報告義務
業務員對「顧客情報報告書」的各專案應不斷地注意並向上司報告。
報告的種類及方法
(一)日常報告:口答。
(二)緊急報告:口答或**。
(三)定期報告:依照「顧客情報報告書」。
顧客的級別分類
依顧客的信用狀況,將其分為3個等級。
(一)a等級:以公司的大小,對信用問題能安心者(與本公司現在的交易大小沒有關係)。
(二)b等級:普通的信用狀態。大多數的優良顧客屬於此項。
(三)c等級:要注意的店。
1. 中間批發商(比較大的店也將其列入注意團體裡)。
2. 尚欠賬款者(達50萬元以上)a等級以外的公司。
3. 尚欠賬款者達20萬元或未滿的公司,其大小比例與本公司的交易額比較多的店。
4. 從業人員20人以下的小公司或個人商店。
5. 有前例的公司。
6. 評判不好的公司。
7. 新開發顧客(不問其規模如何,一年間將其列為c等級)。
a等級的「業界的一流公司」及b「大多數的優良顧客」,並不由所長來做判斷,而由營業主管來分級,指定以外的顧客都列為c等級。
定期報告
(一)業務員對於abc各等級的分類,依照「顧客情報報告書」向所長做定期報告。
(二)主管對上項報告做整理,依下列事項經由總經理向董事做報告。
a等級:6個月一次(每年9月、3月)
b等級:3個月一次(每年1月、4月、7月、10月)
c等級:每月一次
(三)報告書於每月底向營業主管提示,營業主管從第2天算起5日內向總經理提示,總經理閱覽後送到總公司。
日常報告
以「顧客情報報告書」的各項準則實行。
緊急報告
拒付發生,拒付的可能大的支票的延期提議等緊急情報,依各情況盡可能以最迅速的方法做報告。
情報管理制度
報告義務 業務員對 顧客情報報告書 的各專案應不斷地注意並向上司報告。報告的種類及方法 一 日常報告 口答。二 緊急報告 口答或 三 定期報告 依照 顧客情報報告書 顧客的級別分類依顧客的信用狀況,將其分為3個等級。一 a等級 以公司的大小,對信用問題能安心者 與本公司現在的交易大小沒有關係 二 b...
顧客情報管理制度
報告義務 業務員對 顧客情報報告書 的各專案應不斷地注意並向上司報告。報告的種類及方法 一 日常報告 口答。二 緊急報告 口答或 三 定期報告 依照 顧客情報報告書 顧客的級別分類依顧客的信用狀況,將其分為3個等級。一 a等級 以公司的大小,對信用問題能安心者 與本公司現在的交易大小沒有關係 二 b...
214041情報管理制度
第四章情報管理 一 情報管理制度 報告義務 業務員對 顧客情報報告書 的各專案應不斷地注意並向上司報告。報告的種類及方法 一 日常報告 口答。二 緊急報告 口答或 三 定期報告 依照 顧客情報報告書 顧客的級別分類 依顧客的信用狀況,將其分為3個等級。一 a等級 以公司的大小,對信用問題能安心者 與...