**銷售開場白話術------
對於主動開發的客戶不知道需求資訊和相關情況
**過濾
銷售：您好！麻煩幫我轉一下xx總。
前台：**？
銷售：我是特立美的xx，關於訂做展示台方面的事，我們已經通過**了。（說話禮貌，堅決）
解說：1.這是正規的話術，如果轉不進去，可以用一些其他繞前台的方法，比如：無辜法，勞動局，英語繞前台法。
2.如果手裡已經有了xx總的名錄，如果是相關負責人例如企劃部不建議直接找這個人，因為可能離職了，造成無法成功轉到。如果前台不轉，再說：我找某某某。
3如果找到負責人了，我們可以順帶問一下你手裡的資料的姓名是負責哪方面的，如果發現手裡的資料是主聯絡人或者是領導的話，那麼下次就直接找這個人就可以了。
開場白1、銷售：您好！請問您是***總或***公司負責人嗎？
/您好，請問您是負責的同事嗎？/您好，請問您是王經理嗎？（為什麼明明知道還要問，因為這個時候客戶是防備和拒絕的狀態，所以我們第乙個問題，一定是要求客戶回答「是」，以便下面溝通繼續）
王經理，您好！我是特立美展示****的職務+姓名，我們公司主要是商裝展示製作的，今天打**過來，主要也是想了解一下咱們公司有沒有這樣的安排和計畫，看我們能否幫到您這方面的需求？（^_^微笑）
開場白挑戰
☆有人接起了**，但我們找的相關負責人不在：
情況一：
請問他今天下午什麼時候會在辦公室，謝謝您。
請問我如何才能與他聯絡上呢？
請問這方面的工作（不一定要說是展示製作，可以說其他方面的，例如邀請）***負責還有其他人負責嗎？
給對方留言：
『就請他回電。。。。。是有關展櫃的事情。』（我們不期望客戶會回**我們。但既然留言了，說可能選擇一些可能會使客戶回電的話題，以吸引客戶。）
情況二：與接起**的人談談
沒有關係，先生，請問怎麼稱呼您？
李小姐您好！跟您請教一下，咱們公司展示櫃製作的事情我還可以找誰呢？
秘書/助理接的**―――把他當成決策者：
咱門公司以前有沒有做過展示台？
您覺得怎麼樣？
您的意見對我也很重要啊！
我終於明白為什麼宋總會選擇您做秘書了。一方面您具有很強的溝通能力，另一方面您又可以站在公司的角度看問題，確實很不簡單。
（有時候那些過濾**的人員會成為我們和相關負責人的溝通橋梁，甚至有可能影響決策人，所以一定要尊重和重視非直接聯絡人。）
☆剛做完自我介紹，客戶就說：「我不需要」
第一種回答：
王總，不好意思，可能我沒有講清楚。今天打**給您，不是跟您推銷的，而只是想和您建立初步的聯絡，希望以後有機會合作，如果您在展示製作相關的幫助也希望能第一時間想到特立美，想到我。您說是吧？
對了，王總，我想請教一下………例如什麼什麼產品是不是需要展示成列呢?（快速進入探尋需求）
第二種回答：
沒關係，我今天打**說來也只是想跟您保持聯絡，聽說你們公司最近上了新產品？….我們這邊有相關案例你看看吧….（快速進入探尋需求）
（有時候客戶說不需要只是條件反射的拒絕，所以我們要接過客戶的話後立即進入探尋需求，千萬不要自己繞在開場白這塊）
☆你發份資料來吧。
沒有問題，我會把資料稍後給您發過去，因為特立美的相關服務、成功案例很多，乙個好的展台能給您請教您兩個小小的問題：（快速進入探尋需求）
……☆你們這麼搞的嘛，老打**來，有需求我會主動聯絡你們的？
沒問題，宋經理。如果以後有什麼地方我可以幫助的，請您隨時與我聯絡，當然，我也會隨時與您保持聯絡的。
（出現這種情況，首選想想這位客戶是否是目標客戶，他之所以這樣講，可能是真的忙，也可能是藉口。應清楚我們是否真的能幫助客戶）後期也可以做一些寒暄，不定期的問候…
☆我們已經跟其他製作公司合作了
詢問是哪家公司。
***在行業內也是挺不錯的公司，我們是一家專業的製作公司，舉例說案例….. 其實這也正是我為什麼要打**給您的原因。宋經理，要不我過去面談一下吧
☆「現在忙，沒時間」可能客戶一會兒接乙個**，所以接起**後說：『你說，你說。。。。
為什麼客戶會這樣，是不感興趣？還是真的很忙？
宋總，聽上去您挺忙的，或者要不要我們再換個時間通**？你看今天下午3點左右可以嗎？（時間約定要具體，否則不能得到客戶真實想法）
☆客戶什麼都沒講，就結束通話了**
另選個時間打過去：
有時需要長期持續不斷地接觸
給其他部門**
☆打來打去都找不到要找的人/**沒有人接
想辦法換個**號碼
變更打**時間
用其他方式聯絡，如寄信和傳真、email等
探尋需求（一）：無需求
1. 沒關係………(見開場白挑戰「不需要」話術)
2. 鑑別：
1）咱門公司除了您這邊負責還有其他人負責這塊嗎？
2）我想請教一下啊，咱們公司目前有多少產品/分公司？
3）那麼以往咱門公司以前都是在什麼公司做的呢？那麼我們來幫助你吧？
注：對於不需要的客戶也不需要死纏爛打，我們跟其他等產品不一樣，但是我們可以長期保持與這個客戶的聯絡，時不時的問候一下，時間久了確實不需要，他也會給你介紹朋友的。
說話語速適度、親和語音好聽、微笑、熱情、大方.職業禮貌。
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