客戶審廠管理程式
目錄檔案修訂履歷 1
1 工作流程圖 3
2 目的 4
3 適用範圍 4
4 定義 4
5 職責 4
5.14
5.24
6 工作程式 4
6.14
6.24
7 相關檔案與記錄 4
8 附錄 4
為了做好客戶在審核我司外協工廠期間的各項接待工作，確保能夠客觀、全面地向客戶展示我公司在管理水平和新產品質量等方面，具有能夠長期穩定地向其提供優質高效的產品和服務能力，特制定本程式。
適用於公司接待客戶審廠工作的策劃、準備和實施。
4.1 參觀型別：有業務往來或有潛在合作意向的客戶。
a)一般客戶： 提供工廠詳細位址及聯絡人，生產計畫部門安排駐廠人員接待，安排主管引導整個參觀工廠過程。
b)重點客戶：營銷安排接送專車全程陪護，生產計畫部門協調工廠安排橫幅迎接，安排廠長引導整個參觀工廠過程。
4.2 考察方試：現場察看
負責審批客戶審廠需求
負責與客戶協調審廠的相關事項及具體日程安排，並向公司提出申請，將客戶審廠相關事項通知公司相關部門。
品質部負責與外協廠做好審廠所涉及的與產品標準化和質量管理方面的接待並做好有關質量管理體系檔案、資料準備和接待。
負責與外協廠做好審廠前的廠容廠貌整理工作，搞好現場5s管理，並做好裝置、作業規範、過程控制等資料準備和接待。
負責與外協廠做好審廠前的新產品樣品、展示、產品介紹等準備工作，並做好工藝裝備、產品效能指標、執行的標準等資料準備和接待。
7.1 營銷部接收到經審批生效的審廠通知時同各相關部門確認落實情況。
7.2 生產計畫部接收到經審批生效的審廠通知時，依據客戶等級及時同工廠進行協調，安排駐廠工程人員和工廠相關部門提前做好接待陪同工作。
7.3 品質部接收到經審批生效的審廠通知時，及時同工廠品質部進行協調，安排駐廠品質人員做好接待陪同工作。
8.1客戶達到工廠後，駐廠人員引領客戶到工廠接待室或會議室同客戶介紹工廠陪同審廠的相關人員。根據客戶提的要求進行順序參觀。
由工廠人員進行引導及做詳細介紹直到對方不再有任何疑問為止。
9.1帶領客戶回到接待室或會議室並就客戶對工廠感興趣的地方進行進一步交流，並就工廠現**況逐步同客戶進行講解，包括工廠質量管體系執行和質量管理控制及以往的成功案例。
9.2歡送客戶，讓客戶有親切感。
《×××××××》
《×××××××》
附錄a：×××××××
飼料廠拜訪客戶標準化流程
一 客戶預約 由營銷人員預約 由服務人員預約 自己預約 總，您好，我是河南雄峰 公司這個月安排vip客戶拜訪計畫，主要目的有 請問您最近有時間麼？希望能登門拜訪。二 在客戶處 自我介紹，遞交名片 向客戶展示公司的企業榮譽 發明專利 企業文化等宣傳冊，並進行講解 3 5分鐘 說明來意 這個月公司安排技...
如何應付客戶查廠
如何應付客戶查廠 人事工資記錄方面 一 工資記錄 主要針對計件 1 工資表述內容包括 上班時間 工作時間 日常加班時間 假日加班時間 節日加班時間 停工待料時間 1 工資 計件工資 日常加班補貼 假日加班補貼 節日加班補貼 停工待料補貼 各種獎金 各種應扣工資 實發工資 2 實發工資 計件工資 計件...
客戶接待流程
一 預約 目標 引導客戶到達銷售現場 必須做到的 要點一 鈴響3聲以內必須接聽 如果櫃檯沒人，業務員應該跑步至櫃檯 如果 6聲以後依然沒人接聽，將自動轉接至後備接待人員 要點二 使用保利服務用語。例如 您好！保利 x 樓盤 請問有什麼可以幫到您的？銷售人員拿起 主動首先使用服務用語 要點三 邀請客戶...