1.1職業形象
員工在上班期間的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重，按以下要求作好個人修飾：
服裝：工作期間著公司配置的工作服。員工的工作服應保持乾淨、熨燙平整、無汙漬、鈕扣齊全、穿著整齊。
無工作服的員工，以下著裝嚴格禁止：短褲、背心、無袖襯衣、低胸衫、露臍裝、超短裙、牛仔裝、涼鞋及拖鞋。
工牌：員工工牌,由公司統一配發，只准本人使用，不得損壞或轉讓。工作時間必須佩帶在工作服左上方。
如有遺失應立即向人事部報告，並辦理重新申領手續。員工工牌初次為公司免費發給員工，如有丟失，須賠償成本費人民幣10元。
頭髮：頭髮保持清潔，梳理整齊，前不過眉，後不過肩，無頭皮無頭屑，不留怪異髮型，保持黑色；長髮盤起使用統一髮夾網罩將頭髮束於腦後。不允許染髮、燙髮、紋身。
指甲：不留長指甲，手指應無菸薰色，禁止塗抹指甲油。
鞋、襪：穿黑色或深色鞋子、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋，嚴禁將腳趾及腳跟裸露在外。
面部：保持整潔，無眼垢、耳垢，男員工不得有鬍鬚，女員工不得化濃妝。
飾品：除結婚戒指外，工作崗位內不得佩帶其他飾品。
個人衛生：身體清潔無異味，口腔清潔無異味，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤換工作服。
1.2工作要求
對待客人要做到：來有迎聲，去有送聲，問有答聲。
服務用語規範，講普通話，音量適度，音質優美，話語清晰。
不要竊竊私語。工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
公司內行走，不得漫步，不得在服務區跑動，遇到客人應側身禮讓，並向客人點頭示意。
公司內行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。超過兩人（含兩人）行走遇到客人要排豎隊。
員工不得在任何場所因私人原因接待親友來訪。
員工不得使用客用衛生間、淋浴間及其他客用設施。
員工不得在工作期間看報刊及雜誌。
上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食、打遊戲。嚴禁在辦公室、餐廳、廚房、健身室、更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的事。
營業區域內嚴禁接聽手提**。在非營業區內接聽私人**不得超過3分鐘。
員工不得占用公司**辦理私人業務；接、打私人**超過3分鐘按相關資費收取**費。
員工上下班須從指定的員工通道出入公司，禮賓員有權阻止員工通過其他通道進出公司。
員工在工作時間要離開公司時，應填寫《外出審批單》，經部門主管簽字後方能離開公司。無《外出審批單》擅自離開公司的，按曠工處理。
員工進出公司，禮賓員保留隨時檢查隨帶物品的權利，員工必須配合禮賓員檢查手袋及包裹。
員工不得將行李、包裹帶離公司，特殊情況必須由部門主管簽發《物品外出審批單》，離開公司時須主動交由禮賓部備案。
不准在更衣室內睡覺或無事逗留。
1.3接聽**
**鈴響三聲內接聽**。接聽**時，站（坐）姿端正，需記錄時右手執筆，仔細聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。
直接對客服務崗位的員工用外語問好，用中文報部門和身份。
非直接對客服務崗位的員工用中文問好，報部門、身份。如：「您好，※※部」。
接打**時不允許背對客人。等客人或領導先放**後再掛**。
因工作需要接打**時，遇到客人從旁邊走過應點頭示意；遇到客人要求服務時，應兼顧需服務的雙方客人。
教師禮儀常規要求
一 入校禮儀 1 入校遇到同事互相熱情問候 您早！2 校門前有學生致禮問候，熱情點頭，微笑問候 同學早！3 教學中面對學生舉手請求發言 發問 要保護 激勵學生積極性和進取心。面對不正確回答或無答，先熱情激勵，後耐心引導，不可冷言處理。4 教學中對個別學生的不良表現，可暗示法提醒，不得隨意批評 訓斥與...
公司禮儀培訓
首先隨著公司的成長以及一些業務上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們公司的一分子，不管是內勤人員還是業務人員，當我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質和修養也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有乙個積極的公司形象。這也是我們這次培訓的最終目的。在這次培訓課程結束的時候，大...
公司基本禮儀
禮儀是乙個組織 團隊成員素質的直接體現，同時也是企業文化的一部分。我們的團隊作為乙個新興行業中的後來人，需要時刻警醒自己 只有不斷提高我們的綜合素質才能在當前激烈的競爭環境下爭得一席之地。希望每一位同事可以從我們的基本禮儀開始，提高自己的綜合素質，為我們共同打造乙個高素質團隊的目標而努力。一 儀態禮...