面試指南
一、店內參觀
1、作用
店內參觀的主要作用表現為，在面試官帶領其參觀時，讓面試人員對店內有一定的初步認識和了解，同時以更好的完成後面的環節，另外，店內參觀也是面試的重要環節。
2、時間
店內參觀一般選擇在面試開始前，部分面試也將其放在初試之後。
3、方法
（1）如果店內參觀為**通知第二天或者下乙個時間來店內參觀，則需要告知其穿著的服裝要求。
（2）如果初試之後即刻開始店內參觀，則應降低安全隱患，例如：不能穿高跟鞋，必須穿短褲，戴帽子和口罩等等。
二、工作介紹
1、作用
工作介紹的作用在於讓面試者初步了解崗位定位、崗位職責以及與其他崗位的配合。
2、時間
面試期間進行。
3、方法
首先，介紹崗位名稱，同時，在此期間簡單介紹其他崗位名稱。
其次，介紹崗位職責（崗位職責具體內容詳見手冊內），各項待遇水平等等，同時，簡單介紹其他崗位職責，。
最後，與面試人員溝通對剛才介紹是否清楚明白。
三、工作意願
1、作用
工作意願詢問可以了解面試人員的工資要求、工作待遇以及其他事項。
2、意願了解方法——以問題的方式
問題一：希望的工資待遇是多少？
問題二：希望的工作時間是多久？
問題三：是否可以接受加班？
四、具備能力
1、作用
主要了解對方是否勝任本崗位工作需求。
2、方法：
問題一：在以前的工作中，遇到的最棘手的乙個問題是什麼，你在過程中扮演的角色是什麼，問題解決以後你有哪些收穫？
問題二：你在以前的工作過程中，遇到的最累的一天是哪一天，在這一天中，你幹了哪些工作？
問題三：講述在以前的工作中，你與同事發生的不愉快的事情，最後這件事情是如何解決的？
問題四：在收銀過程中遇到的最難的問題是什麼，經過你的分析，發生這樣的事情的原因在於什麼？
五、工作態度
1、作用
主要了解對方對於本崗位認識層面的內容，也包括對方在本崗位中遇到問題如何思考的思維模式。
2、問題
問題一：舉乙個例子說明一下，你最討厭哪一類顧客？
問題二：你最喜歡什麼樣的顧客，為什麼？
問題三：上錯菜時你如何解決，這樣解決的原因是什麼？
問題四：以前是否出現過休息時間被占用，而繼續上班的情況，反覆出現這種情況你會怎麼辦？
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