畢業實習報告
題目：業務跟單實習報告
姓名：季俊梅
**：136********/159********
專業：會計與審計
班級：10級會計4班
學號:010********
指導老師：洪冬
指導老師**：133********
業務跟單實習報告
一、實習單位簡介
1.1公司規模
在大約25000平方公尺大小的工廠其布局：辦公室、宿舍、廠房、浴室。車間裡有各種型號的機械手，其中：
斜臂機械手、鞋跟機械手、變頻機械手、橫走機械手、高速機、縱走機。在廠房裡有機加工區、電焊工區、裝配工區。通常旺季在春天和秋天。
1.2公司簡介
深圳市楊森精密機械****集研發，生產製造，營銷與服務於一體現代化精密工業機械人的高科技生產企業，坐落於廣東省深圳市寶安區石岩鎮西和工業園.目前已在北京、天津、瀋陽、青島、上海、寧波、常州、餘姚、東莞、佛山、中山、江門、重慶、成都、福州、廈門等地30多個城市設有辦事處，並在香港註冊成立了」楊森工業機械人(香港)****」,在中國華南、華東、華北及東南亞、澳洲、歐洲等地區已設立技術服務中心，向全球使用者提供先進、快速的技術支援服務。
1.3公司價值理念
公司理念主要包括五個部分。
1.3.1企業精神：楊森不怕遠征難
因為有承諾，我們義無反顧馬不停蹄，因為有夢想，我們披星戴月只爭朝夕。
1.3.2管理理念：凝聚產生力量，團結誕生興旺
企業以人為本，人盡其才，並最大限度的激發員工的工作熱情，管理者還必須培養員工的團隊精神。
1.3.3服務理念：客戶滿意是我們不斷的追求
企業的發展離不開使用者的支援，使用者的要求與願望是我們努力的目標，有求必應是我們不變的承諾。
1.3.4科技理念：創新鑄就生命力
企業發展的動力源於科技，科技人才的不斷探索與追求使我們領先的保證。
1.3.5質量理念：品質是楊森的生命
每乙個零件都精心設計，每一道工藝都精益求精，超長時間的測試與實驗造就了每乙個優良的產品。
1.4前景
科技、低耗、高效、精益生產孕育了楊森，多年客戶的厚愛成就了楊森，與業界同仁的精誠合作，共同發展，創新的卓越和輝煌，把楊森培育成世界一流的自動化裝置製造企業，
二、實習的過程及感悟體會
2.1過程
為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇了業務部實習，部門經理視為年輕充滿精力的和善人。在這段時間裡我的職位是業務跟單。
在這期間，我主要完成以下幾個的實習工作：
2.1.1統計機器送貨情況表
2.1.2統計合同的首付款情況
2.1.3每個星期一開會之前整理好每週的機器出機計畫表
2.1.4統計售後維修寄賣零件的費用
2.1.5統計業務部、售後部每個月的耕種費用的報銷情況
2.1.6這是最主要的跟進合同、下單、找個部門簽字，分發到各部門
2.1.7跟進機器的加高座尺寸及機械手有特殊治具，跟客戶聯絡，要一些資料
2.1.8打出機手工送貨單、機器出機出機通知書、機器各零件單
2.1.9機械手零件、機器都準備完畢後跟進物流，把機械手發到客戶手中
這一次的實習是為將來就業而鋪墊的，來這裡實習猶如從學校到社會這個環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老闆，同學變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間的莫不關心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。有事做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的臉色、同事的嘲笑。而在學校，我們有同學和老師的關心和支援，每天只是上上課，很輕鬆。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個多月的實習時間雖然不長，但使我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問對我們的人生都是十分重要的。
光陰似箭，歲月如梭。一晃三個多月的實習生活已經過去了，在這個過程中，我有許多的收穫和歡樂，但也有苦澀和教訓。我的收穫是;從一開始連ecxel**、印表機、傳真機、掃瞄機、檔案轉為pdf.
