一、個人簡介
二、前言
三、人員管理
四、商品管理
五、裝置管理
六、總結
一、個人簡介
姓名：性別：男
民族：漢
學歷：高中
籍貫：出生：2023年9月3日
工作經歷：2023年12月進入大潤發系統為清用課員
2023年11月調入乾性雜貨課
2023年3月為乾性雜貨課資深課員
2023年9月1日為乾性雜貨儲訓副課
2023年12月1日為乾性雜貨儲備副課
2023年3月17日調入休閒百貨課
經過在大潤發4個年頭以來，我清楚感受到了系統其企業文化之卓越，感受到在公司發展方向之巨集偉，深受公司管理文化的吸引，懷著滿腔熱血4年來我從最基層員工到最基層的主管，我得到了各級領導的幫助和教育，使我一步一步成長起來，我會在今後的工作中不斷完善自己，學習新知識，充實自己的業務，帶領自己的團隊，更好服務顧客、精益求精，培養出課內的管理梯隊，爭取更好的回報公司，願與公司共同成長。
我想通過這次檢核把自己在工作中學到的知識梳理一遍，檢討自己是否勝一名合格的儲備副課。
二、前言
作為一名合格的休百課級主管應具備，良好的操守，誠實的品質，執行力強，有責任心，能吃苦，喜歡做。甘願受，工作中公平清楚，以身作則，日常操作公司規範為標準，無論橫向縱向均良好的溝通，處理好**商，採購的關係更好地為顧客服務。並做好基本功：
f：量感貨架飽滿；c：清楚；c：
標示清楚；a：氛圍。同時，遵循便利的五大原則：
商品齊全，鮮度管理，清潔維護，親切服務，低廉的**，提供乙個新鮮，便宜、舒適、便利，且一次購足的購物環境。
商機變化因素可分為不可變化因素和可變因素，不可變因素受固有的商圈，陳列面積等影響，這些因素在短期內不可能有較明顯變化。可變因素有人力、商品、裝置、損耗控管等因素影響。
做為一名休百課主管對人員，商品，損耗的管理最為基礎的，也最重要的，做好這些業績才不斷提公升。
三、人員管理
1，人員配置：
人力運用
1、 工作安排計畫性
安排工作具有計畫性，及時傳達公司的要求與工作標準，並做到事事追蹤，合理的安排人力，工作嚴格要求培養工作的責任心及積極性，及提高工作效率，按時完成工作目標。
2、 合理排班
考慮到換檔、節假日市調等因素，合理排班調節人力。做到人人有事做、事事有人做的原則。
人員培訓
1、 企業文化，公司願景的宣導
讓員工了解企業文化，公司願景，並且能真正體會和理解公司的企業文化，能以公司為榮，與公司共同進步，發展。
2、 專業知識的培訓
對商品分類的熟悉，陳列原則，**順序，pop的規範使用，裝置保養等專業技能定期培訓，讓員工對營運運規範有細緻的了解，一切按規範操作。
3、 服務意識的培訓
對每個員工、駐場宣導，不放過每一次為顧客服務的機會，讓每一位員工都能真正意識到我們是服務行業，我們的工作是幫助顧客購物，我們的責任是增進顧客購物愉快，顧客滿意是我們的工作目標，做到以身作則，以我做起，帶領本課人員做好顧客服務，並且有明確的服務動作：
1)、任何顧客的提問，都要禮貌的回答，做到你好「歡迎光臨」並且將顧客帶到需要購買商品的排面。
2)、顧客需要幫助時，無任何理由可以拒絕，顧客在賣場不能受任何的委屈。
並針對顧客服務制定相應的獎懲措施，加以不斷的宣導，使顧客服務深入人心，讓每一位員工都是發自內心，真誠的做好顧客服務，為顧客提供優質舒適的購物環境。
4、 人事考核和獎懲制度
激發員工工作積極性，對表現好、有潛智的員工提供發展的空間。對員工的工作失誤和錯誤及時提醒並制訂相應的懲罰措施。為員工創造乙個良好的工作氛圍，沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客。
做到；公平清楚、獎罰分明、公升遷看績效、能力看效果。
5、 對駐場的管理與培訓
賣場導購是員工的3-4倍，所以如何合理運用導購是賣場的一大課題。
1) 對待導購人員像對員工一樣進行專業的培訓，可以利用班前、班後會議對導購進行培訓，讓他們掌握工作技能。工作中實行定崗、定位，明確責任區域，並教育導購服務好顧客，對顧客主動熱情。
2) 加強宣導服務意識，讓導購了解顧客服務的必要性，使每一位導購都能真誠的做好顧客服務。
3) 對導購公正清楚，將罰分明，對於表現好的及時嘉獎，提高工作積極性。
6、 溝通
與員工、導購的溝通
在平時工作中與員工和導購多溝通，了解員工、導購的所思所想和最基層的問題，聽取好的建議，及時處理他們的問題。提高員工、導購的工作積極性，工作中做到公平，公開、公正，為員工創造良好的工作環境。與採購、營運處等總公司各部門保持良好溝通，掌握執行公司最新的指示和規圍，店內的情況及時反映給總公司各相關部門，尋求幫助，盡快解決問題。
在人力管理上，應以如何帶領團隊共同進步、整體發展，發揮團隊的力量，團隊的成長是我們的工作目標，建立一支健康快樂的團隊。
四、商品管理
1、訂單
每天檢查opl報表，查核下單量，保持後合理的庫存天數，保證下單的合理性，以防暢缺。每天閱讀sl33**商品銷售趨勢分折報表，根據檔期、快報商品的陳例位置、**銷量進行合理的續訂貨，並根據快報商品的達成率、對銷售不佳的商品檢討陳例位置隨時調整，並在檔期結束前2天，根據商品的庫存量、正常的dns做後八的下單，提公升毛利。
每天閱讀s146**商品計畫報表，查核下單量，控制前七的訂貨。上檔前17天，討論確定端架計畫。每天檢視s103和s170報表來了解昨天到貨情況和缺貨狀況，及時催單及補單，對與有到貨異常的商品及時與採購和**商進行溝通解決。
印花商品及新商品到貨由採購下單，每日檢視s106總公司下單明細，結合分店的實際情況，隨時與採購溝通建議量。每天閱讀sd151、sd152、sd155、dcopl、訂貨報表、檢視下單量、及年節、季節商品的庫存、和回貨量。
2銷售管理
1)、排面飽滿，商品陳例做到飽滿，清潔垂直**商品體現量感花式陳列。如：
2)、通過排面等級調整，規範a.b.c.d.e.類商品陳例面積，提公升賣場貨架陳例公尺數，提公升opl下單的效率。
3)、分類陳例、品項齊全，能滿足不同顧客的要求，讓各階層的顧客進入賣場都能一次購足。
4) 、品質優良，商品品質是銷售的保證..
5) 、標示系統清楚，明確，pop、貨架卡的正確使用，
**醒目：套框清潔。
6)、 多提供現場演示和各項買贈活動，吸引人氣，烘托氣氛。
7)、 微笑服務：不放過每一次為顧客服務機會，主動服務，真正做到『有問題請問我。』
8)、 先進先出任何商品的先進先出的保證品質的重要手段。
9)、 及時市調，了解競爭對手的**狀況，**力度，商品的銷售、狀況，包裝及資源**商貨情況。保持商品的低價形象，把越來越多的商品以越來越低的**，奉獻給越來越多的顧客。
10)、賣場布置，在美工的配合下做好賣場布置，提公升賣場美工張力，吸引來客數，提公升業績。
11)、清潔衛生:商品、排面的清潔，人員**的清潔，個人衛生習慣，賣場環境的清潔衛生都會影響顧客的購買情緒，為顧客創造良好的購物環境。
3、庫存管理
如何掌握合理的庫存和良好的庫存結構，是一項重要工作，在不缺貨的前提下要用最低的庫存來保證最大的銷售，最大限度的節約資金，提公升業績。
a、 高庫存商品的處理
定期列印高庫存商明細，及時溝通採購和**商，以退貨、降價出清或綁贈品**等手段來消化高庫存。每天檢查總公司下單明細和做好**商品的準確估量，盡量避免高庫存的產生。
