電話銷售技巧和話術角色定位很重要

**銷售技巧和話術第二要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起**就緊張，語氣慌裡慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售**，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？

所以，在**銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。**銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

**銷售技巧和話術第三要點：**目的明確。

我們很多銷售人員，在打**之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完**才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給乙個自己產品的潛在客戶打**，我的目的就是通過**交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。

有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和**。最終給對方留下乙個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，**銷售技巧利用**營銷一定要目的明確。

**銷售技巧和話術第四要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的**銷售技巧，我經常接到同乙個人的銷售**，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打**來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在**銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。

在**結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。

我會經常和你聯絡的。

**銷售技巧和話術第五要點：做好**登記工作，即時跟進。

**銷售人員打過**後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做**回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。

丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他**，看他有沒有需求。

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