一、問答題
1.企業勞動關係管理制度的主要內容有哪些？
2.某房地產企業處於成熟期，在市場上有相當的知名度，企業的利潤率已達到一定高度，但卻難有進一步的提高；目前確定下來的提高利潤方法有降低成本、重視顧客投訴等，請您說明為該企業設計適合的薪酬制度所應遵循的基本原則
3.企業應該按照哪些步驟進行員工績效考評？
二、計算題（本題共15分）
員工培訓效益和投資回報率的分析
某公司對其新任主管工作人員開發實施了為期五天的培訓。該培訓專案的核心包括八個方面的能力：1.
主管人員的作用和職責；2.溝通；3.工作的計畫、分配；控制和評估；4.
職業道德；5.領導與激勵：個以立作業績問題的：
分析；7.客戶服務；8.管理多樣化。
新技主管人員的直接上級表示，上述各方面能力在初級主管人員的日常工作中佔80%.對於被評估的目標群體而言，每年平均工資加上福利為40000元，將這個數字乘以根據各方面能力所確定的工作成功的比例（80%），可計算出每名學員的貨幣價值為32000元……如果某人-年內在全部八個方面的能力上都表現成功的話，那麼他對於該機構的價值就應該是32000元。
直接上級採用0到9分數制對新任主管人員在每個能力方面的技能進行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，面從事此項工作之前的技能評定分數為4.8，也就是7的69%，（即學員的工作表現為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）。
培訓專案之後的技能評定分數為5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%.培訓專案成本為1400元／學員。
根據案例計算學員培訓後的效益和投資回報率。
助理人力資源管理師
2008年11月企業人力資源管理師 試卷 第二部分理論知識 26 125題，共100道題，滿分為100分 一 單項選擇題 26 85題，每題1分，共60分。每小題只有乙個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑 26 是指國家在一定時期內生產的最終產品和服務按 計算的貨幣價值總量。a 總需...
助理人力資源管理師
2007年5月助理人力資源管理師 國家職業資格 考試試卷 理論試題1 一 單項選擇題 第l 8題 l 關於道德的說法中，正確的是 a 道德內含著一種重要的精神力量 b 道德是尊長對晚輩 下屬進行有效管理的要求 c 道德不是 我 的要求。而是社會外加於 我 的規範 d 道德是無助者的呼喚 2 與法律比...
助理人力資源管理師
2010年5月助理人力資源管理師 考試試卷 2010年5月人力資源和社會保障部 國家職業資格全國統一鑑定 第一部分職業道德 第1 25題，共25道題 一 職業道德基礎理論與知識部分 一 單項選擇題 第l 8題 1 根據 公民道德建設實施綱要 從業人員應該遵循 五項要求 是 b a 愛國守法 明禮誠信...