小蜜蜂旅行社
為加強旅行社管理,提高工作效益,確保服務質量,特制定下列制度:
一、 導遊不得以旅行社名義出私團,更不得不經旅行社允許為其它社帶團。
二、 本社專、兼職導遊業務員,不得洩露本社資訊及業務機密。
三、 導遊在上團前,必需對團隊行程及人員情況充分了解,並準備好出團的必需品(如導遊旗、喇叭、遊客意見表、贈送客人的旅遊用品等)。同時與全陪或地陪導遊人員聯絡，約定接團地點、時間。
四、 全程陪同的導遊員,必須全程陪同遊客遊覽,為遊客服務,並監督、協調地接社和地接導遊員按旅遊計畫接待等,提醒遊客注意人身安全,財產安全；如因全陪工作失誤造成遊客損失,由導遊自身承擔。
五、 本著「遊客第一,顧客至上」的原則,導遊人員不得與客人爭吵。在上團時，必須向遊客自我介紹，致歡迎詞、團隊結束時致結束語。如團隊結束因導遊不負責任，遊客投訴，則扣發出團補助。
六、 導遊人員不得私自更改行程、加點,嚴格按旅行社團隊計畫執行。如更改必先徵得客人同意,再向旅行社匯報,經批准,合理安排；團隊計畫外加景點的，所產生的利潤，交回旅行社統一分配。
七、 導遊人員必須嚴格按照旅行社派團計畫操作團隊，特殊情況需調整的，必須報旅行社批准，產生費用由遊客自理；如因導遊原因造成團隊費用超支，超出部分由該團導遊負責。
八、 出團導遊，如因地接社原因造成油、路、等一切費用超支的，導遊必須向旅行社匯報，超出費用從地接社團款中扣出。如不匯報付超出款的，則由該帶團導遊負責。
九、 導遊人員有義務不斷的學習各方面的文化知識,掌握旅遊常識,並在工作中不斷總結經驗，以提高自身的文化修養、業務水準，更好的為遊客提供服務。
一十、 導遊人員在出團後三天之內,清理好帳務到旅行社財務報清團隊帳務,帳務必須要有經手人、審核人、審批人報帳手續方可入帳,需提供全部正規票據（無相關票據則等報完帳再髮當月工資）.
一十一、 導遊分兼職、專職人員, 出團補助均為元/天, 其中不論專兼職人員均從每人每天補助提出10元作為考核帶團質量,考核標準根據遊客意見書。
十二、 導遊帶團不得私自隨意剋扣遊客餐費，如發生因剋扣餐費導致遊客對餐不滿意，旅行社有權扣除該導遊的差旅費併罰處所扣餐費2倍。
十三、 導遊員在行程中遇到突發事件，可自己先協調解決，再向旅行社匯報；如解決不了或重大變故，須立即向旅行社匯報，由旅行社協調解決事情。在處理事件中導遊必須和遊客在一起，幫助協調並知道如何解決事情，如因導遊不在場造成損失的，由該導遊負責。
十四、 導遊在上團時，不得在講解時中斷發手機簡訊，接打**必須經遊客同意但應盡量縮短接打時間。導遊有權利，更有義務制止司機在開車時發手機簡訊，接打**。
十五、 導遊在旅遊活動中，如發生重大事故時，必須沉著、冷靜，立即向旅行社匯報，同時在現場安撫遊客並幫助協調處理事故，做好相關記錄。
十六、 導遊在上團時，不得攜帶自己的親友隨團旅遊。特殊情況的必須報旅行社審批，經批准方可攜帶；如不經批准私自攜帶親友隨團的，則扣發當月工資和該團的差旅費。
十七、 在帶團過程中，要時刻關心遊客的吃、住、行、遊、娛、購；不斷提醒遊客注意人身、財物安全，並告之一些預防的措施。
十八、 導遊不得以任何藉口無故不隨團活動；如因導遊無故離團造成遊客投訴、發生事故的該導遊負全責。
業務員管理規章制度
為了能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，增強企業自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。一，銷售部人員應做到對企業忠誠，敬業 奉獻 團結，並嚴格遵守 保守公司商業秘密協議書 的內容規定，保守公司商業...
業務員管理規章制度
第一章入職指引 第一節入職與試用 一 用人原則 重選拔 重潛質 重品德。二 招聘條件 合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡 學歷 專業 執業資格等條件，同時具備敬業精神 協作精神 學習精神和創新精神。三 入職 第二節考勤管理 一 工作時間公司每週工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其...
業務員管理規章制度
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。第一章出勤制度 第二章業務員管理條例 第三章業務員日常行為規範 第四章業務操作行為規範 第一章出勤制度 一 全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不准遲到 早退。二 全體業務人員上下班...