1.在總經理的領導下，全面負責管理工作、本部門日常工作，觀察公司的規章制度、經營思路，確保本部門的各項工作的順利進行。
2.嚴於律己、以身作責，嚴格遵守並執行公司的各項規章制度；具有強烈的上進心與良好的綜合素質，以公司的整體利益為出發點以激發員工工作潛能為工作重心，以創造良好的經營效益為目的，全力搞好本部門的經營管理工作。
3.建立和建全部門規章制度，各崗位具體工作內容、操作流程、服務質量等，並監督貫徹實施。
4.充分發揮下級工作人員的工作積極性、責任心，並不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。
5.以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務意識，全面提高服務質量。
6.積極聽取下級的工作匯報、意識、建議，集體民主的分析討論解決問題。
7.營業中保持好與客人的良好關係，徵求客人意見，處理客人投訴。
8.參加公司每週的辦公列會，搞好與其他部門之間的協調配合工作。並起到本部門的承上起下的作用。
9.負責安排營運結束後的清潔工作、盤點工作及票據、房卡的彙總和統計。
10.關心員工的業餘生活，了解員工心態，對出現困難的員工給予關心或幫助。
大堂經理職責
1 網點負責人應當履行大堂經理職責。大堂經理的定位是營業網點的資源調配者 服務組織者和團隊領導者。大堂經理應當在第一時間了解客戶需求，並協調網點資源為客戶提供優質服務，對保持良好的大堂秩序 緩解客戶排隊，提高客戶滿意度等負主要責任。原則上，網點負責人履行大堂經理職責的時間應當達到50 左右。2 大堂...
大堂經理職責
一 銀行大堂經理崗位職責 1 協助網點負責人管理全體櫃面人員的服務及營業環境。1 要求櫃面人員在營業開始前做好班前準備，確保臨櫃人員能以飽滿的精神 統一的著裝 整潔有序的辦公區環境開始一天的工作。2 確保營業廳內各類物品擺放整齊有序 包括營業廳內各種宣傳資料 供客戶使用的各種單據及憑證等的擺放 確保...
大堂經理崗位職責
第一章總則 第一條大堂經理是門店銷售和服務流程執行的第乙個崗位，他既是門店的 門臉 又承擔著有效識別進入門店的每一位客戶，並根據客戶的不同需求引導分流到相應區域進行業務辦理。該崗位職責的有效發揮，將直接影響門店銷售和服務流程的有序執行和開展。第二條本 手冊 通過對大堂經理位職責 服務規範 日常工作流...