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人際關係毋庸置疑在公務員面試當中佔據著十分重要的地位，它不僅僅是大綱中明確規定要考察的測評要素，更主要的是在我們真正走進公務員工作崗位之後首先要面對「第一道坎」，因此，學會處理人際關係對於考試、對於工作都有很大幫助。在這裡中公教育專家就向大家介紹一下處理人際關係題要用到的幾個原則：
一、陽光心態
人際關係類題當中時常會出現一些比較棘手的問題以及一些貶義色彩濃厚的詞語。例如：死板固執、斤斤計較、議論是非等等，面對這些詞語，我們在答題的時候一定要聰明對待，否則的話就會特別棘手，這個時候不妨換個角度，用陽光心態去看待問題。
這些詞語可能在生活當中是不折不扣的貶義詞，但是到了工作場合就未必了。死板固執在工作當中也是沉穩、堅持主見的一種體現，斤斤計較在工作場合可以理解為認真負責，議論是非在工作當中也可以是提意見的方法，彼此促進的手段，這麼理解的話我們就會發現處理人際關係也沒那麼複雜，自然也就柳暗花明又一村了。
二、自省原則
人際關係類題當中時常出現的還有一種情況，題幹中會出現很多問題，而且題目經常會設定你是某某專案負責人，由於你的同事某某的失誤造成了嚴重的損失，領導批評了你。或者你剛來單位不久，同事不給你機會，你得不到成長等等狀況，在這種情況下我們一定要學會運用自省原則，從自身去尋找問題，這樣矛盾就可以迎刃而解了。比如第一種情況作為專案負責人，無論什麼原因專案出現問題自己都有責任，應該及時反思自己在那些方面做得不到位。
第二種情況更明顯，不是同事不給你機會，而是自己做得不到位，沒有抓住或創造機會。自省原則就是告訴我們在處理人際關係類過程中遇到問題時要多從自身角度思考問題。
例題展示
小王一次喝多了和最要好的朋友說了領導的一些問題，結果第二天領導開會就批評說，有的人喜歡背後說別人，很明顯是他朋友出賣了他。假如你就是小王，今後你應該如何面對領導和朋友?你認為應該吸取哪些教訓?
【核心考點】
此題隱含兩重矛盾，一重是自己與領導的矛盾;另一重是自己與同事的矛盾。考察考生在此類突發狀況下冷靜地分析原因、妥善處理矛盾的能力。
【答題要點】
1.對於領導：誠懇接受領導批評，並真誠地與領導溝通，通過自己的努力，改變領導對自己的看法，在工作中積極配合領導。
對於朋友：會生氣，但更多的是包容和自我反省，畢竟背後道他人長短不好。以後一如既往以誠相待，維持友誼。
2.教訓：不在人後道長短，有問題真誠溝通交流，更好解決問題。
【參***】
每個人都會對工作有自己的看法，對領導的工作有時也有一些疑問和意見，這本是正常的事情，我的錯誤在於沒有及時與領導正面溝通，而是酒後失言，將一些對領導的正常的意見和看法帶著非常不良的情緒講給了朋友，從而讓領導誤會我在背後議論他。對於這件事，我應該主動向領導做檢討，讓他原諒自己酒後胡言亂語的行為，並保證以後不犯同樣的錯誤，待領導原諒我之後再謙虛地向領導說明自己的疑問和意見，與領導開誠布公地解決工作上的問題。
對於自己的朋友，我認為雖然他不該將我的醉話告訴領導，但我相信他不是去向領導揭發我，他將這些事情告訴領導也許是想替我解決困惑，或者沒有認識到這樣做會帶來的負面影響。錯本在我，所以我不會過分責怪他，我會耐心地跟他解釋我說那些話並不是在議論領導，也許我沒有表達清楚。也希望他能忘記不愉快，以後在工作和生活中多提醒我要溫和、謙虛，不要酒後失態，我們還是朋友。
相信他也會與我推心置腹地交談，解開我們的心結。
在這件事中，我得到的教訓有兩點：
首先，對於領導或同事的工作有質疑一定要當面溝通，及時地解決問題，千萬不要以任何形式向第三者抱怨，這樣不僅解決不了問題，還會將事情複雜化，引起不良後果;
其次，不應無度飲酒，更不應酒後失態，既給自己帶來麻煩也會給他人造成困擾，得不償失。
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