1． 顧客需要全毛的西服，而本店沒有
1） 先生：您想了解一下全毛西服嗎？
2） 先生：您穿過全羊毛的（顧客回答是） 給您帶來的好處，表示認同=重複顧客說的好處。
3） 沒有全毛，有與全毛效能差不多（特性）的西服，（介紹。。。。。。。您買不買沒關係，可以進來看一下。來先生，這邊請。）
2.顧客嫌顏色深，怕穿不好
1）先生，這件衣服除了顏色稍微有點深之外，其他方面（款式，面料，大小）您還滿意吧。
2）先生，我覺得這款衣服顏色並不是很深，您可以穿了試一下。
3）先生，您平時是穿著淺色的衣服多一點是嗎？（這件衣服的商務款的，顏色比較莊重）您穿這件照樣好看。
★1）認同 2）信心 3）轉移 4）說明
認同語句：1.先生，您這個問題問的非常好。
2.先生您有這樣的想法（擔心/顧慮）很正常
3.先生如果是我的話，我也會這麼想。
4.先生我們以前有一些老顧客也。。。。。。他們覺得。。。。。
5.您說的xx品牌在xx方面做的的確不錯，不過我們在xx方面做的也很好。
3.幫男/女朋友挑選衣服時，猶豫不決
1）xx先生/小姐您看這件衣服。。。。（讚美）您太有心了。。。。（讚美）
2）xx先生/小姐您買這麼好的衣服 ，您男/女朋友高興還來不及呢，怎麼會不喜歡呢。（如果不喜歡的話不要緊，我們商品售出3天之內是可以退換的）
導購3把金刷： 提問認同讚美
門店銷售輔導員工做好4件事：
一：招呼顧客
1. 門口2公尺之內不要站人
2. 主通道之內不要站人
3. 拐彎抹角、模特旁邊不要站人
服飾店招呼顧客的三**寶
一：不接待招呼法
1． 先生您好歡迎光臨vasto
2． 向前小走2步，先生：裡面請
3． 等5-10秒讓顧客環顧四周 （祥裝整理貨品，不要尾隨顧客，但目光不要離開）
接近時間：1.顧客找你 2.喊你 3.比試衣服 4.客人之間交流 5.到處找的顧客
二．傳統提問法（提問好回答的問題）
1.先生，您是第一次來我們店嗎？
2.先生，您之前來過我們vasto嗎?/您之前有聽說過vasto這個品牌嗎？
3.先生，假如我沒有猜錯的話，您身上穿的是xx品牌的衣服吧？
前台應對話術
特例分析 1.有的客戶會說 我錢沒帶夠 分析 通常此類客戶只有兩種情況,第一種,確實沒有帶夠錢,第二種,對深化產品有牴觸,覺得花錢多 辦法 針對第一種,我們只需提醒他下次記得做該類保養既可,並要明確告知做這類保養對他愛車的好處,出於關心提醒他,第二種,直接提醒他功效,建議他下次自己判斷,有問題時主動...
客戶問題應對話術
針對不同的顧客，我們就需要不同的方式對待 鴻揚暖通貴一點，好很多 一 客戶說 太貴 語言要有煽動性，也就是要不斷地為客戶造夢，為客戶描述一種非常美好的生活前景。語言煽動性可以從兩方面來做，一是正面煽動，即造夢，二是反面煽動，即對客戶的一些消極思想進行誇大 打擊。比如，當客戶說 太高了。以 空調為例 ...
客戶拒絕應對話術
1 x總，今天給您 不是來向您推薦任何學習，只是一直有個困惑想與您做一次誠懇的溝通，我和我的同事給您聯絡了這麼久，但您好象每次都不太接受，我想了解是您每天接了太多的培訓諮詢公司 還是因為以前培訓了沒效果呢？都沒有給我們機會與您溝通，是我們哪方面沒有做好？還是 沒有做到位？2 x總，我知道您很忙，我用...