樂淘淘兒童主題公園
員工日常守則
第一章營業守則
第1節.工作紀律
1.員工應禮貌接待客戶，舉止得體，站姿要好，精神飽滿，主動協助有需要的顧客，及時排憂解難，照顧老人，小孩，引導顧客進行正確的機台操作。
2.上班不遲到.不早退.不無故請假.沒有特殊情況不隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示店長批准，每週只准調一次班。
3.不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記後，方能離開崗位。
4.對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞，爭吵，個人解決不了的問題及時向上反映，決不允許用侮辱性語言回敬對方；愛護小朋友，禁止打罵小朋友。
5.不准在櫃檯內會客，辦私事，打私人**，不准在店內吃東西.看書.看報.睡覺.閒坐。
6.當班不得參與場內機台遊戲，不得代客參玩，**或私下贈幣，不得靠工作之便關照親朋好友，員工沒經批准，禁止私自放任何人進入。
7.提前15分鐘做好交**工作，手續事項均要交接清楚，不得未經交接提前下班，**後迅速進入工作狀態。交**時務必做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
8.各人明確分工，認真履行職責，心中裝有全域性，主動協助他人，共同完成好現場服務管理工作。
第2節，清潔衛生管理
1.店內必須隨時保持整潔乾淨，其店面，店內.，不允許有任何汙垢與灰塵。
2.店內的清潔衛生工作由店長或助理組織實施。
3.每天工作的班前，班後都必須對店面的走廊.店內地板.桌椅.電動裝置，淘氣堡等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。
4.每隔十天店內衛生要徹底打掃一遍。
5.所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，並做到清掃工具的清潔。
6.店長每天不定時監督檢查衛生執**況。
第三節，禮儀規範
1，所有員工必須穿著公司指定服裝上工，嚴禁穿涼鞋，拖鞋或不穿襪子。
2，保持髮型美觀整潔，男士不留長髮長鬍子，女士長髮者需盤頭，不留長指甲。
3，注意雙手及口腔衛生，勤換洗衣服。
4，學會熟記並常運用禮貌用語：先生，小姐，老人家，小朋友，請，你好，歡迎您，不客氣，請稍後，歡迎光臨，歡迎再來，謝謝，不客氣，對不起，勞駕，請原諒，請別介意，沒關係等等。
5，把握溫和語氣，態度委婉友善，不慍不躁，有禮有節，以誠待人，心悅誠服。
6，對待客人必須熱情禮貌，做到有問必答，有求必應，盡力讓客人滿意。
7.客人提出的要求，該辦的事，迅速去辦，不能辦的事，要給與解釋。
8.在客人面前不談**司機密和發洩對公司和同事的不滿。
9.凡未授權的事，不隨意解答，許諾。
第二章，考勤制度
第一節，上/下班制定
1.員工必須按公司規定時間上班，下班，員工必須穿好**後方可打卡或由店長在考勤表上詳細登入。嚴禁代他人打卡或塗改工卡，違者按相關規定處罰。
2，員工在非當值時，不得在場內逗留，並不得滋擾客人及其他人工作。
3，員工依照編排上班，至少提前十五分鐘到現場，除上司安排外，下班後三十分鐘內要離開現場。
4，下班前做好**記錄和手續。
第二節，事假，病假
1.員工請事假必須提前1天預先通知店長，並開具說明理由的請假條，由店長同意才可以批示。 （調班申請也需提前24小時，經批准方有效）
2.員工請病假必須有就診證明；任何無請假條並無店長批准的請假，一律作曠工處理。
3.對於無故曠工的員工，按曠工天數的三倍扣除當月工資，對於曠工超過三天以上的員工，店長有權力將其辭退。
第三章，員工福利及獎懲
1，無故遲到早退，超過15分鐘，當月獎金扣除50元。無故曠工每天扣除100元及三天工資，超過三天累加扣罰並開除。
2，上，下班不打卡或託人打卡，代人打卡，塗改出勤記錄，每次分別扣除100元
3.未經批准，擅離工作崗位，擅離現場扣除獎金100元。
4.不服從工作或工作怠慢者，頂撞上司，散布謠言，搬弄是非，惡意中傷他人或傳播對公司不利的事均扣除獎金100元。
5.損壞公物每次扣除獎金50元並追求其經濟責任，丟失重要公物，鑰匙等扣罰全月獎金並追究經濟責任。
6.工作時間看書報雜誌，吃零食，聚眾聊天，嬉戲，幹私活，打私人**等每次扣除獎金50元
7.工作現場拾到財務占為己有，扣除全月獎金，追究經濟責任並開除。
8.開機取幣贈人，化公為私，私售機幣者，追究經濟責任並予以開除。
9.由於工作失利造成對樂園不利影響的，每次扣除100-300元。
10，每月按照業績和員工表現發放獎金，不定期評選優秀員工和優質服務，特殊貢獻獎。
11，員工入職後的第乙個月為試用期，試用期不予發放獎金。入職半年後可根據員工實際情況交納社保。
第四章，現場安全管理制度
1.下班前重點崗位需點好現金，機幣，鎖好錢櫃，裝置及門窗。
2.場內員工均有責任向負責人報告可疑人和事，對假幣持有者，盜幣者，持非樂園幣進行玩樂者，均第一時間終止辦理手續，報告負責人異常情況。
3.節假日或**量大的**時間，要特別警惕，加強巡查，發現失竊及時告知店長，並保護現場，必要時可報「110」
4.樂園內所有人禁止吸菸 ，防火設施不得隨意拆卸移動，非電工不得拆裝電器裝置。加強防火意識，熟悉場內消防器材和報警器位置。
第五章，附則
1，本手冊所含內容有未盡之處，概依公司其他規章制度辦理。
2，本手冊公司所有員工適用
3.手冊解釋權歸樂園所有。
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