今天，我們工業區婦聯假坐社群學校多功能廳召開「工業區巾幗文明禮儀指導服務隊組建會」，今天的組建會有五個議程。
一、介紹閔行區巾幗志願者的由來及工業區巾幗志願分團的概況。
巾幗志願者隊伍是招募社會各界婦女加入的志願者隊伍，通過集合婦女的力量，幫助建立和諧、互助的社會生活環境，為城市建設，社群管理，扶貧幫困以及大型社會活動等公益事業提供志願服務。
閔行區婦聯於2023年6月15日在龍柏街道文化廣場成立了閔行區巾幗志願團，當時區委常委、區委宣傳部部長李芸，區委宣傳部副部長、區文明辦主任張國榮，龍柏街道黨工委書記、主任，各鎮、街道工業區分管領導，文明辦主任，婦聯主席以及志願團正副團長，巾幗志願者隊伍負責人，志願者代表等400多人參加了活動，區婦聯副主席吳秀蓮主持了儀式。雖然那天細雨霏霏，但400多名志願者的臉上都漾滿了笑容，區婦聯主席費霞向各鎮、街道16支巾幗志願者分團授予了旗幟，各分團志願者代表在雨中發表各自承諾宣言。（工業區的承諾宣言）
莘莊工業區巾幗志願分團（文體服務隊）也於當天成立了。閔行區巾幗志願團通過二年的發展、壯大，現共有18個分團，下設志願者隊伍78支，志願者3829人，涉及服務領域有家庭美德宣傳，幫教，文體活動，婦女維權，衛生，醫療保健，就業，幫困助學，科普，綠化，健身指導等日常生活的方方面面，服務物件也涵蓋了社群，困難家庭，看守所，監獄等不同人群。
我們工業區巾幗志願分團通過今天的組建會後，將新增文明禮儀指導服務隊，同時意味著從今天開始工業區巾幗志願分團將有兩支隊伍（文體服務隊與文明禮儀指導服務隊）。志願者從原來的35位發展到今天的55位，新增的巾幗志願者中，有各居委、村的婦女主任，有閔行區「學禮儀」講師團成員喬桂芝與王萍老師，有原工業區婦聯主席李緻斐女士，有工業區團工委書記石惠芬及部分團員。藉此機會我代表婦聯對你們的加入表示熱烈的歡迎與誠摯的感謝。
在2004-2023年的兩年中，巾幗文體服務隊的30多位姐妹們以自己的知識，技能和體能為社群，為他人提供著服務，在工業區組織的各項活動中發揮著積極的作用。比如：聯絡鐘點工，幫忙交水電費和購買日常生活用品，免費為老人理髮，量血壓等。
在她們的身上充分體現了互幫互助的中華民族優良品德。
巾幗文體服務隊在過去的兩年中經常組織各種文體活動，為了提高老年人的文化娛樂生活，陶冶情操，在春光老年活動中心還辦了交誼舞學習班，民族舞學習班，手工**扎花班等，她們把在老年大學學到的東西毫無保留的教給大家，不收大家一分錢。她們排練的舞蹈還教授給上海美國學校的外國學生，紅綢舞被美國學校邀請參加了春節聯誼會演出，美國學校的老師誇獎我們工業區的巾幗文體服務隊真是了不起，雖然都已是退休的老人，但還是那樣精神煥發，舞姿還是那麼美！我們的巾幗文體服務隊榮獲過許多獎項：
如：自己創作的紅綢舞《萬事如意》獲「迎接大師盃」建設健康城區三等獎的好成績，在閔行區第三屆運動會上扇子舞、海派秧歌取得第四名的成績，志願者邵秋娥老師教的手杖操在區中老年操的比賽中獲得第一名，同時邵老師2023年被閔行區評為「十佳巾幗志願者」，在閔行區電視台拍攝的短片「巾幗志願者在行動」中可以看到邵老師與文體服務隊的風采。工業區巾幗志願分團在過去的兩年中開展的各項活動可以證明，符合工業區時代發展的潮流，符合群眾的需要並蘊藏著很大的潛力。
二、在怎樣的大背景下組建「文明禮儀指導服務隊」，今後婦聯對這支隊伍有何安排。
眾所周知，中國獲得了2023年上海世博會的主辦權，到哪個時候，將有數以千萬計的中外遊客來到上海。上海將以什麼樣的形象展示給世人呢？從城市「硬體」來說，十幾年來大規模的市政建設使上海的高樓大廈拔地而起，從工業區這幾年的發展建設中就能看出，我們可以自豪的說，在這方面已不遜於許多國外大都市，但在城市「軟體」方面，還有諸多不盡如人意處。
一些市民的不文明行為，可能影響上海城市的形象（工業區居民的不文明行為同樣會影響到地區的形象）。要改變這種狀態，必須從知禮懂禮、守禮行禮開始，加強語言禮儀、儀表禮儀、體態禮儀的修養，從語言、儀表、體態的文明得體做起，樹立良好的城市形象和風貌。當擁擠的地鐵車站裡，見到的是井然有序的**；當外國遊客走在市民中間，響起的是熱烈的掌聲……..
