浙江樹人大學
課程編碼：201237總學時：36學分 2
開課物件：管理學院、服務學院各專業課程類別：專業基礎課
一、課程的性質和教學目標
（一）課程性質和基本目標
本課程較全面地涵蓋了個人禮儀、日常交往禮儀、旅遊、商務、國際交住禮儀。使學生較全面、系統掌握在各種場合下的禮儀規範。
通過學習現代商務活動的禮儀規範和要求，通過學習現代商務交際活動的禮儀規範和要求，要求學生學習了解、掌握，並能在以後從業過程及社交中能運用自如，並培養自己良好的禮儀風範。
具體要求如下：
1． 了解禮儀的基本概念，禮儀的構成要素、規律、原則和特徵。
2． 學會服飾儀容禮儀、言談舉止禮儀、日常交往中的各種禮儀。
3． 懂得公務交往禮儀及儀式禮儀。
4． 懂得國際交往中的各種禮俗和禁忌。
（二）先修後續課程
先修課程包括專業的基礎課程，基本課程主要有大學生道德修養，後續各專業的專業課程。
二、課時分配表
三、教學內容和基本要求
第一章概論
一、教學要求
通過本章學習，了解禮的基本概念，知道禮貌、禮節、禮儀、禮賓的表現形式並能很好地運用。
二、重點難點
禮儀的內涵、商務公關禮儀。
三、課時安排
節序單元內容學時數
1．1 什麼是禮儀1
1．2 禮儀的構成要素1
1．3禮儀的規律1
1．4 公關商務禮儀1
第二章儀容儀表禮儀
一、教學要求
通過本章學習，了解從業人員的儀容、言談舉止、表情禮儀。
二、重點難點
個人儀容禮儀、舉止與儀態禮儀。
三、課時安排
節序單元內容學時數
2．1儀容禮儀2
2．4舉止與儀態禮儀3
2．5表情禮儀1
第三章服飾禮儀
一、教學要求
通過本章學習，了解從業人員的著裝的原則，男士、女士服飾的分類、搭配要點等。
二、重點難點
西裝的穿戴原則、幾種特殊場合的服飾穿著搭配。
三、課時安排
節序單元內容學時數
3．1著裝的原則1
3．2男士服飾1
3．3女士服飾1
3．4首飾的佩戴1/2
3．5幾種特殊場合的服飾 1/2
第四章行為禮儀
一、教學要求
通過本章學習，了解社交人員日常行為禮儀如稱呼與見面禮，社交禮儀如禮品的贈答、名片的接送禮儀，儀式禮儀如簽字禮儀、開業典禮，接待活動中的禮儀包括會議禮儀、宴會禮儀、舞會與茶會禮儀、乘車禮儀、座次禮儀等。
二、重點難點
日常行為禮儀、接待活動中的禮儀。
三、課時安排
節序單元內容學時數
4．1 日常行為禮儀2
4．2 社交儀式2
4．3 座次禮儀2
4．4 接待活動中的禮儀2
第五章語言交際禮儀
一、教學要求
通過本章學習，了解商務活動中的語言交際禮儀等。
二、重點難點
有聲語言禮儀
三、課時安排
節序單元內容學時數
5．1 語言禮儀的基本特徵和表達方法 1
5．2 有聲語言禮儀1
5．3 書面語言禮儀1
5.4 無聲語言禮儀1
第六章宗教禮儀
一、教學要求
通過本章學習，了解世界宗教的起源、分類，佛教、伊斯蘭教、**教的教義、禮儀以及禁忌等。
二、重點難點
佛教、伊斯蘭教、**教的教義和禮儀。
三、課時安排
節序單元內容學時數
6．1 佛教禮儀2
6．2伊斯蘭教禮儀1/2
6．3**教禮儀1
6．4道教禮儀1/2
第七章涉外禮儀
一、教學要求
通過本章學習，了解涉外活動與外交職能，國際禮賓的依據和原則，國際交往中的禮賓規範，國際交往禮遇等。
二、重點難點
國際交往中的禮賓規範，國際交往禮遇。
三、課時安排
節序單元內容學時數
7．1 涉外活動與外交職能1/2
7．2 國際禮賓的依據1/2
7．3 國際交往中的禮賓規範 1/2
7．4 國際交往禮遇1/2
第八章國際禮俗與禁忌
一、教學要求
通過本章學習，了解不同文化背景下，世界各國各地區、不同民族的習俗、宗教信仰、生活習慣、禁忌等。
二、重點難點
西方國家的禮俗禁忌、亞洲及地中海沿岸地區國家的禮俗與禁忌、少數民族禮儀禁忌。
三、課時安排
節序單元內容學時數
8．1 西方國家禮俗與禁忌1
8．2 俄羅斯、東歐及歐洲其他國家的禮俗與禁忌 1/2
8．3 亞洲及地中海沿岸地區國家的禮俗與禁忌1/2
8．4 南美和非洲國家的禮俗與禁忌1
8．5 少數民族節日禮俗1
附錄附錄一世界時差對照表
附錄二各國國花
附錄三國際通行花語
附錄四花木交往禮儀
附錄五數字的禮儀寓意
編寫說明
1.本課程具有較強的實踐性。因此應注意實踐教學環節，並將教師教學與學生參與教學很好地結合起來。教師採編教學案例，讓學生參與研討。
2.採用多種教學手段和方法，發揮學生主動學習的能力，使學生成為學習的主體。
3.積極應用多**教學，將教案製作成演示幻燈片，並大量採用**展示。
五、教材和參考書目
教材公關與商務禮儀》王水華編/東南大學出版社，2001。
參考書目： 《現代商務禮儀》楊眉主編/東北財經大學出版社，2000。
企業人禮儀手冊》letitia baldrige著/湖南出版社，1997。
《魅力藝術》張銘編/大眾文藝出版社，1996。
《商務禮儀》金正昆著/ 北京大學出版社，2004。
《大學生禮儀》金正昆編著/ 高等教育出版社。
國際商務禮儀》李檸主編 / 中國財政經濟出版社。
現代公關禮儀
通過老師在課堂上對儀表 儀容 儀態 服飾 語言 相識 交往 校園 求職應聘等專業禮儀的介紹，讓我學會了一些說話的技巧，各個場合的穿著，待人接物和與人交往的諸多細節，老師幫助了我們提公升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。雖然我並沒有做到時時聽講，但是作為乙個女生，老師在上課時...
公關禮儀知識
公關禮儀常識大全 簡介 一 公關禮儀公關禮儀是人們從事公關活動的行為規範。由於公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀，因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外 一 公關禮儀 公關禮儀是人們從事公關活動的行為規範。由於公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀，因而它除了遵循人類共 同應有的交往原則外，還應注意...
公關禮儀培訓
培訓目的 通過培訓提公升公司辦公室人員禮儀素養，進一步將企業文化理念落實到日常辦公禮儀中。培訓內容 1 個人儀容儀表 2 日常交往禮儀 3 儀態行為禮儀 4 會客禮儀 5 禮儀 一 個人儀容儀表 在員工禮儀中，個人著裝在個人形象的塑造上起著相當重要的作用，而個人形象與企業形象又是不可分割的，所以絕對...