我：您好請問是某某公司嗎?
他：是，請問是**
我：1、 麻煩您幫我轉一下人力資源部經理（或負責人），我找負責人聯絡一些業務
2、 您好，請問貴公司（貴單位）負責員工福利體檢的是哪個部門？負責人怎麼稱呼？我們想聯絡一下員工體檢的業務。
他：請問是有關什麼方面的業務呢？
我：我是慈心體檢中心，聯絡員工福利體檢的業務。請問這個具體是哪個部門負責呢？
他：（可能知道直接回答，可能會問一下同事）哦，你聯絡人事部吧，我給你轉過去
我：謝謝您，這樣，您直接告訴我分機號（或直線**）下次我直接打過去。小姐（先生）再問一下，這個負責人怎麼稱呼呢？
他：哦，姓張
我：是位男士還是女士？
他：男士
我：這個**部門的分機號（直線**）是多少？
他：是***
我：好的，謝謝您！
（如果碰到態度好善談的前台或辦公室人員，可以就此打探一下對方體檢的相關資訊）
（一）去年年底已經體檢完畢，目前沒有體檢計畫，要等到下半年
負責人：您好哪位
我：您好，我是慈心體檢中心，請問貴公司員工福利體檢的業務是您這個部門負責嗎？
對方：是的。
我：那具體的負責人是哪位？我們想聯絡一下員工體檢的業務
對方：我就是
我：您好，怎麼稱呼您呢？貴姓？
負責人：免貴姓李。
我：李小姐，您好，那咱們公司今年計畫幾月份體檢呢？
負責人：哦！我們目前沒有體檢打算
負責人：去年年底剛剛做過
我：這樣啊，那咱們今年估計什麼時候會安排體檢呢？
負責人：不好說，現在還早呢？
我：那我們去年是幾月份做的啊？
負責人：10月份
我：哦，這樣，咱們單位有多少人？大概乙個人的預算是多少呢？
負責人：200多人吧，一般就是100多。
我：這樣，您看我先給您一些我們的資料參考一下，等今年您這邊計畫體檢的時候我們再聯絡，好嗎？李小姐，您的郵箱位址是什麼？我等下給您發一些電子版資料參考。
負責人：是*******
我：（記下位址後重複一遍，以免有誤）好的，李小姐，您的手機是多少呢，我發了郵件簡訊通知您。
負責人：手機就不用了，你直接打**吧。
我：好的，這個就是您的直線**嗎？
負責人：是的。
（郵件發過去之後第一時間給對方**說一下）
我：好的，李小姐，我是慈心體檢中心，我姓x，***。那我發了郵件再給您**。先這樣，再見！
發完郵件之後：
我：您好，李小姐，我是慈心的***，郵件已經給您發過去了，您看看有沒有收到？
（對方收到後確認）
我：李小姐，您先看一下，郵件裡有我的****，有什麼需要您直接和我聯絡。您看，我什麼時間再跟您聯絡比較合適呢？
負責人：8月底或9月初吧，我們現在沒有打算。
（如果對方沒有明確答覆一定追問一句「您看是8月份還是9月份？」）
以上內容可能在一次或多次溝通中才能達成，有些客戶需要跟進溝通。
（二）有指定的體檢機構
負責人：您好那位
我：你好，我是慈心體檢中心近，想跟您聯絡您公司員工福利體檢的業務
負責人：哦！我們有指定的體檢機構
我：這個業務就是您來負責的嗎？
負責人：是。
我：那您這邊是與哪家機構合作呢？
負責人：某某家
我：那您不打算再看看別家，做個比較嗎？
負責人：不會，我們合作很好（這種情況就不要再問下去了，但是要試探一下回答：「這樣先生，您看我把我們家的一些資料發給您，您參考一下好嗎？
我們慈心是一家專業體檢機構，無論**和政策都相對靈活，希望咱們這邊以後有機會合作。您的郵箱是多少，我把資料發給您」——然後進入後面的環節）
負責人：也可以。
我：我們是在南韓領事館附近的專業體檢機構，但不**，我先把我們的資料給您郵件，作為參考，到時和您再具體詳談，我們一定可以給到企業一定優惠，並且政策相對靈活。
負責人：那把你們的資料**專案給我發個郵件吧
我：可以，我先了解一下您這邊的情況，這樣我發的郵件對您也有參考作用，您公司是什麼時候體檢，體檢人數，大約的預算。
負責人：一般會按照你的問題回答
我：好，這樣我先給您發乙個郵件給您看一下。
負責人：那我看完郵件後再談
之後我們針對他們的具體情況，發**，郵件發過後一定要**通知對方，增進彼此的熟悉度。再過一天，再次**。
我：您好，某某經理，我發的郵件您看了嗎？
負責人：看了，但是**有點貴。
我：**我們可以再談，這樣我們是不是可以約乙個時間，我去拜訪您，我們見面再談
有些事情，我想跟您見面詳談，同時我們互相認識一下。
（三）面對煩人的接話員不給轉**的情況
我;您好請幫我轉一下人事部負責人
接話員：你有什麼事情
我：我要跟負責人談些業務
接話員：什麼業務，先跟我說一下吧
我：我是慈心體檢中心，想跟他聯絡公司員工福利體檢的業務
接話員：哦，我們有指定的機構了，不用了
我：請問這事情是您說的算（或是您直接負責嗎？）嗎？如果不是請幫我轉接一下，如果負責人說確實不需要我就不打擾了。
接話員這個時候會轉**的。
**營銷注意事項
1、 對非負責人接**時，重要詳細的內容不需要談，具體事情還是要找到負責人再談，再確認是否是負責人前，不要談返利等利益方面的問題。
2、 負責人說不需要體檢的時候，要問清楚是公司根本沒有這個預算做福利，還是已經體檢過，還是有指定機構合作。
3、 對指定機構合作的內容要了解，是負責人無權決定變更（如：老闆指定，外企服務公司指定）還是其它，其它問題應該是負責人和之前的體檢中心個人之間的問題。具體了解才能知道能否有跟進的希望。
4、 面對問題頗多的負責人，不要在**裡講太多，順帶跟負責人約見面時間，面談，面談的機率高些。
5、 了解到企業沒有體檢時候，那就不用多說什麼了。
6、 對有體檢的公司，不要輕易放棄，要詳細了解能否跟進。
7、 說話別太多，要挑重點。
8、 具體溝通的時候一定要了解體檢人數，體檢預算，之前體檢的**商，幾月份體檢作好記錄。
9、 面對無法回答的專業醫學問題，要明確告訴對方，醫學專業問題會請專家給解答。不要憑自己想象回答。
10、 面對自己難以應付的問題，或者對方一口氣提出很多問題，甚至在**裡談**折扣等問題，一定巧妙避開，一般的應對是「這樣，我看您非常關注合作的細節啊，這樣吧，我根據咱們的具體要求，給您發乙個方案過去您參考一下，好嗎？」然後具體要問一**檢時間、人數、預算和以往合作機構，注意要特別問一下對方要求體檢的專案。
營銷總監高永祥
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