第一章總則
第一條為了規範公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本制度。
第二條本制度對公司各級員工在公司工作期間的儀容，舉止，待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說明。
第三條本制度適用於公司全體工作人員。
第二章辦公室儀容、禮儀規範
第四條所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。
第五條員工著裝的基本要求：
1、辦公區域須穿統一工裝，暫未有工裝者，應穿著類似服裝。
2、保持著裝整潔，衣服領口與袖口不得有汙穢。
3、男士領帶必須整潔，不得歪斜鬆弛。
4、不得穿拖鞋、涼鞋進入辦公區域，統一穿黑色皮鞋，皮鞋須保持整潔，不得破損。
5、上班必須佩戴胸牌，胸牌應正面佩戴於胸前。
第六條全體員工必須保持儀表端莊，整潔，具體要求如下：
1、頭髮：頭髮應經常情況，保持清潔整齊，男性員工應做到發不過耳；
2、指甲：指甲不能太長，應注意經常修剪，女性員工指甲油應用淡色；
3、鬍鬚：男性員工鬍鬚應每天修理，不留鬍鬚；
4、口腔：應保持清潔；
5、化妝：女性員工工作時化妝應端莊素雅，大方得體，不可濃妝豔抹，不宜使用香味濃烈的香水。
6、除特殊原因，午餐請勿飲酒，以免影響工作。
第七條員工應保持健康、端莊的動作禮儀：
1、站姿與坐姿：在不同的場合，腰背挺直，保持合適、得體的姿勢；
2、見面致意：公司內同事相遇時應互相問候，點頭微笑致意；
3、握手：與客人握手時，雙目應注視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡短有力，熱情大方；
4、進入房間的禮貌：應先輕敲門，經對方允許後再進。進入房間後，如對方講話，要稍等靜候，不能中途插話。如有緊急事由須打斷對方講話時，應看準時機，並致歉；退出房間，應道別。
5、遞檔案時，應將正面，有文字的一面向著對方的方向遞過去；若是筆類，應將筆類向著自己，使對方容易拿取；
6、經過通道、走廊時，應放輕腳步，在過道走廊裡遇見客戶應當禮讓，不得搶行，更不能邊走邊大聲說話，吹口哨等。
7、辦公區域內請勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公區域爭執、爭吵；如遇工作中需討論的問題，可以單獨討論，發表不同看法，也可按工作職權，由上一級領導作出最終決定。
第三章接聽和接打**禮儀
第八條**交流是公司對內對外重要的交流方式，也是樹立和體現公司形象和個人素質、精神面貌的重要視窗。所有員工都應從**接聽中做起，營造公司規範，友好，可信的形象。
第九條接聽、接打**的要求如下：
1、**鈴響時，應至少在第三聲鈴響前接聽**；
2、接聽**時，應主動向對方問好，統一是「您好，沁坤電子**。」
3、接聽**應仔細傾聽，適時記下要點，未聽清楚時，應主動及時地請求對方重述；
4、接聽**應當親切有禮，語速適中，言語得體，簡明扼要，不得在**裡聊天；
5、**結束時應當禮貌道別，待對方結束通話後，再輕放話筒；
6、接聽公司外部人員打給其他同事**時，同樣要耐心禮貌，可以在說過「請您稍等」之後以最快速度，找到相關同事或將**轉接相關的部門；當同事不在，應禮貌請對方稍後再打，並主動表示可以幫對方轉達資訊；
7、在幫助同事或領導接聽和記錄**資訊時，一定要注意記錄準確，禮貌地向對方核實重要資訊，並及時轉告相關人員；
8、當接到不指名**。判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將**交給能處理的人，在轉交之前，應簡明扼要的高速接收人。
9、所有員工在工作期間請勿長時間閒聊與工作無關事宜，**應長話短說，節約時間；
10、在對外撥打工作**時，請注意禮貌用語，不論遇到何種情況，均應避免在**中與對方發生爭執或使用過激的語言，耐心，冷靜，有修養的解決問題。
第四章對外置待交往禮儀
第十條在約定的時間內到達，不遲到，不缺席，確因無法控制的原因，而發生缺席或遲到，應禮貌做出解釋。
第十一條接待客人時應主動，熱情，大方，微笑，記住常來的客人。
第十二條客人來訪，應立即起來迎接，並倒水，問明來由，進行交談 。如是找其他同事，應禮貌引見。
第十三條交談時，注意坐姿，不要「翹二郎腿」，客人話未講完時，不要插話，如需插話需徵得客人同意。
第十四條與客人交談時要精神充沛，不能無精打采，漫不經心。
第十五條交談時如果有人打進**，應先對客人說「對不起」再接聽**；說話時如有特殊情況需暫時離開，應先說「對不起」，作出簡單解釋，並告訴返回時間。
第十六條辦公場所所有職務的直接稱呼對方職務，沒有職務的直接稱呼名字，不能出現「哥」「姐」的稱呼。
第五章辦公室行為、紀律規範
第十七條上班時間辦公區域，所有辦公室須開門辦公。
第十八條保持辦公場所整潔，維護良好的工作壞境，請勿在辦公區域吃帶異味零食，辦公區域禁止吸菸。
第十九條辦公區域內手機音量應調至適中，一面音量太大影響他人工作，接打**時，注意音量適中，以免影響其他同事。
第二十條自覺保持辦公區域環境衛生，桌面、窗台，地面不能有汙跡，每天下班前及時清理辦公室。
第二十一條不得將食物帶入工作區域，不得在辦公區域吃東西，看電影，瀏覽與工作無關**，更不能玩遊戲。
第二十二條愛護辦公設施，影印機，電腦，印表機，傳真機等嚴格按照操作規程操作，並定期維護。
第二十三條四小時以上離開辦公室要關閉門窗，空調，關閉電腦及其他帶電裝置。在使用衛生間時，人離燈滅，節約用電。
第二十四條離開辦公室，要告知辦公室其他人員或上級主管取向及回來時間，如果外出，遵守《考勤管理制度》。
第六章附則
第二十五條上述禮儀規範要求所有員工參照遵守，視情節輕重，如有違規，給予批評或通報批評等處分。
第二十六條本制度自2023年4月6日期正式實施。
第二十七條本制度解釋權在公司人行中心。
辦公室及後勤管理制度
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