．辦理購物退稅手續
答案：bcd
8．景區導遊員的歡迎辭內容包括（ ）。
a．向遊客問好並自我介紹 b．表明提供服務的誠摯願望 c．介紹景區的概況d．預祝旅遊愉快順利
答案：abd
9．選擇性旅遊中的可選擇部分不包括（ ）。
a．午、晚餐b．欣賞文藝節目
c．城市間交通服務 d．住房
答案：cd
10．交通事故處理結束後，導遊員要立即寫出書面報告，內容包括（ ）。
a．事故的原因和經過
b．搶救經過和**情況
c．人員**情況和診斷結果
d．事故責任及對責任者的處理結果
答案：abcd
三、判斷題
1、送散客時，若確認航班起飛，對於乘坐國內航班離站的遊客，導遊員要待交通工具啟動後方可離開交通港。（ 對 ）
2、發生火災後，千萬不能讓遊客搭乘電梯或慌亂跳樓，若身上著火可就地打滾，若看見消防隊員來滅火時，可搖動色彩鮮豔的衣物為訊號，爭取救援。（ 對 ）
3、導遊員在進行景點實地講解時，一般要邊走邊講，同時要隨時回頭照看遊客，要擺出輕鬆、安定的姿態。（ 對 ）
4、用凝練的詞句概括所遊覽景點的獨特之處，屬於導遊講解方法中的突出重點法。（ 錯 ）
5. 導遊員在學習中要做到「五勤」，即勤動眼、勤動嘴、勤動手、勤動腿和勤動腦。( 對 )
6. 導遊員要注意自己的著裝，不要把你服務的物件——遊客當成你的陪襯者。( 對 )
7. 客房內有蟑螂、臭蟲、老鼠等，遊客要求換更高標準的客房，應滿足其要求。( 錯 )
8. 趵突泉泉水一年四季恆定在18攝氏度，換算成華氏度是42度。( 錯 )
9. 遊客提出尋訪故居、墓地和拜訪名人的要求，散客導遊員本著「服務至上」的原則，應當積極安排，盡力滿足。( 錯 )
10. 導遊員帶領的是個體散客，講解時可以對話形式或問答形式進行。( 對 )
四、綜合分析題
史小姐帶了乙個國際會議考察團，團員來自港澳地區及歐美等國家。大多數遊客都是第一次來中國，都想買點東西回去。因此史小姐安排團隊去了一家中藥店和一家旅遊品商店。
在中藥店，香港的潘先生買150元的中草藥，到郵局郵寄，郵局人員不給他寄，說是超值了。美國史密斯先生買了400元的中成藥，在出境時也因超值幷包含違禁藥品被海關查扣。在旅遊品商店，澳門的李先生買了一張仿李苦禪的畫，由於沒有辦理相關手續，被留下查驗乙個多小時；英國布朗女士買了一對玉手鐲，回到飯店後發現手鐲有瑕疵要求去退換；南韓金先生相中了一架小型仿古屏風(樣品)，但當時無貨，金先生堅持要求史小姐替他購買並託運。
史小姐沒想到安排兩次購物出現這麼多麻煩，請你根據你所學導遊購物知識結合本案例出現的情況完成以下各題。
1．導遊員指導遊客購物的正確方法是（ ）。
a．定時定點購物
b．如實介紹商品
c．不強勸遊客購物
d．告知遊客索取並保管好購物票據
答案：abcd
2．在去中藥店購物的路上，史小姐應當告知遊客（ ）。
a．我國海關准許帶出的藥品限額
b．我國海關准許郵寄的藥品限額
c．提醒遊客我國嚴禁攜帶出境的藥品
d．在藥店不要向她問詢藥品真偽
答案：abc
3．至於購買古玩或仿古藝術品，導遊員正確的做法是（ ）。
a．不參與任何意見
b．將遊客帶到正規文物店購買
c．請遊客保護好文物上的火漆印
d．請遊客保留購物發票
答案：bcd
4．布朗女士要求退換手鐲，史小姐的正確做法是（ ）。
a．積極協助
b．不予理睬
c．必要時陪同前往
d．告訴布朗女士貴重物品售出不退
答案：ac
5．金先生堅持要求史小姐替他購買並託運屏風，史小姐應當（ ）。
a．請示領導
b．接受委託後收足錢款
c．把託運單及托運費收據寄給金先生
d．把託運單據影印件交旅行社儲存
答案：abcd
導遊實務模擬試題二
一 單項選擇題 1 近代旅遊開端始於 a.1845年7月5日 b.1841年7月5日 c.1855年7月5日 d.1864年7月5日 答案 b 2 中國青年旅行社成立的時間是 a.1974年11月16日 b.1954年4月15日 c.1949年11月9日 d.1980年6月27日 答案 d 3 中國...
導遊實務模擬試題三
一 單項選擇題 1 中國最早的職業性導遊員指的是 a 19世紀末20世紀初，西方旅遊企業組織外國旅遊者到中國旅遊所雇用的中國導遊 b 1923年 1927年間，上海商業儲備銀行旅遊部所雇用的導遊人員 c 新中國成立後，第一家旅行社 廈門華僑服務社所雇用的導遊人員 d 1989年3月，推行全國導遊人員...
導遊實務模擬試題三
一 單項選擇題 1 中國最早的職業性導遊員指的是 a 19世紀末20世紀初，西方旅遊企業組織外國旅遊者到中國旅遊所雇用的中國導遊 b 1923年 1927年間，上海商業儲備銀行旅遊部所雇用的導遊人員 c 新中國成立後，第一家旅行社 廈門華僑服務社所雇用的導遊人員 d 1989年3月，推行全國導遊人員...