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乙個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然後在某個不經意的瞬間，你會發現，原本費盡心機想要忘記的事情真的就這麼忘記了..
#####公司
三合一管理體系認證諮詢
策劃書二零零二年八月
目錄一、專案背景、目的和意義 3
1、1專案背景 3
1、2專案目的和意義 3
1、2、1為什麼要實施iso9001質量管理體系 3
1、2、2為什麼要應用資訊化的手段來實施和執行iso9001體系 4
1、2、3為什麼要獲取管理體系認證 5
二、專案名稱 5
三、認證機構及認證證書 5
四、方案特點 5
五、專案實施方案 6
一）、專案總體實施方案 6
5、1、1 專案實施計畫安排 6
5、1、2 如何建立iso9001質量管理體系 7
5、1、3 如何確保iso9001質量管理體系順利通過認證 10
二）、專案實施流程 11
5、2、1 前期準備 11
5、2、2 專案調整、方案確立、檔案初稿定稿 12
5、2、3 體系試執行及調整 14
5、2、4 正式運作及系統評估與持續改進 15
5、2、5 認證並維持證書 17
三）、專案實施詳細方案 17
5、3、1 認證諮詢專案 17
5、3、2 認證諮詢專案內容詳細說明 19
四）、專案實施培訓計畫 26
五）、專案實施人力資源安排 30
5、5、1專案小組成員職責 30
5、5、2 專案小組成員簡介 31
六、服務承諾 34
七、###公司須配合的事項及配合要點 34
7、1 配合事項 34
7、2 配合要點 35
八、公司及案例介紹 35
8、1 公司簡介 35
8、2 部份客戶列表 37
附件一、e-tech isomis系統簡介 38
附件二、廣州天河軟體園管理委員會實施iso9001常見100個問題解答 38
附件三、廣州天河軟體園管理委員會實施iso9001的體會－實施iso9001：2000標準推動軟體園服務管理上檔次、上水平 38
附件四、博深公司認證諮詢資質證明 38
實施iso9001體系，匯入國際先進的管理模式，並獲得第三方審核認證，已成為當今國際社會組織發展的普遍趨勢。對貴公司來說更是管理模式的一次創新，對促進其發展和提高其美譽度起著積極的推動作用。因此，貴公司實施上述體系並進行認證有以下意義：
1) 實施iso 9001體系， 能提高貴公司行政管理的流程化、程式化、規範化、科學化、標準化以及系統化的水平；切實有效地改善貴公司的投資軟環境；提公升###公司的總體形象和貴公司的綜合競爭力；有利於貴公司的可持續發展。
iso9001體系要求組織以顧客滿意為目標。###公司的行政管理服務等同於企業的「產品」，區內企業和居民則等同於「顧客」。企業要能夠長久地發展下去，就必須保證其生產**的產品能夠得到顧客滿意，從而在顧客中贏得良好的聲譽。
同樣，要樹立###公司的良好形象，###公司提供的管理服務也必須贏得區內企業和居民的滿意。
iso9001體系是國際通行的標準管理模式。由於iso9001體系的實施要求組織建立公開、受控、規範、有效的管理規則，使用公開、規範的標準來進行檢查，這樣的體系執行方法，充分符合###公司的「公開、公平、公正」的主導思想。同時，iso9001體系的實施十分有利於###公司實現「依法行政，從嚴治政，建設廉潔、勤政、務實、高效**」這一目標。
此外，iso9001體系要求對工作進行 「計畫---執行—檢查---改進」 的持續改進，有利於貴公司的可持續發展。
通過第三方認證機構對###公司iso9001質量管理體系的執行作出客觀、公正、權威的評價，為投資者、企業和居民提供了可以完全信賴的質量管理資訊；獲得認證註冊充分體現了貴公司的管理水平達到了國際水平，將向社會展示良好的**形象。
###公司iso9001：2000質量管理體系認證諮詢（以下簡稱「認證諮詢」）
廣東質量體系認證中心/國內、國際互認（中、英文版）iso9001：2000版證書（認證機構由###公司指定，費用由認證機構另行收取）。
本計畫書提供了iso9001體系認證諮詢解決方案。主要特點如下：
