***公務員面試考察能力
一、言語表達能力
語言表達能力是指在口頭語言（說話、演講、做報告）及書面語言（回答申論問題、寫文章）的過程中運用字、詞、句、段的能力。
在公務員的勝任特徵中，從筆試到面試，處處體現著對語言溝通能力的要求。從例題中可以看出，在每一道題的回答，尤其情景中涉及糾紛時，語言要求得體、質樸、清晰、連貫、準確、簡潔、流暢，要注重語言的邏輯，表現出思維嚴謹、論證周密，理周辭要，張弛有度，語音語調也要有感染力，注意面試過程中的情景化。同時，好的溝通不僅僅建立在表達上，因此，資訊的反饋十分重要，要善於解讀反饋資訊，以此判斷語言溝通的有效性。
二、 求職動機和職業觀及處理職業與家庭關係能力
考生要表現出正確的求職觀、人生觀和價值觀與品質。比如，「***工作非常辛苦，為什麼還要報考***」，考生就需要傳遞出這樣的資訊：對***非常辛苦的工作有正確的認知，傳遞出考生不懼怕困難、敢於向困難挑戰、積極樂觀的優秀品質。
同時，此類考題還考察考生的成長背景、父母對子女的影響以及是否有現實的家庭負擔。比如家人是否支援報考***公務員，考生需要向考官表明自己家庭對自己報考的影響，要說明為了職業理想對自己的人生和家庭都有規劃，證明自己報考是講過深思熟慮的理性抉擇。應變能力是指自然人或法人在外界事物發生改變時所作出的反應，可能是本能的，也可能是經過大量思考過程後作出的決策。
三、人際交往的處理技巧和能力
人際交往能力是指妥善處理組織內外關係的能力，包括與周圍環境建立廣泛聯絡和對外界資訊的吸收、轉化能力，以及處理上下左右關係的能力。主要包括表達理解能力、人際融合能力和解決問題能力三個方面。
在公務員面試中，可以體現出來，一位符合要求的公務員需要有的勝任特徵主要是處理好各種職場關係，包括與上司的關係、與同事的關係、與下屬的關係，與合作者的關係，甚至與競爭對手的關係等等。當面對同事的非議、不理解，你如何處理問題等與同事之間的關係處理在面試中是經常遇到的。
通過面試的一些例子，可以總結處理，在職場中，人際交往能力中處理與同事之間的關係，應該做到：要與同事友好相處，積極融入團隊合作，不要孤立而行；要加強溝通與交流，與同事建立起相互的信任關係；在與同事處理矛盾中要做到理解、包容、克制；既不能一味堅持自己的想法，也不能完全服從他人的非議，要懂得分析自己的狀況，分析對錯。
此外，在人際交往能力中要處理好與上司的能力要做到：學會敬重上司，服從命令；懂得謙遜，多請教學習；積極主動。在對待下屬中，要做到：
坦誠相待，表達自己的想法，敞開心扉，同時陟罰臧否，不宜異同。在對待競爭對手中，要做到：尊重對手，懂得寬容，相互學習。
四、 計畫組織協調能力和應對突發事件的能力
組織管理能力是乙個人的知識、素質等基礎條件的外在綜合表現，指為了有效地實現目標，靈活地運用各種方法，把各種力量合理地組織和有效地協調起來的能力。包括溝通能力、策劃能力、設計能力、技術能力、實施能力、業務能力、管理能力等等。
從面試題目來看，主要考察的是組織能力中的策劃能力。從例題中，我們可以看出公務員的勝任特徵中組織能力也是很重要的。它要求運用既有的有限資源，協調各方能力組織參與乙個活動。
在組織中要注意到各個環節的緊密聯絡，要注意到計畫的完整周密，要對計畫心中有數。
同時，在策劃中，乙個人的組織能力不應當是唯一體現，要與應變能力結合起來。在公務員的勝任特徵中，擁有應變能力也是極為重要的，因為，在當今社會中，資訊**，我們如何分析資訊，如何處理變幻莫測的資訊是時代的要求。因此，在面試題中，經常會遇到一些請進的突發狀況，要求我們運用應變能力來處理突發問題。
通過例題，我們可以發現，良好的應變能力應該是在變化中也能展現出創意的，應該是能夠審時度勢，隨機應變的，同時要明辨方向。在處理問題的過程中要冷靜分析問題，要有耐心，同時要展現靈活性。
具體分析：
一．例題：漫畫：美國國會，一人身披美國國旗（議員），質詢乙個巫師打扮的人（巫師身上有字：
美國外交學會），巫師手持水晶球，水晶球裡是一面中國國旗。巫師嘴裡說：「崛起的中國，正面而負責地交往。
」【題型】就一幅漫畫或一則哲理故事發表看法。
【考察的能力】：
語言表達能力，需要面試者表達得體、準確、簡介、流暢，對於表達主題要注意邏輯嚴謹、張弛有度、論證周密，有一定的知識來支援自己的看法，演講時面試者應該儀態端正、自信從容，要控制好語音、語速，與面試官有一定的眼神交流，增強語音的感染力，從而引起考官情感上和價值上的認同。
【考察的勝任特徵內容】：
一定的知識（有紮實的外交知識，還要有比較廣的知識面）、技能（如整合邏輯、發表演講的能力），這些是勝任特徵模型中冰山之上的表層特徵。
【應答建議】：
