村便民服務室工作制度

發放鎮賈家墩村便民服務室工作制度

為進一步轉變工作作風，以「便民、富民、安民」為宗旨，規範服務行為，以群眾滿意為標準，努力實現「家戶辦事不出村、糾紛調處不出村、資訊提供不出村、致富服務不出村」，特制訂本工作制度。

一、服務宗旨：便民、富民、安民

凡農戶有要求的，由村值班人員及時與有關部門聯絡，幫助答覆，提供資訊，並負責辦理。

二、便民內容：

1、證照代辦服務。

主要專案：（1）建房審批；（2）生育審批（3）身份證、暫住證辦理、補辦；（4）戶口遷移審批。

2、諮詢指南服務。

主要專案：（1）法律諮詢；（2）政策諮詢（3）農技知識諮詢；（4）市場資訊諮詢；（5）勞動力、人才需求資訊諮詢。

3、公益事業服務。

主要專案：（1）村莊綠化，村容、村貌經常性整治；（2）殯葬代為聯絡（3）農戶**、有線電視線路維修代為聯絡；（4）計生服務；（5）扶貧幫困服務；（6）環境衛生服務；（7）辦理村民大病、財產保險；（8）老年人等社會弱勢群體生活、健康及低保款代領服務。

4、民事調解服務。

主要專案：外來人口管理登記；本村鄰里鄉親、家庭成員撫（贍）養、房屋宅基地等方面的糾紛、由村調委會負責調解或協助解決。

5、致富發展服務。主要專案：（1）種養結構調整；（2）優良品種引進；（3）技術指導；（4）技術業務培訓；此項服務，凡農戶有要求，村盡力同有關部門幫助聯絡、解決。

6、文明建設服務。（1）創「三美」、文明家庭建立指導服務；（2）社會公德、家庭美德、職業道德教育。

7、特色文化服務。（1）群眾性文化活動組織舉辦；（2）全民健身活動組織舉辦；（3）群眾性科普活動組織舉辦。

三、服務措施

1、值班制度。村便民服務室實行村「兩委」成員輪流值班，按照排班順序每天要有人值班，主要負責農戶接待，受理登記及協調處理有關服務事項。除值班時間外，村幹部也要隨時隨地受理解決農戶提出的事項、請求，實行全天候服務。

2、代辦報送制度。在證照代辦服務中，由村民申請，村統一受理、審批，對符合條件、資料齊全的，由村負責代辦、協辦。對於村幹部無法解決的，直接報送鎮便民中心，委託上級全程**。

3、一事一議制度。對農戶提出的涉及多數村民利益，以及村民關注的熱點，重點的問題處理解決，經村兩委會成員研究後及時提交村四支隊伍會議討論決定，提高村級重大事項決策的科學化、民主化管理，增強工作透明度。