文明禮貌的城市形象，將大大提高上海的「軟實力」。
因此，今年2月初上海市啟動了「百萬家庭學禮儀」活動，在5年時間裡全市要培訓100萬市民禮儀知識，06年將要培訓20萬市民。而閔行區「百萬家庭學禮儀」活動於2月25日在虹橋鎮文化中心啟動，各居委婦女主任及王萍、喬桂芝老師參加了啟動儀式，工業區文明辦主任及社群學校校長上台領了東方講壇的銅牌及〈跟我學—文明禮儀知識手冊〉。
閔行區在5年內要動員10萬市民參加禮儀知識培訓，需達到知曉率100%，參與率60%，培訓率30%。06年推出四個1萬系列培訓活動，即：區婦聯培訓1萬名社群市民；工業區婦聯06年要完成200名居民的培訓，目前申莘三居委與南郊別墅在王萍、喬桂芝兩位老師的輔導下已有50名學員完成4個單元8個課時的培訓和考核。
就是在這樣的大背景下我們工業區婦聯在得到工業區領導的支援與區巾幗志願團的幫助下，組建巾幗文明禮儀指導服務隊。通過組建隊伍普及文明禮儀知識，提高活動的知曉率和參與率，倡導市民在公共場所。家庭生活、人際關係等方面養成禮貌謙讓的行為習慣，使本地區市民人人學禮儀，個個講文明的社會氛圍明顯增強，市民遵守禮儀規範的自覺意識明顯提高，地區公共場所文明程度明顯改善。
讓文明、整潔、禮讓、有序逐步成為人們的生活習慣。
目前安排：兩個節目1、時裝禮儀 2、學禮儀小品（指導老師：莘莊群藝館華老師）。準備在5月下旬的〈工業區組織的激情閔行文藝匯演上亮相〉
今後工業區巾幗志願分團將進一步增強活動的群眾性和實踐性，廣搭平台，拓寬渠道，建立志願者「自我管理、自我執行、自我發展、自我教育」的工作機制，使志願者活動成為一項具有廣泛影響的社會活動，成為社群廣大婦女思想政治工作的有效載體；工業區巾幗志願分團還要充分調動社群婦女積極參與社會公共事物管理的積極性和主動性，為工業區的經濟和社群發展做出新貢獻。
三、三位志願者表態
文明禮儀教育主題隊會教案
活動目的 通過主題隊會活動，使隊員繼承中華文明禮儀優良傳統美德。把禮儀常規貫穿到歌謠 小品 朗誦等各種表演形式之中，讓學生受到思想品德的教育，懂得禮儀對於每個人成長的重要性。活動準備 1 蒐集中華文明禮儀的故事等資料 調查爭做文明隊員的做法。關於小學生禮儀的音像 文字材料。2 環境布置 黑板 場地等...
服務員文明禮儀規範要求
一 總體要求 1 公司內應講普通話 2 同事之間和睦相處，遇見領導主動打招呼3 語言熱情禮貌，切忌粗暴無禮 4 公告場所不大聲喧嘩 二 接聽 1 鈴響三聲必須摘機，接話人應說 您好！食堂 2 對方提出找人時，接 人應說 請稍候 3 對方要找的人不在時，接話人應說 對不起，他現在不在，請問要留言嗎？並...
文明禮儀系列主題隊會活動方案
活動準備 1 學習 小學生行為規範 2 收集講文明，懂禮貌的詩歌 3 對學生中不講禮貌利益的現象進行觀察和調查，了解學生的現狀進行分項教育 不講謙讓 樓道裡亂跑 借東西不打招呼 4 明確主持人 5 準備文明競猜題 一 開場白主持人 1 a 我國素有 禮儀之邦 的美譽，謙遜禮貌的語，一直是我國人民的日...