文件都不會用的我，在別人眼裡就是個笑話，可是我沒有放棄，一遍不行我做兩遍，人家下午5:45下班，我8:00下班。
就這樣反覆的摸索、反覆的鍛鍊，現在那些東西對我來說也是小菜一碟了。
而且來到這個公司，它是乙個很接近現代生活的公司，在公司內部有自己的企業文化，也有自己的erp軟體系統。有了乙個新的訂單或合同時，我在erp系統中找到相應的客戶資料，分別給他們下單、通知生產部做機械手。起初最讓我頭疼的就是機器要出機了，又要準備零件配送單了，剛開始零件單打了一遍又一遍，由於我是剛到這個崗位對一些機械手所要求的零件還不熟悉，所以改了一次又一次。
最讓人糾結的是這個崗位上沒有文員在，我新上的也不懂，只能聽車間的李師傅說這得換零件，那也得換別的型號的零件，就這樣一遍一遍的改進，一遍一遍的完善。現在熟悉了機械手的需求，可以根據不同型號的機械手很順利的打好零件配送單。
由於每個客戶的要求不同，所下的生產單也不一樣，做出來的治具也就各不相同。在我們的客戶中，有的買機械手回去拿著特殊治具做鞋跟，尤其是女生穿的高跟鞋，有的客戶是做玩具的，有做豆油的，有做汽車零件的，有做托盤的，還有做瓶坯的。。。。。。通過自己的勤奮努力顯然要比剛開始輕鬆了許多。
我記得有一次我為了給客戶省點運費就給他發物流走得慢線，前提是一開始特悶也沒說這貨物要的很急，可是我的苦命的日子就要來的，客戶要求貨物必須提前到那邊，要求我跟著變的物流溝通，她要改單子。我沒辦法只能喝著變的物流說明情況，一開始他們倒是答應得挺快的，說會很快給解決這件事，說可以尊重客戶的要求，我興高采烈地給客戶打**過去把好訊息告訴客戶，到了第二天客戶很憤怒的給我打**過來，問為什麼說好了機械手還沒到，我很委屈的跟她客氣的講著，我在給問問，確認一下貨物在哪呢，一查竟然還在上海了，那天打**後根本沒給我處理這事，還忽悠了一批人，我就又給物流打**，看他們能不能給送那個過去，每次都很輕易的說著可以、一定辦到，可是就這樣痛苦的日子一直挨了三天才把貨物給客戶送過去，每天都被客戶罵著，自己委屈的躲到廁所哭。最後貨物是到達客戶手中了。。。。。。
還有幾次是物流這邊和我們已經簽好協議說給我們公司優惠7折，可他們那邊好幾次都是把單子開錯了，把**調的那麼高，因為我負責發貨，只能是我自己去和物流那邊講，問一下什麼情況。記得第一次和他們溝通時我語無倫次，想表達的想法不知要怎麼說，只覺得自己的臉好熱，好燙。但是沒別的辦法，我不說他們以後就抓著這機會在裡面多扣錢，等到第二次的時候，我先把語言醞釀一下，看怎麼和他們講比較切入正題，維護我司的利益，就這樣一次一次的磨練，我和那邊的人也熟悉了，他們一般情況下都會認真開物流單子了，就這樣，我的麻煩事也少了。
為了避免以後有什麼差錯，我把每一次貨物出機的日期、單號、聯絡人、到貨日期，自己都記到乙個小本子上，方便以後查詢。
2.2感悟
我的不足之處是;剛進入社會，站在這個崗位上，對於一些事情有很多不了解之處，經常會出現一些錯誤。還有就是剛開始不會用erp系統時，人家都是冷眼相望，卻不曾主動告訴你，只能到了自己實在不會的時候厚著臉皮去問。。。。。。其中的苦澀只有自己能體會。
幸運的是我工作兩個星期後公司有招進幾個女孩子，他們的年齡和我差不多。而且我們幾個很合得來，我有什麼不會的就問他們，因為他們都有過工作經驗，懂的比我多，他們也很熱情，就這樣，以後的工作就會相對來說輕鬆了很多。
我原來是不善於和別人交流溝通，這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨鬥都很難把工作做好，這是我充分認識到交流溝通的重要性。記得有一次同時把客戶的位址、公司名稱給了我，讓我給客戶郵寄一百本資料書，當時我也沒想那麼多，就領完資料書把它寄了出去，可是當那邊簽收完客戶給我公司打**過來了，說位址搞錯了，寄到別的客戶那邊去了，頓時我覺得我自己很傻，為什麼自己沒有打**當時和這個客戶溝通呢？幸運的是這個客戶很通情達理理解我是新來的，還教我如何和客戶溝通、減少不必要的麻煩。
這些成功的經驗將激勵我在以後的人生道路上取得更大的成績，失敗的經歷將使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以後的日子裡做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
「路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索」通過幾個月的實踐學習，我學到了很多在校園裡無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以後的人生道路上勇於實踐、開拓創新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎。我在這次實習過程中的收穫主要有三個方面：一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識;二是提高了實際工作能力，未就業和將來的工作取得了一些寶貴經驗。
三是在實習過程中成立乙個小團隊，彼此之間互相幫助，為實現共同的目標，讓我看到了大家對工作的熱情，還有每個人的工作能力。
三、總結
在實習這段期間感受到工作的勞苦與委屈，在這個環境中認知自己的不足，在彌補不足中找到工作的樂趣，是實習這段期間獲得充實，同時，也逐漸把我磨練成乙個敢於面對現實的人。怎麼說呢？在學校的我，像大多數大學生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像電視那樣，做自己的小會計，有雙休日，工作輕鬆、自在，這是我的理想工作狀態，當自己踏入社會開始自己養自己的那一刻，我的幻想破滅了，現實與理想的差距讓我感受到工作很艱難，為了生存，只好先不做自己的本職工作。
經理倒是有說，等財務部門忙不過來時會把我調到那邊去，現在就在業務部跟一下單子、合同，從最基本的開始。雖然每天下班以後腳累的痠痛，但是我覺得我很快樂，在這個平台上，我要通過自己不斷的努力、不斷的進取，把本職工作做好。
以前，花錢沒有太注意到錢是來之不易的，到自己工作了，才真正的體會到錢是來之不易的。我現在小小的願望就是踏踏實實的工作，攢一點錢給我的媽媽買乙個玉手鐲，讓她有漂亮衣服穿，最主要的是，不要再那麼辛苦了。
我相信，通過自己小小的努力，一切都會好起來。
其實，老師對我們的辛勤的教導也是很費心的，感謝你，感謝所有教我學習、育我做人的老師們，真誠說一聲辛苦了。
再次感謝實習單位前輩與老師的指導。
2023年5月29日星期三
姓名：季俊梅
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