管理者可能會遇到最難處理的一種情況就是一位員工不接受指示或者乾脆把它當成耳旁風，或者在開會時當著其他員工的面對管理者做出不禮貌的舉動。在企業內部有些員工由於自恃有一定專長，或自知公司內很難找人替代他的工作，或自恃與公司大客戶關係良好，或者認為與公司管理層交往甚厚等等諸如此類的其他原因，往往難以管束，對公司規章視而不見。下屬這樣的行為是對領導者權威的一種直接攻擊，對於這些故意不聽從命令的員工，領導必須毫不猶豫地拿他開刀，給他一點顏色，否則領導的命令是行不通的。
當在企業內遇到上述的情況，首先要弄清楚該員工對公司的重要性，他的專長是否難以替代？他與客戶的關係有否涉及私下的利益？假如他真的暫時無可替代，公司沒了他又會受到損失的話，不妨暫時容忍他。
最好私下找機會和他談談，了解一下他不聽話的原因。是否公司有什麼不對？或是同事間有心病？
了解到原因自然可以對症下藥，公司也不想隨便損失一名有用的員工。要明白千軍易得，一將難求。就連古時候的曹操，為了招募賢才良將，也煞費心機。
在科學日益發達的今天，我們也要學會面對賢才的去留。
一位領導交代員工某項任務，然而員工始終認為「這件工作應該由管理部做」可想而知，他不能忠實地執行領導者的命令。由於「這件工作不是我們部門應該做的」觀念永遠無法消除，造成員工不會用心地達到他的目標。如此一來，不僅造成領導者的困擾，員工也會感到委屈。
了解到這一點時，領導者必須向員工詳細說明直到對方完全理解為止。
這位員工也許正在煩惱吧？此時，就算領導強迫他接受，也不會達到任何效果。若能夠使員工充分了解工作的內容、意義、價值，以及可能造成的影響，相信他必能全心投入工作中！
也許只有這種做法，才能讓態度蠻橫的員工對你的號令完全理解，完全照辦！
另外，在工作中也要注意，總有一些員工心懷叵測，在管理者下命令時故意裝作不明不白。對付這種人，管理者必須始終抱著乙個原則：命令出如山，不可動搖！
只有這樣，管理者才能在下屬當中建立起領導應有的絕對權威！
可是，有些時候是員工本身的驕傲自滿作怪，滿以為公司沒他不行，所以氣焰囂張。如果這樣，最好安排員工逐步接替他的工作，並物色適當的員工。也可以公升職為藉口，要他培養一些**人。
必要時，可用幾個人來分擔他的工作，至於客戶方面，則要由高層方面著手，努力加強相互間的聯絡。其實在商言商，只要雙方合作順利，客戶是不會輕易跟員工「跳槽」的，客戶和某一員工關係好，只是想工作方便些而已。
只要一切準備好，不妨立即把他解雇，儘量減少他對公司的壞影響，同時向其他員工解釋僱他的原因。假如這人一直恃功專橫，員工也會慶幸公司能把他解雇，這對鼓舞士氣也有幫助。員工會看到公司的原則是是非分明，同時對員工自己也起到告誡作用。
基本的原則是，你不可輕易地與員工妥協。雖然達成目標並非易事，然而若每次皆延遲進度，重新修正，最後計畫的內容就變得含糊不清。員工從另一方面也會看到單位的不正規、沒有安全感，久而久之會讓上上下下變得人心渙散。
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