4) 準確詳細登記報名學員資訊並及時做好預註冊管理，提高報名率，每晚下班前發到上一級郵箱。
5) 定期回訪曾諮詢過卻未來學習.停課和已退費學員，詢問近期是否有再學習意向，認真做好記錄。（每週三名以上）
6） 接聽**聲音應用中氣，富有親和力。鈴響兩到三聲拿起，接聽完放話筒一定要輕。
7） 學校的課程變動通知及臨時變通業務。
（二）做好一樓日常環境衛生的維護
1） 每天9:00前完成一樓衛生清掃工作，做到地面，諮詢台，座椅，門玻璃，魚缸等清潔，明亮，無灰塵。
2) 書架上報刊擺放整齊，整理雨傘架保證清潔。諮詢台上辦公用品擺放整齊，有條理，做到用時方便，用完歸原位。台內不准堆放雜物，下班前必須清除。
3) 廳內死角一周清一次，保證牆壁無蜘蛛網，掛件明亮無塵，沙發整潔。
4) 定期給廳內植物澆水.除塵.給魚投食。
5) 咖啡機的販賣與清理，每天上午檢查咖啡機料.杯.水的使用情況，及時新增；每月清洗一次咖啡機（裡外都要清潔明亮）；做好料使用記錄，售賣記錄。
（三）維護一樓大廳秩序：
1） 凡與我校無關.閒雜人等不准停留或進入樓內，如遇找人，做好登記由校方員工引導其上樓；如有貴客來訪先**通知校長批准後方可由諮詢顧問引導上樓。
2） 如發現陌生家長來接學生，及時詢問確認其關係後方可放行，必要時可打**確認.
3） 制止大廳內的跑鬧，喧嘩行為。
4） 禁止家長樓內吸菸，亂吐痰，亂扔雜物行為，禮貌告知不文明家長行為（如躺臥長椅.光腳，不穿上衣等）。
5） 上課鈴響後，遲到家長不許進入教學區，學生可由老師代送樓上。如有特殊情況也必須和家長說清楚，酌情處理，下不為例。
6） 週六週日管理好等候學員，上一班學生沒放學之前絕不可上樓進入教學區（藝校和小班輔導學員除外），站排等候不許喧嘩。
（四）門口衛生及車輛的管理。
不是本單位車輛不許停放門前，一影響營業，二避免學生來回走動劃痕。（向車主耐心解釋禁停原因）。
（五） 學校員工的包裹，信件的通知和代收。
（六） 中層以下員工外出登記，每晚上傳上級郵箱，漏記率為0%。
（七） 一樓廳內的財務保管。（現有物品若發生丟失，非正常損壞由責任人負責，如未能落到責任人，由前台集體賠償。
（八） 日常**的接聽和轉接（做到禮貌接聽，熱情服務，投訴率為0%），收集.解答.上報家長疑難問題及建議。
（九） 和行政一起做好學員考勤工作，請假，遲到，停學等都做好記錄及時上報老師。
（十） 保管好辦公資料，下班與值班老師交接完畢將學校資料鎖入櫃中，確保學校內部資料安全不外洩。
（十一）外來事宜（如稅務，公安，消防，環衛等）**通知樓上相關科室，不批准不許其上樓。水電費單據可代收並及時轉達。
（十二）掌管門和空調遙控器，門開關要及時，小心別夾著人。空調開放要適度，盡量節約能源。
（十三）門外大螢幕輸入字的變更應及時，學校的最新資訊應第一時間輸入大螢幕，做好宣傳；有新開班在小黑板上標明上課時間及所在教室。
（十四）上級領導交辦的相關工作，要在規定時間內高效高質的完成。
前台管理制度
目的 為規範前台服務人員，提公升前台工作質量，樹立良好的 視窗形象，加強內外部的溝通橋梁作用，特制定此制度 適用範圍 前台工作人員 管理部門 公司行政部 一 前台工作人員必須衣著整潔 嚴肅 得體，提前十分鐘到崗，嚴格履行崗位責任，不得遲到 早退，不得離崗 脫崗 空崗，不得隨意找人代崗，違反者首次罰款...
前台管理制度
目的 為規範前台服務行為，提公升前台的工作質量，樹立良好的視窗形象，加強內外部的溝通橋梁作用，特制訂本制度。適用範圍 本制度適用於前台工作人員。管理部門 昂展地產辦公室。一 前台工作人員必須衣著整潔 嚴肅 得體，提前10分鐘到崗，嚴格履行崗位責任。不得遲到 早退，不得離崗 脫崗 空崗，不得隨意找人代...
前台管理制度
公司的前台是乙個單位的臉面和名片.所以前台工作人員必須掌握公司前台的工作職責 工作要求 辦公禮儀等.這對於塑造單位形象有著非常重要的作用！為使公司前台人員工作更加規範，特制訂本制度。1 前台工作內容 1 接轉總機 2 負責快速 檔案的收發與管理。3 負責前台接待 登記。4 引見 招待 接送來賓。5 ...