部門經理、管理幹部綜合管理技能提公升
10月22-23日上海
10月29-30日北京
【主辦單位】bcg-百喬羅管理諮詢****
【收費標準】¥2600元/兩天(含兩天中餐、指定教材、茶點)
【參加物件】企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉公升到高層管理以及其它預備管理人員.
【報名**】 閆老師
【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務,歡迎來電諮詢!
課程方法curriculum methods
內容講述、案例分析、遊戲互動、論點評、情景演練
理論聯絡實踐:再好的理論,不能實際應用,對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上,再次上公升到理論指導的高度上;
操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動活波:理論分析、案例討論、例項分析、角色扮演、培訓遊戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,在輕鬆愉快的環境中得到提公升。
課程背景curriculum background
1. 管理幹部是企業決策實施和執行的保證 !
2. 優秀的幹部既要有管理能力又要有實操技能!
3. 管理幹部的成長通常要經歷漫長的經驗積累!
4. 本次培訓快速、有效地達成管理幹部的飛躍提公升 !
課程收益 curriculum earnings
1. 新任經理、部門經理、管理幹部快速職業化;
2. 學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關係,處理好工作與人際關係,最大限度地發揮公司的綜合實力;
3. 學習如何成為乙個優秀的領導人,如何更好的帶領下屬完成工作目標;
4. 學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、swot、pdca、smart);
5. 如何提高下屬的能力,建設高績效的管理團隊,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
6. 學習目標與計畫管理,迅速高效的開展工作。
課程大綱curriculum introduction
第一章、什麼是管理
管理的實質是什麼?
管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
第二章、如何管理心態
如何才能快速的提高下屬的工作績效?
如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
合理完善的制度建設是乙個長期、持續的的工作
能不能找到乙個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?
第三章、管理的基本特性
目的性有效性他人性多樣性
第四章、什麼樣的管理是最適合企業的管理
管理的方法和技術多種多樣,什麼樣的模式才是最適合企業發展的?
只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性
第五章、管理、組織、領導三者的相互關係和異同
管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
制度化管理與人性化管理如何結合?
管理者和領導者每天的工作內容有什麼不同?
組織的目的是什麼?
第六章、管理角色的認知
每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
上級經常做了過多下屬應該做的事情
自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成
理解分析韓非子 : 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
第七章、領導力提公升的技巧
分析討論:什麼樣的領導是乙個優秀的領導?
1. 領導權威的**
領導力的八個素質特徵
誠信(是建立信任關係的出發點)
專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)
關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
學習提高(是領導力長遠體現的根本)
精力和熱情(是激發下屬的發動機)
堅持 (是完成工作目標的基石)
2. 領導方式
3. 情境領導與四種領導風格
根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格
告知式推銷式參與式授權式
案例分析:
4. 如何培養下屬
在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點
如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
培養下屬有什麼好處
培養下屬的顧慮
培養下屬的方法
培養下屬的原則
案例分析:如何理解因材施教的培養原則?
5. 授權管理
沒有授權就沒有領導的良好工作績效
為什麼要授權
授權管理的誤區是什麼
授權管理的原則
授權管理的方法
第八章、管理溝通與關係協調
管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果
1. 什麼是溝通 ?
溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什麼?
站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則
2. 溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
美國式的溝通是什麼模式?
日本式的溝通是什麼模式?
中國式的溝通是什麼模式?
與上級領導的溝通是什麼模式?
與下屬的溝通是什麼模式?
溝通的效果比有道理重要
3. 管理溝通的種類及形式
管理溝通不侷限於語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論錄影分析
4. 溝通的步驟
5. 不同溝通風格的管理者分析與應對
每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
有方向、講方法與對方溝通協調
分析型人的特徵與溝通技巧
支配型人的特徵與溝通技巧
表達型人的特徵與溝通技巧
和藹型人的特徵與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
6. 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
溝通的原則
溝通的方法
溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎麼辦?
案例討論:上級對你的報告有反對意見你怎麼辦?
如何「處理下級越級向你匯報」?
如何「處理部屬的過失行為」?
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
第九章、時間管理
1. 為什麼要管理時間
從企業來說—市場競爭的必然
從個人來說– 個體生命的有限性
2. 時間管理的目標:
3. 時間管理的三個原則
第一原則:目標管理原則
第二原則:抓住重點原則 「80、20」法則運用
第三原則:工作優先順序綜合分析
4. 時間管理的22個策略
講師介紹 teacher introduction
李革增先生
【學歷及教育背景】
實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理諮詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國aita認證國際職業培訓師;歐洲skp機構高階管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與諮詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國「mothers」、眾人行管理諮詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與諮詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
【擅長課程】
《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高階秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
【授課風格】
以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕鬆、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理遊戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
【榮譽客戶】
長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順麵粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、tcl集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集貨櫃、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、雲南菸草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、雲天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。
導遊培訓計畫
一,導遊人員的帶團技能 二,導遊講解語言技能 教案 案例匯入新課 案例 一30人的老年旅遊團到杭州遊玩,擔任地陪任務的小王是初次帶團,為了給遊客留下良好的印象,她特地買了一套名牌服裝,戴上貴重的飾品去迎接旅遊團,與遊客一見面,小王就謙虛的說我是新導遊,我什麼都不懂,請大家多包涵.在遊覽過程中,小王感...
導遊培訓計畫
導遊培訓計畫 修剪篇 一,導遊人員的帶團技能 二,導遊講解語言技能 教案 案例匯入新課 案例 一30人的老年旅遊團到杭州遊玩,擔任地陪任務的小王是初次帶團,為了給遊客留下良好的印象,她特地買了一套名牌服裝,戴上貴重的飾品去迎接旅遊團,與遊客一見面,小王就謙虛的說 我是新導遊,我什麼都不懂,請大家多包...
導遊培訓計畫
梅花淚作詞 劉海東 編曲 馮丹 演唱 文希 那日君一別 今又雪花飛 思念你的歌 醉了那枝梅 白雪飄紅淚 滴滴寒香為誰醉 紅顏付流水 片片花骨也成堆 誰說梅花沒有淚 只是冰雪 還未寒透梅花蕊 誰說梅花沒有淚 只因等你 幾度寒來望春歸 那日君一別 今又雪花飛 思念你的歌 醉了那枝梅 白雪飄紅淚 滴滴寒香...