銷售人員管理規定
一、 總則
制定目的：為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提公升經營績效，將銷售人員的業務活動予以制度化，特制定本規定。
適用範圍：凡在本公司從事銷售的工作人員，均依照本規定所規範的體制管理。
營銷售部負責本辦法制定、修改、廢止等起草工作。總經理負責本辦法制定、修改、廢止等核准工作。
二、 一般規定
1、 出勤管理：銷售人員應依照本公司管理制度，進行日常出勤考核。按規定的出勤時間上下班考勤。
2、 工作職責：銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法的規定外，應善盡下列工作職責：
2.1部門主管職責
（1）負責推動完成公司制定的銷售目標，包括公司所下達的銷售指標的分解。 （2）執行公司所交付的各項工作。 （3）督導、指揮銷售人員執行並完成公司任務。
（4）控制銷售產品的經費開銷。 （5）按時呈報銷售合同，收款報告。 （6）定期回訪客戶，藉以提公升服務品質，並考察銷售團隊及客戶信用狀況。
（7）提供後期公司產品的改善以及發展方向。 （7）組織與業務相關的各項培訓或會議。 （5）參與公司新產品立項前的市場調研會議。
2.2銷售人員職責
a、基本事項
（1）要以謙虛和氣的態度和客戶接觸，並注意服裝儀容的整潔。 （2）對於本公司各項銷售計畫、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不得洩漏予他人。 （3）不得在工作時間辦理與工作無關的個人事務。
（4）不得未經公司允許私售非本司機臺。 （5）不得有挪用所收貨款的行為。
b、銷售事項
（1）了解產品使用及說明演示，能夠根據客戶需求提供解決方案。 （2）了解公司研發產品的功能特點、技術效能、版本規格、**政策。 （3）能夠及時處理客戶問題，並做好售後服務工作，安撫抱怨客戶的情緒。
（4）定期回訪客戶並了解產品使用狀況、有關同行業動態、競爭產品及新產品狀況。 （5）參與公司新產品立項前的市場調研會議。
三、 工作規定
1、 銷售計畫
銷售人員每年應依據本公司年度銷售任務目標，制定個人年度銷售計畫，並分解為月銷售計畫、周銷售計畫，經主管核定後，按計畫執行。
2、 工作計畫
銷售人員應依據月銷售計畫，制定客戶聯絡、拜訪計畫然後報主管審核實施。
3、 客戶管理
銷售人員在後期應同客戶建立良好關係，定期問候及拜訪，以確保客戶對公司信用額度提公升及後續產品的服務和推介。
四、 工作報表
1、 銷售工作周報表
銷售人員依據工作計畫執行銷售工作，並將每週工作內容填製於銷售工作周報表，並於每週六上午8:30前呈主管核閱。
2、 月收款名細報表
銷售人員每月初應填製上月份《月收款名細報表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核的依據。
五、 產品售價規定
銷售人員**要統一按公司**單**，銷售價不得低於公司規定的銷售底價，且**下浮要通過營銷部經理核准，方可操作，不得隨意變更售價。
六、 收款管理
1、 銷售人員收款，必須在規定的繳款日前繳回公司財務。
2、 銷售人員應於規定收款日期，向客戶收款。
3、 所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。
4、 未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生扯皮壞帳時，銷售人員須負賠償責任。
七、 貨款處理
1、 收到客戶貨款應當日繳回。
2、 不得以任何理由挪用貨款。
3、 不得以其他支票抵繳收回之現金。
4、 不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
八、 離職或崗位調動工作移交規定
1、 銷售主管移交事項：
（1）公文檔案。（2）銷售帳務。（3）已收未繳貨款結餘。（4）領用、借用之公物。 （5）注意事項如下：
a. 銷售主管移交工作，應由移交人、交接人、監交人共同核實《交接報告》。
b. 交接報告應由移交人、交接人、監交人共同簽章。
c. 銷售主管移交由總經理委派人員監交。
2、 銷售人員移交事項
（1）負責轄區的客戶名單。（2）應收帳款單據。（3）領用之公物。（4）注意事項如下：
a. 應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤後簽章。
b. 應收帳款單據核認無誤簽章後，交接人即應負起後續收款之責任。
c. 交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章後報總經理（監交人由銷售主管擔當）。
九、 會議制度與工作流程
1、 每週召開部門總結會，會議內容包括本週工作總結、下週工作計畫以及經驗分享交流，如有特殊情況未能參加會議，需向部門主管申請；病假,事假需提前一天申請，如果有緊急事情，視情況而定，否則扣除當天工資，並按曠工處理。
2、 國內銷售每週制定拜訪客戶計畫，明確拜訪目的，並提前向部門主管請示，做好客戶拜訪登記；海外銷售每週至少給5個潛在客戶打**，並明確打**的目的，做好**拜訪登記。
注意事項： 國內銷售出行必須填寫出行計畫和客戶拜訪登記表，並告知部門主管去向， 遇到問題要及時請示部門主管不得擅自做違反公司規定的事。
銷售人員銷售流程
十 銷售資料分析 通過每週 月的銷售資料分析，了解分析每乙個品類，的銷售情況。及時發現出現的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每乙個銷售統計資料出來的結果 上公升或下降 都能說得出原因，並總結工作記錄，及時提出改進方案 如 申請 活動，產品贈樣等 客戶拜訪表 一 銷售目標 1.通過有規律的持續拜訪...
銷售人員面試流程
銷售代表面試流程 15 20min 1.寒暄 溝通工作位址 1min 2.自我介紹 1 2min 3.針對其介紹的工作情況提問疑點。3min 公司性質規模 匯報物件 銷售部門架構 銷售的產品 模式 區域 業績 工作中優劣勢 獎懲 離職原因，離職期間的安排 4.銷售能力方面的問題 8min 銷售人員應...
銷售人員接待流程
招商人員接待客戶流程 一 客戶與招商部已預約來訪 1.提前通知接待人或招商助理，並填寫 招商部客戶接待申請表 交給招商助理，並告知部門經理。招商部內部做準備工作 參觀路線的燈和各項設施 準備公司資料及招商宣傳手冊 準備茶水等。2.參觀路線 沿途要做詳細講解 1 招商部人員在迎接重要客戶進公司，先帶領...