主講：欒秋蔚 （專職助理點博主頭像）
一名房地產置業顧問的困惑：
做房地產這行已經有一段時間了，但是好多問題，真不知自己該怎麼辦，心態也出現了問題：
客戶也有，房子也有，就是不出單，偶而才出乙個；
感覺自己一直在努力成長，但是溝通問題、能力問題，不斷地懷疑自己；
在堅持，同時也很迷茫，不知道下一步做什麼，壓力好大；
請問這種情況下到底應該真麼辦？
大部分從事房地產置業顧問職業的人都出現過上面的情況，很多置業顧問在剛開始幹的時候很有激情，但是做了一段時間之後各種情況就隨之而來了，上文中提到的案例是置業顧問最典型的心態問題。
那麼，如何才能改變房地產置業顧問這樣的狀態呢？欒老師推出《房地產置業顧問陽光心態與禮儀培訓》對銷售部人員進行專業的心態與禮儀修養培訓，目的是啟發員工從內心產生願力，提公升在工作中彼此尊重、相互理解、合作共事的表現。
課程時間：2天
課程收益：
1、調整心態，建立堅定的銷售意志；
2、塑造專業形象，提公升銷售能力。
課程大綱：
第一部分：房地產置業顧問職業素質與心態培養
房地產置業顧問應具備自知、自信、自尊、自愛、樂觀開朗、堅韌奮進的心理素質，樂觀豁達、愈挫愈堅的性格和良好的心理素質，是優秀的銷售人員必備的基礎素質。
一、如何成為合格的置業顧問
1. 我們選擇了銷售
2. 銷售是需要激情的職業
3. 銷售絕對不僅僅是銷售
4. 製造機會
5. 完善技巧
6. 操之在我
二、房地產置業顧問必備素質
1. 自信
2. 有技巧
3. 職業道德
4. 專業知識
5. 充滿激情
6. 熱愛自己的產品
7. 良好的心理素質
8. 心態開放
三、房地產置業顧問必備心態——態度決定一切
1. 投入——積極的心態
2. 爭取——主動的心態
3. 吸收——空杯的心態
4. 利益——雙贏的心態
5. 接納——包容的心態
6. 價值——自信的心態
7. 執行——行動的心態
8. 取捨——給予的心態
9. 競爭——學習的心態
10. 責任——老闆的心態
心態決定命運，置業顧問具備以上十種心態，離成功也就不遠了。
四、房地產置業顧問情緒壓力調整
1. 認識情緒壓力——是朋友還是魔鬼
2. 什麼是壓力和工作壓力
3. 情緒與壓力的關係分析
4. 房地產置業顧問壓力**與特徵分析
5. 壓力的危害
6. 保持工作中的快樂情緒
7. 快樂的力量源泉——人際和諧
8. 給予正確信念的情緒反應
9. 有效的情緒壓力管理
10. 個人情緒壓力調節方法
案例分析：
「十三連跳」
「過勞死」事件
第二部分：房地產置業顧問職業形象塑造
每個人都有不同的特點和氣質，所以在著裝時要找到適合自己的裝束。一般來說，男士的職業服裝——西服，在穿著西服中就有很多基本的要求。而女士的職業形象也同樣有許多禁忌，女士的職業淡妝也是大有學問。
一、儀容儀表禮儀
（一）面部修飾
（二）發部修飾
（三）男士著裝細節
1. 襯衫穿著禮儀
2. 西裝穿著禮儀
3. 領帶打法與禮儀
4. 皮帶
5. 鞋子
6. 公文包
（四）女士著裝細節
1. 套裙與褲裝穿著禮儀
2. 首飾佩戴禮儀
二、優雅的體態
1. 站姿
2. 坐姿
3. 行姿
三、善於使用形體語言
1. 目光
2. 微笑
3. 握手
4. 遞物與接物
第三部分：房地產置業顧問日常禮儀規範
房地產置業顧問在日常的工作中，要時刻注意樹立個人自信，展示個人的魅力，體現個人修養，展現公司精神風貌，維護團隊整體形象，展現團隊整體風貌，塑造單位品牌形象，提公升銷售業績。
1. 見面禮儀
2. 稱呼禮儀
3. 握手禮儀
4. 介紹禮儀
5. 名片禮儀
6. 溝通禮儀
7. 引導禮儀
第四部分：房地產置業顧問接待禮儀
在禮儀接待中，乙個甜美的微笑尤為重要，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。乙個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而可以得到他人的信任和尊重。
一、常見的接待禮儀規範
1. 熱情迎客的禮儀
2. 敬茶的禮儀
3. 送客禮儀
二、接待禮儀要點
1. 不同客戶的接待
2. 接待的步驟和方式
3. 客戶接待的禮賓次序
4. 行進中的位次排列
5. 乘坐轎車的位次排列
6. 宴會的位次排列
第五部分：房地產置業顧問溝通禮儀
溝通為什麼如此重要？溝通為什麼如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優勢？如何與客戶進行溝通？溝通都有那些禮儀規範需要掌握？
一、溝通禮儀
1. 禮貌語言的運用
2. 善於傾聽
3. 溝通的原則
二、溝通技巧
1. 明確目的策劃開場白
2. 適當讚美與幽默
房地產置業顧問銷售說辭
通用銷售說辭 在置業顧問心中的房子沒有缺點，無論賣什麼樣的房子都是好房子，強化說辭練習。先自我 才有說服力給客戶 1 為可說投資房產是較好的選擇？a 房產比人民幣更利於保值 增值。風險小，回報高。b 從以前的經驗來看，以前幾年購房者為例，投資購房仍是最佳選擇。2 為何說現在購現房最好？現房 風險小，...
房地產置業顧問面試回答
6 如果你現在正在銷售乙個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？首先介紹小區的樓盤總占地 樓盤總戶數以突出小區的規模。然後介紹小區綠化率 小區容積率 小區的配套設施 星級的物業管理 樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區獨特的內部優勢和區域位置優勢。最後在介紹戶型分布 價位分布 所剩 的分布等...
房地產置業顧問面試問題
1.你為什麼喜歡房地產行業 我有專業優勢，更有利我在這行業發展和為公司服務。我認為貴公司能給我提供乙個很好的發展的平台 2.你覺得置業顧問應該具備什麼 1 承壓能力。擺正自己的位置 端正心態 面對壓力 承受挑戰是每一名房地產經紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡...