收銀員基本操作說明：
前言：收銀員（前台）是門店的形象代言人，一言一行代表著公司形象，兼負著特殊的使命。要牢記「顧客永遠是對的」這是個堅定的服務理念。儀容儀表端正、態度要隨和、面帶微笑，這是一條永恆的服務原則。
謹記以下內容，進一步規範和提高我們的服務質量。
1.營業前
a、做好營業準備工作，清潔、整理收銀作業區。
b、整理補充必備的物品（如印章、便簽等），準備好零錢以備找零。
c、檢驗收銀機（收銀機在聯網狀態中、數字按鍵、錢箱、列印紙等）；
d、了解當日**活動事項（必須知道），整理儀容、儀表。
2.營業中
a、營業時收銀員要主動招呼顧客(面帶微笑，目光要與顧客平視，注意禮貌用語，如你好、歡迎光臨、很高興為您服務等)。
b、請顧客出示會員卡。
1.有卡未帶請顧客報出手機號。
2.無卡徵求（引導）顧客辦卡。
c、仔細詢問顧客付款方式（現金、儲值卡、銀行卡 ，劃卡使用者必須成功後再結算）。
d、務必準確錄入櫃組號、導購員號、商品資訊等（要做到「三唱」即唱總唱收唱找）。
e、確認顧客支付的金額，並檢查是否為偽鈔（如發現現金為偽鈔，一定要說您的錢可能有問題請您再仔細的檢查一下，態度一定要誠懇）。
f、找零將大鈔放在下面，零錢放在上面，雙手將現金連同小票交給顧客；
g、對顧客不要的小票要當場撕毀，不得保留（未經允許不得擅自補打小票，違者重罰）。
h、收款完畢（面帶笑容，謝謝！歡迎再度光臨目送顧客離開）。
i、營業款繳納。
j、進行交**(交**時做到確認收銀機，抽屜及周圍是否有忘記**的現金)。
3.營業後
a、整理各類票據。
b、結算營業額，填寫報款單。
c、整理收銀作業區衛生。
d、關閉收銀機（ait+f4 再按u 不得強行關機）並蓋好防塵套。
e、清潔、整理各類備用品。
f、協助現場人員做好結束後的其他工作。
g、晚班員工要做到**前關閉機器，關掉電源。
其它注意事項補充：
1. 不得以任何理由與顧客、導購爭吵（參照前言）。
2. 發現小票**、**和系統有出入立即與後台聯絡（158********、8689925）並安撫好顧客。
3. 不得以顧客購買的商品為自己會員卡積分（違者重罰）。
4. 不得帶現金上崗（引起不必要的誤會）。
5. 不得在空閒時嬉笑聊天。
6. 退換貨必須有主管簽字。
未盡事宜另作
安徽萬盛百貨****
2012-2-16
收銀員操作流程
收銀工作是超市營運工作中相當重要的一環，收銀台是物流 資金流 資訊流的集中點，是物與錢的交換點。顧客到收銀處結帳付款，既是本次購買活動的結束，亦是下次購買活動的開始。收銀員工作的好壞，直接影響著公司的形象和超市的利潤。因此，對收銀工作人員的素質 人品和能力有著特殊的要求。要想成為一名優秀的收銀員，就...
收銀員操作流程
營業前 1 到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。2 到達收銀員依次開ups電源 顯示屏 主機 將顯示及客戶屏調整到最佳角度。3 輸入密碼，進入銷售狀況，開啟錢箱，放入備用金。4 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。5 認真檢查收銀機 掃瞄器是否正常，如有異...
收銀員操作流程
一 上機前 1 檢查儀容，儀表，集合作禮儀訓練。2 確認機台號，了解當天注意事項和賣場資訊。3 檢查備用金及解磁扣裝置。4 檢查pos機列印紙，塑膠袋是否準備好。5 檢查pos機 印表機 驗鈔機等裝置是否完好並開機。6 清潔機臺，做好開機結帳前的準備工作。二 結帳 1 輸入自己的工號 口令，把零用金...