崗位目標責任制
1 職業道德：
尊重領導，團結同志，胸懷大局，服從調配。
熱愛崗位，積極熱情，任勞任怨，認真細緻。
樹立正氣，講求原則，遵規守制，善用策略，注重方法。
2 工作能力：
精通業務，勝任崗位，職責明確，方法得當，成效顯著。
思維清晰，處事周到，主次分明，措施得力，講究實效，年初有規劃，周周有計畫有小結,月月有講評，年終有總結。
綜合能力不斷增強，能夠出色完成艱鉅任務。
3 勤奮精神：
積極探索，刻苦鑽研，勇於創新，有新思想、新觀念、新舉措。
勤奮學習，深入研究，善於總結，學習有心得，調研有成果。
細心觀察，勤於思考，積極寫作，主動工作。
4 工作業績：
按時保質保量完成各項工作任務
技術部工作制度
為了加強技術部工作秩序，提高工作效率，形成整體高效的活力，更好的完成各項工作計畫與任務，現制定技術部內部人員工作制度如下，需內部人員謹記遵守。
技術部工作人員應本著團結、協作、高效、嚴謹的作風完成內部各項工作計與任務。
技術部工作人員應嚴格按照工作內容、崗位職責，考核目標，按時完成工作任務。
技術部內部工作人員要積極配合，團結協作，即使做好相互補位工作。
嚴格遵守中心作息時間，不遲到或早退。因有急事不能來的，需向所在部門負責人及相關部門領導請假，回公司後得補寫請假單，每月請事假不得超過兩次。因生病不能來上班的，補請假單時，需附醫師證明。
保持工作環境的安靜、清潔、整齊、有序。
各項對外活動和服務，應注重整體形象和服務質量。
工作中注意本部門和其他部門的協調工作，以整體工作為重。
杜絕工作中的個人利益行為。
售後維修人員崗位職責
嚴格遵守安全操作規程，牢固樹立安全第一的思想，確保人身安全和財產安全。
努力學習專業知識，熟悉本專業系統及裝置的原理，掌握排除故障的技能。
保證本專業範圍內所管轄的系統裝置的正常執行，提高完好率，延長使用壽命。
堅守值班崗位，及時處理本專業的各項報修。
有計畫地安排對裝置的保養維修，使裝置的故障停機率下降到最低限度。
做好包括檔案、維修保養記錄內容在內的各項檔案管理工作。
做好日常衛生，保持裝置及環境的整潔。
上門服務時，用普通話熱情與客戶溝通，著裝整潔大方，在去前到後和離開都需與客戶充分溝通，耐心解答客戶提出的問題，以相互配合，盡快將問題解決。
上門服務時還須及時匯報情況給相關領導，並確定解決方案，並作處理記錄。
在完成後須與客戶簽訂《***客戶服務聯絡單》寫明處理過程、結果。
維修人員對在**裡或一次上門服務未能解決問題的服務，須繼續跟蹤處理，直至客戶問題解決。
維修人員在上班期間的隨身手機不可以以任何理由關機、無法接通等，保證**的暢通，私人**通話時長，不允許超過30分鐘。
完成領導交辦的其它任務。
售後服務日常工作流程說明
客戶服務中心接到客戶維修保養需求，根據合同的責任和註冊《客戶檔案》的簽約狀態派出《******科技技術服務聯絡單》在單上描述清楚：
a、客戶的聯絡人和****；
b、要求提供的服務和目前的狀況。
開出的《******科技技術服務聯絡單》如果售後服務專員的時間和技能能安排完成的直接派單給售後服務專員，為客戶提供服務。
當開出的《******科技技術服務聯絡單》的專案售後服務專員無法安排完成需要協助時，將《******科技技術服務聯絡單》交給工程部經理，由工程部經理安排人員為客戶提供服務。
技術人員接到任務後，根據《******科技技術服務聯絡單》的服務內容描述和****，在出發前先與客戶方聯絡人進行**溝通，約好具體的提供服務時間、方式。
技術人員到客戶服務現場後，先與客戶方聯絡人溝通服務的內容及方式後，再進行實施。
技術人員完成預定的服務，記錄服務的過程和配件，請客戶方聯絡人驗收所做服務並確認《******科技技術服務聯絡單》。
將客戶確認的《******科技技術服務聯絡單》交回客戶服務中心，以示工作任務完成，對去時無法拿到派單的，應在現場拿張紙寫明上條規定內容後讓客戶確認帶回，夾在原派單後存檔。
客戶服務中心在當天**回訪客戶聯絡人詢問服務完成情況和滿意程度和填寫客戶意見欄並記錄和儲存《******科技技術服務聯絡單》入《客戶服務檔案》。
客戶服務中心在派出《******科技技術服務聯絡單》的服務中，盡量應用於服務週期較短的任務，對一項服務可能分多次，才能完成的，分多次分單進行，客戶服務中心跟進完成進度，避免技術人員忙於別的任務，忘記可能需要提供服務的時間。
客戶服務中心，為了累計和監督技術人員的，為客戶服務的質量，在每次任務完成後**詢問客戶方的滿意程度後，按照以下規則給予評分並登記，並每月統計一次公布統計結果，並儲存作為考核評分的依據。
技術部規章管理制度
一崗位目標責任制 1 職業道德 尊重領導，團結同志，胸懷大局，服從調配。熱愛崗位，積極熱情，任勞任怨，認真細緻。樹立正氣，講求原則，遵規守制，善用策略，注重方法。2 工作能力 精通業務，勝任崗位，職責明確，方法得當，成效顯著。思維清晰，處事周到，主次分明，措施得力，講究實效，年初有規劃，周周有計畫有...
技術部規章管理制度
工作職責 1 做好工程現場勘查 草案設計 施工方案制定。2 編制工程概 預 算 編制工程施工計畫，審查工程管理 設計檔案是否符合工程要求。3 做好施工現場管理 工程測量 質量監管 現場簽證及所有技術問題的處理。4 做好施工現場的安全生產管理工作。5 負責組織工程竣工驗收 質量評定。6 工程驗收備案 ...
技術部規章管理制度
一崗位目標責任制 1職業道德 尊重領導，團結同志，胸懷大局，服從調配。熱愛崗位，積極熱情，任勞任怨，認真細緻。樹立正氣，講求原則，遵規守制，善用策略，注重方法。2工作能力 精通業務，勝任崗位，職責明確，方法得當，成效顯著。思維清晰，處事周到，主次分明，措施得力，講究實效，年初有規劃，周周有計畫有小結...