1.在演講時抓住正確的主題，要選擇正面的、積極的主題，如：提倡美德、文明、有責任心、公德心；個人成長與社會進步、國家發展相結合；追尋中國夢等等，演講時要始終圍繞主題，不可偏題或離題
2.在演講時注意結合時事或者個人經驗等，有一定的個人觀點和看法
3.語言表達清楚明了、流暢，要有邏輯，不可隨意發揮，造成邏輯混亂
4.演講切忌「假」、「大」、「空」。既有看問題的全域性視野，又有解決問題的具體落腳點，要以理性從容的方式進行自己的表達
5.對於有關外交工作的事件，要表達出自己對於外交工作的理解，對現在中國外交形勢、外交政策要熟知，並把其結合到演講中，以此充分體現出個人與崗位的匹配
6.演講時儀態端正、面帶微笑、與考官有眼神交流，演講時有一些自然的手勢等等。
國家公務員的勝任特徵模型（結合一月23日***考題）
二．例題：單位組織員工去海邊旅行，領導指派你負責某天晚上的海邊燒烤和篝火晚會的組織工作，請問你如何組織？
【題型】組織管理
【考察能力】本題主要考察考生的計畫組織管理協調能力，在追問的時候考查應對突發事件的能力。考生在應對該題的時候要注意兩個方面：其一，活動計畫的完整、周密，對於燒烤活動和篝火晚會的組織要素要做到心中有數、把握有度。
其二，充分考慮題目的個性化因素，避免套路化。
【考察的勝任特徵內容】勝任特徵-----應急能力、組織管理能力。國家***的公務員在工作中會面臨各種突發事件，並且可能有組織各種大型活動的機會，所以要求選拔具有較強應對突發事件能力和組織管理能力的人才，在考題中，題目設計是情景問答，要求考生在短時間內想出乙個完整、周密且不落俗套的活動計畫。
【應答建議】
（1）明確該活動是單位職工旅行的一部分，是在外地，而且是要在乙個時間段中把燒烤和晚會有機地結合起來。這就要求我們充分考慮到兩個活動的特點：
一、燒烤。既要確保員工吃得安全、美味、放心，又要使同事們感受到燒烤的趣味；
二、篝火晚會。這是乙個職工聯歡活動，既要有一些事先徵集的節目，也要有現場全員參與的活動，以達到增強同事之間溝通、加深同事之間感情的目的。
（2）考生要在答題過程中充分考慮到題目中的個性化因素，並且把這些因素運用到自己對活動的計畫組織中，這些個性化因素包括外地旅行途中、晚上、海邊、燒烤、篝火晚會等。組織管理題絕不能簡單地套用答題思路，一定要將題目給出的條件充分地在計畫、實施的過程中利用。
三、例題：你的同事老王平常很照顧你，經常安排你幫助他做工作以外的事情。週六上午，他讓你開車去機場幫他接人，你正要出門的時候領導安排了你一項緊急的工作。
你打**給老王，他認為你是推脫，很不高興。請問你如何跟他溝通？現在請把考官當成老王進行對話。
【題型】人際關係、言語表達
【考察能力】
本題重點考察人際交往的處理技巧和能力，情境說話的方式能更加直觀地考察考生在壓力狀況下對其他人的態度和人際溝通的能力；另外，也可以考察考生的言語表達能力，要求考生具有入情入境地表達自己意見、說服別人的能力。
【考察的勝任特徵內容】
交往溝通能力，屬於勝任特徵冰山模型中表層的特徵。公務員需要跟上司、同事、下屬處理好人際關係，在各種情境下和他人良好溝通。這道題是一道情景題，考察考生語言表達和人際交往的溝通能力。
除此之外，考生在被他人誤解時保持乙個良好的風度和心態也是重要的。
【答題要點】
（1）正確認知「老王認為你推脫」這個衝突要素，做到理解、包容、克制。
（2）人際關係的核心是事而不是人，要想真正說服老王，在自己前去處理緊急工作的同時也要給老王提供解決問題的方案。
（3）要注意題目中自己的身份以及表達的口語化、場景化。
組織行為學》 A
組織行為學 模擬題1 一 解釋下列名詞與公式 1 工作生活質量 指人本管理哲學思想和為實現這一目標而實施的管理措施 2 領導 指引和影響個體 群體或組織，在一定的條件下實現目標的行動過程 3 群體 指為實現某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用 相互依賴的個體組合 4 情緒和情感 客觀事物是否符合人的...
組織行為學
名詞解釋 1.組織行為學的涵義 課件第一章 指對組織內的人的行為和態度所進行的系統研究 2.2.克拉克洪 斯托特拜克構架 克拉克洪 斯托特拜克構架是在分析文化差異時經常引用的方法之一，這一構架確定了6項基本的文化維度 與環境的關係 時間取向 人的本質 活動趨向 以責任為中心和空間概念 3.3.權力距...
組織行為學
第一次1 創造性行為是指作為主體的人綜合各方面資訊後形成一定 目標 和控制或調節客體過程中產生出前所未有的並具有社會價值的 新成果 的一種行為。2 職業生涯 是指乙個人一生所連續地擔負的工作職業 工作職務 職位及崗位的發展道路。3 有效的事業生涯的設計與開發應該遵循 個人 與 組織 相結合的原則。4...