檔案編號：td09-05分發號受控狀態：
1.o目的
1.1實現qc活動成員的自我實現，使工作場所充滿生機和活力。
1.2提公升解決問題的能力，以及激發基層員工的潛能。
1.3提高質量水平，提高工作效率，為公司業績作貢獻。
2.0 適用範圍
公司所有部門
3.0 定義
3.1 qc小組：
由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成的小組（一般6人左右），然後全體合作、集思廣益，按照一定的活動程式，活用品管手法（qc 7工具），來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。
3.2 qc 7工具:
包括 ： 1 . 檢查表 2 .
直方圖 3 . 柏拉圖 4 . 因果圖 / 魚骨圖 5 .
擴散圖 6 . 層析法 7 . 控制圖 。
運用以上七種工具 ， 大部份工作上的問題 ， 差不多百份之九十都可解決 ， 對員工來說 ， 可於工作過程 ， 將工作水平的素質提高 。
3.3 發表會
是指qc小組的領導或成員向他們的管理層描述他們正從事的的專案，以及他們希望對此作出的建議。參與者使用他們自己準備的圖表。這一行動代表了所有人員的參與，交流和認可的最令人興奮的形式。
4.0 qc架構、工作職責
4.1 架構
高階管理層——qc領導小組——協調員——輔導員——組長——組員
4.2職責
高階管理層
高階管理層由總經理、副總經理組成。 它制定形成品質活動的政策將其作為tqc功能不可缺少的乙個部分。 它負責實施該政策，進行指導，審查政策的實施以及其結果。
它同時清楚的闡明實現成就或結果的策略與系統。
qc領導小組的職能
qc領導小組對qc活動職能進行指導，檢查與提高。通過定期與經常性的檢查，使得各
職能領導對各自領域內qc活動健康地行使職能負有責任。 各職能領導隨後使得各輔導員負起
責任。協調員的功能：
輔導員的職能：
他/她是某個區域的指定高階人員，他/她應當催化並促進qc活動。他/她的作用是象父母一樣照顧自己的孩子。 即使沒有qc活動，乙個高階人員的作用也是要發展與他/她一起工作的人員， 使他們能夠成功並給他們成功的自豪感。
他/她應當是乙個行為模範，是乙個價值觀塑造者。
組長的職能：
乙個領導應當是由該領域成員一致挑選的人員擔任。 乙個領導若想發揮有效的作用，他應當具備基本的領導教育和培訓， 並且能夠發揮領導的素質與技巧。由於qc活動從概念上講也是基層的「應用管理」，這些人同樣要接受管理方面的培訓。
除了輔導員之外， qc活動的成功還取決於領導人如何領導這個群體。
領導人的其它重要職能：
組員的職能：
對於qc活動概念擁有充分理解之後，並在自願基礎上，成員加入小組。 如果他們希望得到發展， 他們應當有一種發自內心的全心全意參與的渴望。只有當乙個人充滿熱情與團隊其它成員一道進行努力時， 他才能體會到成功的刺激。
5.0 工作程式
5.1小組組建規則
5.1.1小組自發成立原則
5.1.2公司為小組配備輔導員，輔導員由公司培訓後上崗，輔導員有義務為小組選擇課題
5.1.3組建小組需要符合以下條件
a：同一部門範圍內原則上可以組建至多2個小組
b：乙個小組成員至多不允許超過6人
c：同一小組成員工作相同、相近或互補
d：小組成員具體基本的品質知識
5.1.4 小組必須通過qc領導小組註冊成立
5.1.5 各個小組必須有名字，如：螺絲釘qc小組等。
5.1.6小組活動要圍繞部門內的質量、效率、成本；浪費、服務、現場管理等關鍵問題選題攻關，開始時從容易之處著手，不必好高鶩遠。
對每乙個質量管理改善主題，自提出問題到解決，一般不超過9個月。
5.2 發表會
5.2.1 內部發表會
小組成員可以不定期舉行內部發表會，交流意見，尋求問題解決辦法。
5.2.2外部發表會
各個小組每月可以舉辦外部發表會一至兩次，對外宣傳自己的課題成果。高管以及qc領導小組人員可以不定期參加聽取意見。外部發表會需要形成檔案記錄，交由協調官，交高管。
5.3 獎勵
5.3.1 將小組工作與公司專項獎勵辦法對接。符合規定的按照規定預計予以獎勵。
5.3.2 公司提供品質知識的培訓，來提高小組成員的素質。
5.3.3公司每半年評選出優秀qc小組，頒發證書以及一定物質獎勵。
5.4監督檢查、評價以及培訓
5.4.1 qc領導小組不定期對小組的工作進行監督檢查並進行評價。評價方式：日常評價、現場實地評價、成果發表評價。
5.4.2 qc小組需要排定乙個固定的小組培訓計畫，對小組人員進行質量管理的統計方法、對qc活動的正確認識、開展活動的程式步驟、參加活動的注意事項等方面的培訓。
6.0 相關表單記錄
6.1 qc小組註冊登記表
6.2 qc活動課題登記表
6.3 qc活動計畫實施表
6.4 qc小組活動會議記錄表
6.5 qc活動成果評價表
6.6 qc活動現場評審表
6.7 qc活動發表評審表
qc小組註冊登記表
qc活動課題登記表
qc活動計畫實施表
qc小組活動會議記錄表
qc活動成果評價表
qc活動現場評審表
qc活動發表評審表
QC活動管理制度
1目的 為確保公司生產的持續有效執行，大力開展群眾性的質量管理活動，特制定本制度。2 適用範圍 適用於本公司員工群眾性的質量管理活動。3 職責 3.1 技質辦是qc質量管理活動的歸口管理部門，負責qc小組活動的組織策劃 實施指導 檢查考核工作。3.2 各車間 部門負責搞好本部門的qc質量管理活動。4...
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