1) 充分考慮到貴公司與其他企業的差異並結合###公司自身特點；
2) 具有豐富iso9001認證諮詢經驗且了解改行業運作和###公司特點的諮詢顧問團隊專家來參與實施服務工作；
3) 專案經理有豐富策劃和領導組織iso體系認證諮詢的成功經驗。對###公司的職能和特點有全面的了解和深刻的體會，能夠協助策劃、實施出符合貴公司特點和需求的、有效且高效的iso9001體系；
4) 諮詢顧問通過對幾十家著名企業的認證諮詢，總結出一套既適合於企業/組織的體系實施和高效執行，又適合於企業/組織發展需要的管理體系建立方法；且對跨國公司對於國內貴公司投資環境的需求有全面的了解；此外，還主講過多次包括審核員、內審員、研討會及各種培訓課程，參與過「質量環境一體化管理體系」等標準類教材的編寫工作；
第一階段:諮詢計畫進度表：
由###公司主管擔任領導小組組長，###公司和部門主要領導參加領導小組，抽調各局（部門）的骨幹組成強有力的貫標辦公室，任命###公司的管理者代表,可由管理者代表擔任貫標辦公室主任。
宣布經批准的###公司實施iso9001體系的計畫安排，動員###公司全體工作人員積極參與iso9001體系的實施，公布負責實施認證諮詢的顧問公司。
在###公司的專案上，關鍵在於將iso9001與貴公司實際融合起來，形成有效的管理體系。檔案建立將按照iso9001標準結構進行設計，共分為四層檔案。第一層：質量手冊；
第二層：程式檔案；
第三層：作業檔案（國家/行業/企業標準、法律法規、質量計畫等）；
第四層：管理體系中所涉及的記錄。
*下圖為建立iso9001質量管理體系的主要步驟：
首先將協助###公司了解國家和地方有關法律、法規，然後系統地調查影響內、外質量控制因素，在充分調查研究的基礎上，設計和建立有效的質量管理體系。並且在分配質量管理體系要素、配置資源方面要進行深入**，使質量管理體系符合實際情況且達到如下五項原則：
● 符合性——符合iso9001版質量管理體系要求，符合實際運作和服務特性。
● 有效性——程式盡可能避免不合理的環節，以提高工作效率為原則，直接達到預期目標。
● 可操作性——體系不應因人而異，應易懂易操作，為基層的人員所掌握。
● 協調性——質量管理體系檔案要求分層次，諮詢顧問會幫助貴公司做到各層檔案間的橫向和縱向的介面，部門與部門之間的介面，任何乙個活動都可追溯到iso9001標準對應的要求，體現其邏輯性和系統性。
● 可持續改進——採用過程方法（計畫-執行-檢查-改進p-d-c-a））改進組織質量管理體系的有效性和效率。
諮詢顧問小組將對每一部門現時的運作進行深入了解，在此基礎上明確各業務的特性，結合組織的管理基礎和背景，諮詢顧問小組將依據質量管理體系標準要求在應用上進行專門研究、策劃與設計。重點考慮：
1.1 質量承諾與服務內容的相容性；
1.2 顧客需求的識別與評審；
1.3 建立與顧客及內部的溝通方式；
1.4 人力資源的管理
1.5 員工培訓以及培訓有效性評價；
1.6 生產、服務的策劃、執行、驗證和確認；
質量管理體系認證的作用
公司實施質量管理體系 首先將公司原有的體系 包含工藝 流程 制度 管理模式等 進行清理，對符合質量管理體系認證的進行保留，不符合的經組織討論進行刪除，部分根據體系要求增加的經組織討論進行增加，最終我們現有的體系融入整個質量管理體系中去，成為乙個符合我公司基本情況的管理體系，從而更大發揮質量管理體系對...
ISO9001質量管理體系認證
iso9001認證 設計開發評審的原則 1 效能方面 實現產品要求或設汁開發任務書所規定的效能指標要求。2 原理方面 簡單易行，適應性強 3 結構方面 結構合理，組成件少，構件簡單，體積盡量小，重量盡量輕 計算簡便，工藝性好精度要求合理，需用的特殊材料盡量少。4 安全性方面 使用 維修 保養均安全，...
質量管理體系認證證書轉換通知
各質量管理體系認證的獲得組織 恆標認證公司向貴單位一直以來對我機構認證工作的支援和信任表示忠心的感謝！根據國家認監委和認可委關於2000版質量管理體系認證證書向2008版轉換工作的要求，2010年11月15日為轉換截止日期，逾期未轉換的認證證書不再有效。為按上級要求順利完成證書轉換工作，我公司 下稱...