銷售困難時的應對話術
第一種情況：
顧客：能不能便宜點？
錯誤回答：1 、**好商量 ……2 、對不起 , 我們是品牌 , 不還價
營業員：先生，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品？
那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題，比方說自行車，那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生鏽，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下**都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕鬆。其實我們的東西和自行車一樣，都是一分價錢一分貨。
買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢？您如果覺得這款商品的**不合適，我給您介紹另一款價效比更好的 ……
第二種情況：
顧客：我今天不買，過兩天再買。
錯誤回答：1 、今天不買，過兩天就沒了。2 、反正遲早都要買的，不如今天買就算了
營業員：今天買不買沒關係呀，我可以先為您介紹一些我們的產品，等您想買的時候，您心中就有數了嘛……
營業員：好的，沒關係。過兩天您想買什麼樣的，您可以給我打**，這是我的名片。
第三種情況：
顧客：我先去轉轉看再說
錯誤應對：1 、轉哪家不都一樣嗎？2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點
營業員：先生，是不是對我的服務不滿意？
客戶回答：不是，是你們的東西太貴了。
營業員：先生剛才最看中的是哪款商品？您買到一款自己喜歡商品不容易，您有什麼要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的。
客戶回答：不是，是沒有我喜歡的款。
請您等一下再走好嗎？您最喜歡的款是什麼樣子的？
等客戶說完，把他帶到相似的商品前……
第四種情況：
顧客：你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧。
錯誤應對：
1 、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。
2、那就270塊錢吧，這是最低價了。（**298元，第一次還價到280元）
營業員：先生，價錢不是最主要的，我再給您接受這款機型的功能賣點，最主要我們買東西是要用起來舒心，適合自己。
第五種情況：
顧客：今天不買,等過兩天你們搞**活動時再買
錯誤應對：1 、到時侯這款型號可能沒貨了2、（無言以對）
營業員：可以的，大哥。您是怎麼知道我們過兩天有活動的？這樣吧，您是老顧客，我向經理特殊申請將**活動價給您，但不知道行不行？
2：我們的活動提前做，我給您的**就是活動價了。
第六種情況：
顧客：**已經到底線了,但客戶還是狠命殺價
錯誤應對:1 、價錢我們已經讓到位了，不能再讓了
2、再讓我們就沒錢賺了
3、我銷售人員只有這個許可權給您這個價了
營業員：先生，我非常理解您！我也是消費者，我知道消費者掙錢也不容易，最怕就是買到乙個根本不值那麼多錢的東西。
先生您放心，如果您買回家發現這款商品我們給您的**比別人貴了，我們有15天價保，憑發票補差價，所以可以放心購買。
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