管理評價中心法

2021-06-14 23:20:26 字數 1172 閱讀 4756

管理評價中心法是用於評價、考核和選拔管理人員的方法,該方法的核心手段是情景模擬測驗,即把應試者置於模擬的工作情景中,讓他們進行某些規定的工作或活動,考官對他們的行為表現作出觀察和評價,以此作為鑑定、選拔管理人員的依據。

管理評價中心法上世紀50年代美國at&t公司開始採用。目前在國外各大公司中已十分普及。

評價中心技術的幾種形式:

(1)檔案簍測試。即在檔案簍中放置信件、備忘錄和**記錄等檔案。首先向應試者介紹企業的背景資料,告訴應試者他就是管理者,要他根據自己的經驗、知識和性格全權負責處理檔案簍中的所有檔案;還可能要與業績不佳的員工面談、會見對公司產品或服務不滿的顧客、分析公司的財務狀況等。

在測試結束時,每位應試者都會留下一些筆記、備忘錄和信件。考官通過「檔案簍測試」,對應試者5個方面的表現作出評價:1工作條理性2計畫能力3**能力4決策能力5溝通能力。

檔案筐測驗的特點:1檔案筐測驗具有靈活性。2情境模擬。

3測的是被試者解決問題的實際能力。4它能**一種潛能。5檔案筐測驗能從多個維度上評定乙個人的管理能力。

6檔案筐測驗還可用於培訓、提高管理人員的管理技巧。

(2)無主席小組討論。主持人給一組應試者乙個與工作有關的題目,讓他們開展討論。不指定負責人,大家地位平等,採用圓形的桌子,以使每乙個位置都具有相同的重要性,也不告訴任何人他應該坐在哪個位置上。

最後要求形成一致意見,並以書面形式匯報。幾位考官觀察應試者的表現進行評分。無領導小組討論是評價中心最具有特點、最具典型的測評技術,也是一種常用的評估手段,常用於選拔企業中的優秀人才。

此方法能檢測出筆試和結構化面試難以檢測出的多種能力和素質,能觀察到考生之間的相互作用,能依據考生的行為表現對考生進行更全面、更合理的評價;考生的掩飾性較小,更易測出準確的個性就與能力;能節省時間,可同時比較競爭同一崗位上多位考生;應用範圍廣泛,能應用於非技術性領域、技術領域、管理領域和其他專業領域等。

(3)管理競賽(又稱商業遊戲)。即把候選人分組,不為應試者分派角色,各組代表一家公司在模擬的市場上開展業務競爭。各個「公司」必須在一定時間內提交有關生產、廣告或存貨數量方面的決策。

最後,根據每個應試者在小組中的表現進行評價。這種測試可以通過計算機進行模擬,也可以用人工操作進行。商業遊戲的優點是有趣味性、模擬的內容具有真實感和競爭性。

這種方法可以了解候選人的規劃能力、組織能力、領導能力和人際溝通能力等素質。

(4)開報告會。了解候選人的溝通能力和說服他人的能力。

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