一、營業前、營業中、營業後事項
（一）營業前
1.開啟店門、照明裝置、電腦、傳真機等，保持**機暢通；
2.檢查備用零錢是否夠用並妥善保管；
3.檢查咖啡、茶葉、茶杯、飲用水等飲用品是否足夠；
4.檢查筆、計算器等是否備好並能正常使用；
5.全面檢查衛生；
6.檢查樣品陳列是否整齊；
7.主持晨會，清點人數，檢查服裝儀容，昨日遇到問題提出並解決，介紹**推銷方法，安排今日重點工作。
（二）營業中
1.檢查當日商品的陳列和銷售情況；
2.禮貌接待客戶，向客戶介紹公司商品；
3.隨時檢查店面衛生；
4.檢查商品吊卡是否有掉落及破損；
5.店長要督導營業員做好銷售服務態度和禮節等情況，及時糾正營業員工作失誤；
6.處理顧客投訴，做好售後服務工作。
（三）營業後
1.關閉電腦、飲水機、照明裝置等；
2.最後巡視消防安全，鎖閉店門離開。
二、視覺形象
（一）員工形象
1.總體要求：得體、協調、整潔、大方、精神飽滿。
2.員工上班須佩戴公司掛牌。
3.頭髮乾淨，梳理整齊，男員工頭髮不過耳，不得留鬍子；女員工頭髮整潔，不得做奇異髮型。
4.員工上班一律穿工作服（副總級以上及試用期員工除外），週末若無接待和外出工作，可著便裝。
5.上班時間提倡穿正式場合鞋襪，皮鞋亮淨。
6.女員工上班提倡化淡妝，飾物佩戴得當，著裝不得過於暴露和誇張。
7.員工提倡「3公尺微笑」。
（二）接待禮儀
1.客戶進出店面適時打招呼、讓座，面帶微笑，給客人以親切感。
2.及時詢問客人需要喝什麼。
3.適時地主動向客戶雙手遞名片。
4.向客戶介紹商品時應站直。
三、陳列管理
陳列原則：美觀、清潔、整齊、協調，具體根據情況而定。
四、銷售管理
（一）市場調查
1.調查方法，具體根據情況而定。
2.市場調查一般包括以下內容：
（1）調查物件店中賣得很好的貨品是什麼？
（2）貨品陳列方法有無新鮮意味？
（3）一般價位定在**？
（4）暢銷商品的**、數量、品質如何？
（5）有沒有使用廣告而銷售效果顯著的商品？
（6）服務方面有沒有優點？
（二）銷售計畫制定
1.制定依據根據公司發展戰略、歷年銷售資料、市場**，結合部門意見共同制定銷售目標。
2.部門根據實際情況，將年度銷售目標分解為年、月、周銷售目標，並取得公司意見。
3.擬定銷售計畫時應注意事項：
（1）配合已經擬定的銷售方針與政策，來訂定計畫；
（2）擬定銷售計畫時，不能只注重特定的消費群體；
（3）銷售計畫的擬定必須以店長為中心，全體店員均參與為原則；
（4）勿沿用前期的計畫，或擬訂慣性的計畫。必須要組合新計畫，確立努力的新目標才行。
4.銷售計畫的實施與管理
對於銷售計畫的徹底實施，店長必須負完全的責任；擬定計畫後，要努力施行，並達成目標，計畫才有意義。所以，對於銷售計畫的實施與管理必須徹底；計畫切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。
（三）**
具體根據情況而定。
（四）訂單處理
具體根據情況而定。
五、現金、財務管理
具體根據情況而定。
六、庫存管理
（一）**
（二）出貨
（三）保管
（四）盤點
（五）帳目
七、顧客管理
（一）顧客資料建立
（二）顧客意見調查
（三）顧客投訴處理
八、推廣管理
具體根據情況而定。
九、店員培訓
具體可以在中國店長人才**長論壇欄目交流，導購員績效必須根據現場問題和公司導向制定，這樣才有生命力和激勵效果。
門店管理制度
十二 辭職條件 1 員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批准後方可離職,離職只發放工資,2 未滿1個月而要離職者只發放工資的60 十三 辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 1 連續曠工3次 月 2 拒客或與客戶發生爭吵3次 月 3 洩露本公司機密1次 月 4 偷盜本公司財物者 十...
門店管理制度
1 門店形象管理 店經理負全責，企劃部協助，門管經理 辦公室監督 1 門店招牌，店外標示，每月清洗一次，如有脫落，破損應立即重新貼上或更換 2 門店各類證照，公告應整齊懸掛在醒目的位置，櫃架大小要一致 3 門店雨天需要在入口處放置塑料桶，方便顧客放雨傘，確保地面乾爽，地面滑濕時應放滑溼標示牌 4 門...
門店管理制度
為加強專賣店的規範管理，使員工養成良好職業化習慣，避免違紀違規時間的發生，特制定本制度。一 獎勵 獎勵分為通報表揚 現金獎勵 50 500元 晉薪 晉級四種，通報表揚和現金獎勵可用於應該受到獎勵的任何情況 晉薪適用於有重大功績者 晉級適用於對公司有特殊貢獻，才能顯著，工作業績優異，可勝任晉公升職務者...