b、 可能缺貨商品和暢缺商品處理
缺貨是賣場最大的損失，每天仔細查閱s170報表，參考dms,分析銷售皺勢，每天檢視s111缺貨商品報表，新增部分進行盤點及時訂貨、催單，有異常及時通知採購，尋求幫助，減少賣場缺貨。
c、 滯銷商品的處理
認真分析滯銷產生的原因，分別處理 ，仔細檢查過原因和確實採取處理後及跑滯銷的。除了考慮到商品結構問題，可建議採購
改狀態，並及時建議適銷品
d、 負庫存的處理
了解各負庫存產生的原因，關注異常狀態並及時處理。
e、 庫存區的管理
每日檢查庫存區商品是否規範存放，對高單價、易損耗商品做到單獨存放、專人保管。
4、損耗管理
(1) 控制好訂單就是控制好庫存，庫存過高是損耗得一大敵人。在倉庫應貼好庫存單，**時注意先進先出
（2）對品質不良的商品應拒收或及時與**商、採購聯絡，及時解
決不可拖延。
（3）盤點確實，控管庫存調整，保證庫存調整零誤差。
（4）電池做好損耗控管，經常宣導導購，對高單價電池**前及時安裝磁扣、小端架品項進行日盤，出現異常狀況及時匯報，追蹤、或通報防損。
五 、 裝置管理
(1) **車、託板車、堆高機定時保養並責到人，每週清潔、維護，損壞部分及時修理，確保工作順利進行。
(2) 貨架、層板、**桶、pop定時清潔，上、下檔換擋、配件按指定地點整齊擺放。
(3) 教育員工愛護公司裝置，控制pop貨架卡因裝置使用不檔，造成損耗或因管理不當造成資源流失。
(4) 磅稱機需認養到人，每天由專人進行一級保養，磅稱商品時要輕拿輕放，待顯示屏數字穩定再發標籤，磅稱機標籤需由資源員工以上人員更換，嚴禁新進員工，駐場人員私自更換。
六 、 總結
《零售聖經》裡講到『品項齊全、鮮度管理、親切服務、清潔維護、低廉的**』可謂意義深遠，道出了零售業的重要之重，、、、、講述了零售業者的生存法則。
品項齊全----我們賣場的目的就是把越來越多的優質商品，以越來越低的**銷售給顧客。如何做到？
就是要求我們在平時不斷的去了解商品的知識面，及時掌握每個季節的銷售品項，不斷的更新季節性商品，要讓顧客記住，市場上在銷售的我們大潤發有而且**便宜，我們大潤發有的，市場上未必有。從而讓顧客知道我們大潤發商品齊全。
鮮度管理---新鮮的商品才能勾起顧客的購買慾望。要保證商的新鮮首先從商品的管理著手，就得從商品的進、銷、存入手。進貨時要根據庫存合理訂貨在收貨時把好關，不能讓不新鮮、不合格的商品流入賣場。
存貨時，注意合理的庫存天數，商品做到先進先出。銷售時 ，把外包裝不良的商品及時挑選出來，隨時出清或報廢。
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作為店長助理，與員工最大的區別就在於管理 店長助理必須協助店長管理好乙個店的經營，透過員工將事情做好 首先，店長助理必須擁有乙個良好的心態，出現任何情況，帶給員工的一定是最積極向上的心態，不能帶任何情緒上班，以免影響員工 當員工出現情緒不穩定時，作為店長助理必須主動找員工溝通，認真傾聽，並提出好建議...
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二 要具備紮實的專業知識和不斷學習的精神。從學識方面來看，教師應該是走在時代前沿的人。自古以來，作為一名合格教師，其首要一條就是具有深厚而廣博的學識。我們都知道，乙個理想教師的知識結構包括三個方面，那就是 廣泛深厚的文化科學基礎知識，紮實系統精深的專業學科知識，全面準確的教育科學知識和心理科學知識。...