汽車4s店服務顧問的崗位職責
汽車4s店的服務顧問是汽車維修活動的溝通核心，是連著客戶和4s店的橋梁。服務顧問這個職位對顧客滿意度的影響是最大的。那麼，服務顧問有哪些的崗位職責呢?
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填製派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過**或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關資訊，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，並及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核准的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前台與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，並提出基本準確的**
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售後服務專案和優惠**活動專案。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內與客戶簡歷並保持個人聯絡，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產品和服務方面的資訊和解決方案，滿足其需求和願望。
服務顧問崗位職責
直接領導 服務經理 崗位職責 1 負責按規範要求及時 熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。2 負責按規範操作流程，準確判斷並詳細記錄 維修車輛的相關資訊 車主的相關資訊 其他要求有關手續。保證客戶資訊的準確性。3 耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，以取得支援和幫助...
汽車服務顧問崗位職責
1 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。3 著裝保持專業外貌，待客熱情 誠懇，談吐自然大方,保持接待區整齊清潔。4 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行 估計維修費用或徵求有關人員 上級 意見，並得到客...
服務顧問崗位職責和任職條件
hnyt z 19 一 直接上級 服務經理 二 直接下屬 助理服務顧問 機 電技工 油漆技工 鈑金技工 三 職責與許可權 1 負責維修車輛使用者的接待工作，認真傾聽並明確客戶需求，準確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養和維修 2 協助車間主管的工作，向維修技師傳達使用者的想法，...