a：分校基本定員
根據前台工作內容，我們大概可以分為財物人員、教務人員、行政人員，宣傳人員。無論定位於哪一方面接待學員使我們的首要任務。
一般情況下：
1、在校生源在200人以下，分校定員為主管兼教務人員和財物人員，一名宣傳人員；
2、在校生源在300人以下，分校定員為主管兼教務人員，一名財物人員，一名宣傳人員；
3、在校生遠在500人以下，分校定員為主管，一名財物人員，一名教務人員，一名宣傳人員；
4、在校生源超過500人以上，分校可根據是情況在同一崗位上增加人手。
b：分校人員排班表
分校人員排班表
年月日年月日
1. 各分校應嚴格按照排班表，安排人員準時上班、按時值班。
2. 總部將不定期進行抽查，如發現人員脫崗將處於當事人10---50元的罰款。
3. 每週一報帳時，各分校上交下週人員排班表，如有變動，應及時通知總校人力資源部。
c：對諮詢員工的在崗培訓
針對學校的特點，分校主管對員工的日常培訓包括以下基本內容：
1． 行為規範教育
2． 專業技能培訓
包括本分校的課程設定、教師情況和教學特點、如何與總部各部門聯絡等專業知識，以及經營管理等基本知識。
3． 服務觀念教育
同時需要讓員工了解整個工作活動過程中諸如「為何在報名表中標註資訊渠道」、「我們分校與總校或者其他分校的關係」「為什麼要詳細記錄學員和其家長的個人資料」等方面的知識和道理，以幫助員工樹立正確的服務觀念，具備一定的人際交往能力。其中尤其突出的是要樹立員工的服務意識，讓消費者感到我們課程的附加值。（注：
詳情參照行政人員培訓的《服務意識與諮詢禮儀》）
4． 服務技能培訓
一般的服務內容大致可分報名前、報名時、報名後三個階段。
報名前，包括報名資料準備、維護諮詢室狀態、保持校園內清潔、必須掌握的課程知識等。
報名時，接待學員的基本技巧、向學員微笑問好、回答提出的問題、介紹課程等。
報名後，建立各種保障制度，解除學員的後顧之憂；舉辦各種講座、優惠報名等活動，建立良好的公眾關係；迅速、合理、有效地處理學員的不滿和問題，都屬於報名後服務培訓的內容。
d：對諮詢員工的宣傳培訓內容
1、什麼是宣傳？
宣傳就是廣告。廣告就是讓不知道的人知道的一種行為過程。你想讓別人知道什麼就可以告訴別人什麼。
比如手機品牌，電視機品牌等，只有當這些商品的生產商和銷售商通過各種形式告訴我們這些事物的存在時，我們才知道具體有什麼牌子，各自的特點是什麼等等。比如手機有摩托羅拉，迪位元、索愛、飛利普、三星等品牌，還知道諾基亞的待機時間較長等等。電視機有tcl王牌，康佳，松下等品牌，隨著時間的發展慢慢又知道有等離子電視、數字電視機，背投等，而且清晰度也越來越高。
所有的這些資訊都是經過宣傳即廣告，才讓大眾了解到這些內容 。這些都是可見的 ，實際存在的產品。那麼培訓學校同樣也是可見的，實際存在的有形產品，它是人類文明進步過程中教育行業的乙個新型的、具有朝氣的、正在蓬勃發展的時代產物。
2、宣傳的具體形式
既然培訓學校是新型的、具有朝氣的、正在蓬勃發展的時代產物，那他有什麼優點？他適合的使用物件（辦學人員）是誰？他的具體內容及具體特點是什麼？
具體的類別、形式等等又有哪些？這些都是需要進行宣傳才能夠讓很多受眾群體了解的更詳細，更完善。那麼通常我們採用什麼樣的宣傳方式讓受眾群體了解的清晰完善呢？
我們見到過的宣傳方式有哪些，我們應該採用哪些？已經創新的有哪些？（聽課人員思考回答）
我們目前的宣傳方式有： 傳單，條幅，海報，kt板，噴匯服，帽子 ，報紙，網路，電台，電視，大型活動（口語大賽，作文大賽等），公益活動（**費舊電池，做郵政編碼牌，支援市政做美化環境的公益噴匯等），新聞發布會等。還有給學員發放的一些小福利品，比如帶有學校標誌的杯子，原子筆，t恤衫；還有不帶標誌的比如冰箱貼，小相框，鑰匙鏈等物品。
3、諮詢員參與宣傳的必要性
及時了解宣傳範圍
及時了解宣傳員心態
及時發現解決宣傳員工作中的問題
鍛鍊自己的協調組織能力
體驗宣傳工作的艱苦珍惜來訪諮詢人員
4、諮詢員參與宣傳的具體方式及作用
發傳單，坐點諮詢，宣傳監察
發傳單好處：可以給兼職人員起到模範帶頭作用，包括發放時應有的微笑，所用招呼語，傳單的遞送方法、角度等
坐點諮詢好處：便於讓想諮詢得人了解到更詳細的資訊，包括學校位置，開設課程，適合物件，收費情況，上課時間，師資水平，教學特色等等內容，同時還可以對兼職人員進行耳濡目染，讓他們在不知不覺中學習諮詢的技巧，學會應該講解的內容，學會課程推薦。這樣有兼職人員作好諮詢工作了，諮詢員的工作量就會減輕不說，學校的整體形象也會提公升乙個檔次。
宣傳監察好處：對宣傳人員進行必要的監督，可提高宣傳的質量，減小宣傳人員偷懶的可能性，隨時與宣傳主管調整宣傳路線及宣傳方案，採取更有效的策略進行宣傳。
5、辦公室輔助宣傳
學員檔案表按要求填寫，特別是資訊渠道一欄，要認真填寫，並做好周統計和月統計，隨時上報給學校，這樣便於學校宣傳方案的調整。
對員工的管理
對員工的管理，我們經常聽到的一句話就是 我對他們都是一視同仁。這句話聽起來似乎頗為公平 公正，實際上根本就既不公平，也不公正。因為乙個企業的員工數多則上萬，少則幾位，無論上萬還是幾位，他們彼此 相互之間並非 乙個模子 製造出來的，因而有許多差異。就有形的方面來說，他們性別不同 身高不同 膚色不同 講...
領導對員工的評價
一 該員工思想上，為人正直，穩定 謙虛。事業心 進取心強，能設身處地為他人著想，熱愛集體。要做乙個具有良好專業技術水平又有高尚職業道德的優秀員工，愛崗敬業 誠實守信 遵紀守法 奉獻社會。二 該員工在學習上，目標明確，刻苦勤奮，成績優良，學好專業課同時高度重視基礎課程和課外的學習，使自己全面發展，培養...
員工激勵對新時代的員工培訓
員工激勵對8090後的員工，其作用性越來越不可忽視，甚至大過了工資薪酬，因為現代人最追求的東西是成就感 價值感，能夠很好地運用激勵手段，不僅能最大化提高績效，更能帶動員工積極性，建立活力型組織，讓你的團隊更年輕化，更有戰鬥力。一 目標激勵 20世紀美國著名社會心理學家馬斯洛把人的各種需要歸結為生理的...