平凡創佳績遊客貼心人
天壇公園票務部東門票務班驗
票員劉紹晨
劉紹晨，男，2023年出生，本科學歷，中**員，2023年8月參加工作，現任天壇公園殿堂部東門票務班驗票員。作為首都公園視窗服務人員，又是一名共產黨員，劉紹晨始終將遊客滿意作為工作目標，堅持勤奮好學、踏實肯幹、甘於奉獻的工作作風，出色地完成好日常驗票工作和各項重大服務接待任務。
在工作中劉紹晨堅持將「以遊客為中心、以服務為宗旨」的服務理念落到實處，把每位遊客都當作自己的親人看待，急遊客之所急、想遊客之所想，以耐心細緻、熱情周到、文明規範的服務贏得了廣大中外遊客和各級領導的認可和讚譽。曾有10名遊客聯名寫來表揚信，用「姿態好、表情好、目光好、語言好、動作好」和「最好、最標準、最敬業、最典型」對他的服務表示肯定和感謝。
今年清明節小長假的一天，一輛機動三輪車停到公園大門入口外側。一位年近七旬的老大爺緩慢地從駕駛席下來，蹣跚著走到劉紹晨的身邊，說到：「小同志，我和老伴兒是從通縣過來的，以前就住天壇邊上，這次專門回來看看，她走不了路啦，我能開這三輪車帶她進公園轉轉嗎？
」「對不起，老大爺，公園裡不能進機動三輪車，恐怕我不能讓您開著車進去啊！」儘管劉紹晨婉言回絕了老人的要求，但想到他們專門從通縣趕來的，便建議到： 「要不您租個輪椅吧，免費的！
」老人猶豫著說：「我這腿腳，有輪椅也推不動她啦……」看著老大爺失望的表情，劉紹晨趕緊說：「大爺，我這就下崗了，要不您租個輪椅，我推著大媽，陪您二老在公園裡轉轉？
」老人聽了他的話一下子高興了起來，卻又不好意思的說：「那太耽誤你的時間了吧，不合適、不合適！」劉紹晨急忙說：
「沒關係，我沒什麼事，陪你們轉轉園子也算休息了！」乙個多小時後，劉紹晨將兩位玩的很盡興老人送出東門，幫著老大爺把老伴兒挪回到三輪車上後，老大爺顫抖對他說：「孩子，真謝謝你啊，要不是你，今天我們可能就白跑這一趟了。
」哽咽了一下他接著低聲說道：「也許這是我老伴這輩子最後一次來天壇啦……。」 劉紹晨安慰地握緊了老人的雙手，大聲的對著車裡的大媽說道：
「大媽，歡迎您下次再來，我還推您逛公園啊！」劉紹晨通過自己的服務讓廣大中外遊客切身感受到「愛國、創新、包容、厚德」的「北京精神」，展示出首都公園服務人員的良好形象。
作為一名年輕黨員，劉紹晨始終嚴格要求自己，以愛崗敬業、無私奉獻的精神，在平凡的崗位上揮灑青春和汗水，用實際行動踐行黨員的先鋒模範作用。每逢「五一」、「十一」長假期間，車道入口是東門最苦最累的崗位，沒遮沒擋的烈日暴曬，熱氣蒸騰的地面炙烤，面對嚴酷的工作環境和繁重的服務任務，劉紹晨總是衝在最前面，連續數日始終堅守在汽車尾氣濃重的車道上，不斷前後奔跑、喊話疏導。儘管很疲憊，但只要看到東門外車輛擁堵，即使是在崗休時間，他也會二話不說衝上前去幫忙疏導。
喊啞了嗓子、磨破了腳底、濕透了工裝，再苦再累都不能減少他對工作的熱情和執著，依舊毫不惜力地投入到為遊客的每一次服務中去。
也許在別人眼中驗票崗位普通的不值一提，但劉紹晨卻把自己的本職工作看的重於一切，他將青春和汗水奉獻給自己熱愛的崗位，以實際行動詮釋了「北京精神」、傳承了「雷鋒精神」，展示出首都公園行業的良好形象，為打造首都公園服務品牌、推動首都公園事業發展做出自己的貢獻！
票務部2012-11-16
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