三、豐富大堂經理隊伍的構成方式
1、探索雙大堂經理制。儒嶴支行大堂面積較大，且在每月的市日和蛀臨近年關時客戶流量密集，此時一名大堂經理服務能力溢位，我行積極要求網點主管或會計主管或客戶經理擔當臨時大堂經理共同度過客流高峰期。在網點客戶流量具有季節性或者時段性的時候，我行應對大堂經理配置做出彈性安排，在平時維持一名大堂經理在崗；在客戶流量較大的季節或者時段，配置雙大堂經理。
2、建立大堂經理儲備隊伍。通過自薦、推薦、競聘等方式，面向網點員工和新行員選拔和培訓一批大堂經理的後備力量，由支行統一調配和使用。在網點大堂經理離崗的時候可以機動支援和補給。
四、完善大堂經理考核機制
大堂經理績效考核機制不完善。我行大堂經理的工作績效沒有具體指標，且現有指標不能具體量化，考核的獎懲機制相對模糊。建議對大堂經理的績效考核辦法中明確其主要職責是負責大堂業務推介、客戶分流引導、優質客戶推薦等工作，但在實際的績效考核中，主要考核指標有「客戶分流引導」即按櫃員業務量和atm月業務量進行統計得分，優質客戶推薦，客戶分流引導，優質客戶推薦，。
五、明確崗位發展規劃
銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理一般是由銀行的綜合櫃櫃員在積累一定的工作經驗後發展而來，其未來的發展方向可以是支行行長，也可以向一些專門的業務經理發展。明確了崗位發展規劃，才能更有動力在這個崗位上發揮作用。
大堂經理職責
1 網點負責人應當履行大堂經理職責。大堂經理的定位是營業網點的資源調配者 服務組織者和團隊領導者。大堂經理應當在第一時間了解客戶需求，並協調網點資源為客戶提供優質服務，對保持良好的大堂秩序 緩解客戶排隊，提高客戶滿意度等負主要責任。原則上，網點負責人履行大堂經理職責的時間應當達到50 左右。2 大堂...
大堂經理實習
實習的第一周感覺比較棘手,陌生的環境陌生的工作。或許一般人覺得大堂工作很容易，但是初來乍到的我並不覺得輕鬆。大堂經理是連線客戶 櫃面人員 客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。大廳陳列著厚厚的客...
大堂經理職責
一 銀行大堂經理崗位職責 1 協助網點負責人管理全體櫃面人員的服務及營業環境。1 要求櫃面人員在營業開始前做好班前準備，確保臨櫃人員能以飽滿的精神 統一的著裝 整潔有序的辦公區環境開始一天的工作。2 確保營業廳內各類物品擺放整齊有序 包括營業廳內各種宣傳資料 供客戶使用的各種單據及憑證等的擺放 確保...