處理客戶異議的話術
1、我不感興趣
①你說沒有興趣？沒關係，對於我們還不了解的東西沒有興趣是很正常的，不如讓我現在給您簡單介紹一下我們這次活動給您帶來什麼樣的利益，如果聽完之後還是不感興趣可以立即結束通話我的**，好嗎？
②太好了，如果您有興趣的話，您早就主動打**給我了，看來我這通**是打對了，因為我要和你分享一下，我們的活動是今年為止優惠力度最大的一次
2、我不需要
①沒關係，對於您還不了解的東西，你說不需要時正常的，接下來我僅僅花一分鐘時間向你做乙個簡單的介紹，看看我們可以給您帶來什麼，如果你還是覺得不需要可以立即結束通話**。
②、您可以告訴我您不需要的原因嗎？是找了別的裝飾公司還是對我們不夠信任和了解呢？或者覺得我們公司無法幫助你把家裝好？
3、我很忙
①看您工作這麼繁忙，打擾您真不好意思，這樣吧，為了不耽誤您的時間，就三分鐘，請您抽三分鐘聽我說幾句。
②是的其實我也很忙，我的時間也很寶貴，所以我就長話短說，如果我花2分鐘的時間，就能給您帶來更多的利益，讓你節省50%的裝修成本，想你會感興趣。
4、你把資料發過來吧
①那為什麼我們不見面談一談了？下周二下午三點怎麼樣？
②是這樣的，李先生，我們的設計方案是根據每個客戶的實際情況進行有針對性的設計，因此在給您發資料前，我需要先請教您一兩個問題，您看可以嗎？
5、過幾天再說吧
①我想您一定想好好考慮一下，是這樣吧？裝修是人生的大事，再怎麼樣，也不能隨隨便便就決定吧！根據2023年中國裝飾協會的調查顯示，目前裝修投訴率高達47%您知道裝修公司的四大陷阱嗎？
①好的那您先忙，或者您看如果您家人有時間的話，不如讓他們過來了解一下。要麼這樣，我把公司位址發給你，到時候您把時間安排一下，我星期五再聯絡您！
6、晚點裝修，近期沒這個打算
①沒關係的，您可以前期對裝修做乙個全面了解，剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以過來看看，參觀下我們的樣板間或者施工工地、所需的材料、標準工程。
②您看，咱家的房子已經買了，裝修時早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們的公司，我們給您提供了這麼好的平台，讓你了解裝修方面的知識，對您來說也不是什麼壞事，也是乙個學習的機會，你說是吧，所以呢，您還是來了解一下吧。
7、我已經找其他公司在做了
①客戶如已洽談到平面方案：**先生，別墅的設計對設計師的要求很高，很多設計師都是用套房的設計理念進行
別墅設計，我們公司有個很強大的設計師團隊，設計師的作品在亞洲地區獲得優秀獎，做過的別墅案例相當多，如果不介意，我們也可以為你做乙個平面布局，讓你進行比較，也許我們公司可以給你更好的幫助。
客戶如已洽談到交設計定金：如果能採用我們的方案，在以後的施工中，我們會把您先前的設計定金損失那一塊換給您，您現在為什麼不來比較一下呢？
8、你從什麼地方知道我**的？
①您的資料在我們公司的vip客戶裡，其實更為重要的是，今天我打**給您，究竟能給你帶來什麼樣的利益，你說是嗎？②你的朋友介紹的，（如果客戶追問哪位朋友介紹的）您的朋友特別囑咐我先不要透露他的名字，因為他不希望給你造成壓力，我既然受人之託理當恪守信用，你說呢？③前面離職的人員移交工作的時候，說您是一位重要客戶。
9、出差在外
①實在對不起！您看您什麼時候回來，我到時候再聯絡你，祝你旅途愉快！②你看你是否方便和我說下qq或者郵箱，我先發點活動主題給你看下，等你回來可以直接來我公司。
10、有時間就去看看吧
①好的，這次客戶比較多，禮物有限，我幫你先登記下，預留乙份禮物，安排好設計師等你，您看您什麼時候來呢？好的，稍後我把位址和時間發到你手機上，歡迎參加，謝謝！
11、好多公司給我打**了，很煩人
①好多公司給你打了，我可是第一次給你打，而且我覺得這次活動真的對你們業主有很大的幫助，活動內容不僅有裝修知識，還有風水與裝修的結合，讓你在裝修的方面更能獨到好處，你一定要參加我們的活動。
12、到時候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）①好的，這次機會很難得，你盡量安排一下時間，我在星期五再跟你聯絡確認一下，幫你預留一下位置，好的，那我待會把位址和時間用簡訊告訴您，歡迎您來參加，好的再見！
13、你們怎麼又打**過來了
①是嗎？那太不好意思了，不如我明天再打給你。（客戶肯定會說，有什麼事現在說）②是我們約好的，您可能貴人多忘事，所以不記得了，上周三我曾經和你聯絡過，但是您表示讓我下個月再打過來，所以今天您才接到我的**。
14、我還要考慮考慮
①考慮是應該的，因為我自己做任何決定前都要好好考慮考慮，不過我想了解一下，是什麼原因讓你心存顧慮呢？②您說還要考慮一下，這就說明剛才的問題，的確對您產生了實際的影響，既然如此，我們為什麼不早定把這個事情定下來呢？
15、我還要和某某商量一下
①您可以直接告訴我，是不是有什麼地方您還有些不放心，有的話直接說就可以了。②那太好了，這件事情應該徵求您太太的意見，我知道您肯定非常尊重您太太，不如這樣吧，我先給您的太太介紹一下這次活動的具體情況，這樣也方便你們之間的交流。
16、沒錢裝修
①正是因為沒有錢，所以就更加要想辦法省錢，這個活動優惠力度這麼大，就是幫你省錢的。
②那麼太巧了，我們公司推出了裝修貸款服務，你可以到我們公司詳細了解。
17、我還要比較比較
①俗話說「貨比三家不上當」，所以您說要比較比較也很正常，可以知道你是和哪家公司作比較嗎？
②我最喜歡和其他公司比較了，因為我們就是這個城市第一品牌的裝飾公司，你想比較什麼？是**？設計？施工還是服務了？
18、怎麼沒有聽說過你們公司
①不會吧，您真的沒有聽說過嗎？我們是咱們市第一品牌的裝飾公司，像某某別墅、某某大型工程、某某小區很多都是我們做的。②看來是我們的工作沒有做好，原本我以為大部分的客戶都知道我們公司，看來我的判斷有誤，那麼現在我給你大致介紹一下，我們公司···
19、聽別人說了你們公司不咋地
①有這回事？我還是第一次聽說，可以說說他那裡覺得有意見嗎？而且事情已經得到了解決，說明我公司還是重合同守信用的，你應該放心才是。
②天下沒有乙個公司、乙個產品能讓每乙個人都滿意的，這是很正常的事情，當然不滿意的理由有很多種，就算寶馬汽車也有拋錨的時候，你說呢？
20、聽說你們公司**太高了
①是嗎？**先生，不知道您說的太高了，是購買超出你的預算還是和其他公司相比較而言？②單從**表面看出我們**比那些沒有品牌的裝飾公司和游擊隊要高一點點，但是我們的價效比是最高的，一分錢一分貨，我們用的都是環保材料，是要對你的身心健康負責的。
21、等你們做活動我過來
①那又何必呢，因為下一次活動都不知道什麼時候，再說這次專門針對你們小區舉辦的活動，您還是來公司了解一下吧。
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