會所SPA試營業工作總結

2022-08-09 18:39:05 字數 946 閱讀 3355

在會所試營業期間,本部工作人員本著誠實的精誠協作精神,緊跟公司的步伐做到上下緊密配合,在時間緊、任務重的相互配合之下順利完成了專賣店、餐廳的開荒工作,保證了十月一日的面客接待,同時又是對員工日常培訓的一次實操練兵。現對spa試營業工作進行總結:

一、對客接待準備工作

專賣店在開荒的同時,與採購聯絡專賣請購物品的到貨品種和到貨時間,完成了在10月1日開門面客時的10多種產品順利擺架,保證了天橋溝特有的特產和顧客日常所需採買等相關物品;spa前期將相關所需物品準備出庫到位,在確定spa開業僅有1天半的時間,本部全體人員加上外部協助人員一起完成開荒和物品的擺放工作,保證了按期完成開業接待工作。

二、 設施裝置問題

2、 男女溫水泡池管道和會館**一條注水管道,不是單獨**的,而且在相關的使用系統裡完全不能保證次日水溫的溫度,所以每日就要排出水量30噸左右,次日再注水才能保證池水溫度,

三、試營業工作中的不足

歷經1個多月的試執行來看,我們仍然存在許多不足之處:

1.由於缺乏當地的市場**了解,在專賣的商品、spa的專案**上定價沒能做到隨行就市。

2.本部員工未接觸過現在所從業行業,都為現學現賣階段,出現了:一是對客服務自信不足;二是在服務的業務技能上不夠熟練,操作上還有不自信。

四、2023年工作目標:

1.拿出相應的時間,認真調研市場、重新洗牌、考察問題、制定出切實可行的專賣商品、spa專案和相關**,為明年的經營打下基礎。

2.在培訓方面制定長計畫、短安排的方式,培訓員工對客服務自信心,在面對我們實際意義上的客人能充分發揮出每位員工真正的技能來,為保證我們的日常管理和服務上乙個新台階。

3.力爭在明年開業之前將上訴所有裝置故障問題與工程溝通解決完畢,為顧客提供乙個完美的設施消費環境。

4.建議將男女冷水池改為高溫池水池,因為在對可接待中實際意義上泡冷水池的客人較少,同樣的更換水源、但不能充分發揮泡池的作用。

會館spa

2011-11-28

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