2023年度東盛物業「消防模擬演練」方案
（討論草案）
第一節方案構想
一、目的
增強公司各部門、客服中心人員及業主、客戶的消防安全意識，提高消防滅火技能及快速反應能力，培養團隊精神；切實做好火災預防措施，做到常備不懈。
二、原則
預防為主，防消結合；快速反應，常備不懈，安全第一。
三、方法
全員參與，重點練習，虛擬與實操結合。
四、內容
時間：2023年12月22日 14：00—15：00
地點：東成大廈五層裙樓平台（暫定）
策劃人：公司行政品質部、企劃部
總指揮：黃承國
參與人：公司行政辦公總部全體人員；
東成客服中心全體員工；
各客服中心經理、安防主管（或領班）及員工代表；
東盛大廈業主單位職工代表。
即：公司行政辦公總部：共7人
東成客服中心：全體員工（共23人）；
晚報客服中心：經理、安防主管（或領班）、消防隊員（共3人）；
有色客服中心：經理、安防主管（或領班）、消防隊員（共3人）；
都市客服中心：經理、安防主管（或領班）、消防隊員（共3人）；
交通廳客服中心：經理、安防主管（或領班）、消防隊員（共3人）；湘江航運業主代表：2人
中國遠洋業主代表：2人
中國銀聯業主代表：2人
星城工貿業主代表：2人
共計50人:
a滅火組20人
b搶救疏散組10人
b裝置通訊組5人
d後勤組6人
e警戒組5人
消防總指揮1人（公司總經理：黃承國）
消防隊長1人（東成客服經理：李智）
照相、計時1人（行政品質部：黃良軍）
喬扮業主1人（行政品質部：王俊達）
器材：滅火器9瓶、照相機1部、秒錶1塊、急救箱1個、對講機8部、廢油漆桶4個、柴油8公升（2公升/桶）、紙箱數個、毛巾50條等。
五、要求
1)思想上要高度重視，充分作好各項準備工作;
2)方案全過程必須有組織，有計畫，分工明細;
3)服從命令，聽從指揮，嚴格執行各項消防管理規定;
4)演習人員必須正確對待，嚴肅認真，確保秩序維護安全及真實性。
第二節方案實施
一、準備工作
1) 實施方案公司行政品質部於12月16日印發各部門、客服中心，於12月19日由李智召集全體人員進行培訓演習方案和演習工作部署。
2) 火場布置：4個油漆桶內放油布、柴油8公升（2公升/桶）、紙箱數個，參加演習人員必須配備毛巾1條。
3) 器材準備：滅火器9瓶、照相機1部、秒錶1塊、急救藥箱1個、對講機8部、6套消防水帶及槍頭、2卷安全繩、2把消防斧、2把消防扳手及2根撬槓等，由李智負責並於12月22日14：00前放置東成客服中心。
4) 黃良軍負責全程照相、計時。
二、實施過程
1) 12月22日14：00由王俊達在五層裙樓平台引燃油布，並喬扮業主打**到客服（監控）中心報警，演習開始。
2) 客服（監控）中心[陳雪梅]接報警後立即派巡邏秩序維護員李炎攜帶滅火器速到報警地點檢視，確認處理。巡邏秩序維護員到達現場發現濃煙，火災較大遂將情況反饋給客服（監控）中心[陳雪梅]，並在現場展開滅火、警戒工作，監視火情。
3) 客服（監控）中心[陳雪梅]迅速通知消防總指揮黃承國、消防隊長李智。總指揮命令（李智）緊急集合秩序維護員及各部門人員到客服中心門口（前坪）集合，客服（監控）中心同時用對講機發布火警資訊（各崗位請注意：「五層裙樓平台發生火災，請迅速前往客服中心門口（前坪）集合」，至少重複二遍），並啟用消防廣播通知業主和客戶：
（尊敬的各位業主、客戶：「物業公司客服中心現正在五層裙樓平台舉行消防演習，請您不要驚慌，由此帶來的不便請諒解」，重複至少三遍）。如消防廣播不能啟用，立即在大堂、電梯出入口等處張貼通知予以說明。
4) 客服（監控）中心迅速啟動消防主機聯動裝置，根據消防總指揮指示是否拔打119報警。
5) 人員集合完畢由消防總指揮黃承國、消防隊長李智簡要說明任務及分工，迅速攜帶滅火救援器材、通訊裝置趕赴火場展開滅火救援工作。
a、門崗秩序維護員轉入緊急警戒狀態，隔離現場，疏散周邊人員車輛，禁止閒雜人員進入火災區域。
b、其他人員由消防隊長指揮赴各救援工作點：
① 滅火組：（共計20人）
組長：符少巨集，帶領19名秩序維護員。（8人攜帶8瓶滅火器，6人攜帶6套消防水帶、槍頭，2人攜帶2把消防斧，2人攜帶2把消防扳手、2根撬槓，2人攜帶2卷安全繩、）從消防通道至現場滅火。
② 搶救疏散組：（共計10人）
組長：周勇佳，帶領9人。（王正元攜藥箱到現場搶救傷員及貴重物品）從消防通道至現場救護。
物資疏散：陳雪梅、彭順香、曾美霞、黃輝
人員疏散：周勇佳及業主代表4人
③ 裝置通訊組：（共計5人）
組長：翟慶華，負責全體工程維修人員，保障裝置正常執行。（馮軍迅速關閉煤氣總閥、電源，該項不實際操作；翟慶華負責電梯緊急迫降、關閉電梯；王碧霞負責配電房；王上兵負責水幫浦房；監控中心陳自果負責中控室消防設施、裝置的操作）。
④ 後勤組：（共計6人）
組長：×××，全體保潔人員。
⑤ 警戒組：（共計5人，含上述第一時間到現場確認的巡邏秩序維護員）
組長：×××，各崗位當班秩序維護員留守1人（即：巡邏崗、前坪崗、負一樓崗、負二樓崗、芙蓉路前坪崗各1人）。
前坪秩序維護員，設定警戒、協助疏散救護、接應消防、救護車及外來增援力量。
6) 消防隊長李智及時將火災現場滅火情況、火勢、物資、人員情況反饋給總指揮黃承國及監控中心，保證資訊暢通及現場指揮。
7) 根據火勢情況需輸送滅火器材增援，×××帶領保潔員3人輸送滅火器3瓶到現場。
8) ① 火勢得以控制並撲滅，傷員、物資已安全轉移：消防隊長報告總指揮由總指揮發布資訊宣布演習結束。② 火勢擴大到無法控制，請求外界支援：
拔119、120，並由相關崗位疏散組人員引導接應增援力量救災，加強警戒及救護力量，直至火災撲滅。
9) 清理火災現場或保護現場，協警調查處理。
10) 召集人員到客服中心門口集合，監控中心及現場人員將裝置器材復位，各組長匯報滅火工作。
11) 總指揮黃承國根據演練情況現場作總結。
湖南東盛物業管理****
2023年12月13日
備：本模擬演練方案由公司行政品質部策劃擬定，東成客服中心負責組織實施並作書面資料總結入檔，另附人員及裝備配置表。
注：火場配置物質另需4個油漆桶內放油布、柴油8公升（2公升/桶）、紙箱數個。
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