質量管理學習方法

《質量管理學》（專科）學期總導學計畫

一、課程性質

《質量管理學》是工商企業管理專業的必修課，財經類有關專業也可以選修本課程。質量管理是企業管理的乙個重要組成部分。隨著我國加人wto和經濟全球化發展，市場競爭日益激烈，而實施質量振興戰略，追求顧客滿意就成為工商企業生存與發展的必由之路。

《質量管理學》是研究產品(軟體、硬體、服務和流程性材料)質量產生、形成、實現過程的客觀規律的學科，是一門思想性和實用性都很強的學科。它已經成為現代組織(包括工商業組織、公共組織、非贏利組織等)管理理論的重要組成部分

二、課程設定的目的與要求

課程設定的主要目的在於：通過自學使學員能夠系統掌握質量管理學的重要概念，原理和方法；理解質量管理的核心是建立質量體系，通過質量職能確保產品在產生、形成、實現過程的質量；掌握質量改進的含義和方法；領會巨集觀質量管理的含義和方法；能夠把所學知識在實踐中加以運用。為此，要求掌握基本概念、基本理論和基本方法，增強解決實際問題的能力

1．弄清基本概念。質量管理方面的概念、範疇較多，分屬於不同領域和層次，相互聯絡，提供了理解和掌握基本理論和方法的基礎。對各個概念和範疇，在掌握其含義的基礎上，一是把握其特徵，區分各概念之間的相互關係；二是對於重要概念，還要能夠正確地表述

2．掌握基本理論；所謂基本理論，是指質量管理方面的一些規律、原理和原則。掌握了這些基本理論，也就把握住了這門課程的基本內容，這應該成為學習的重點。同時還要求能夠運用質量管理的基本原理，簡單地分析和解決質量管理中的實際問題

3．掌握基本方法。了解質量管理的基本技術、工具和方法的內容和用途；能夠實際運用質量管理的工具和方法

三、學習方法

每個人都有最適合自己的學習方法，根據自學考試的特點與自學考生的特點，÷總體而言需要注意以下幾個問題

1．正確處理全面和重點偽關係，要在全面系統學習韻基礎上掌握重點，切忌猜題、押題和死記硬背

從掌握知識的角度看，每門課程或學科，都有其獨立的、完整的體系。各部分內容之

間具有內在聯絡，只有通過全面系統的學習，才能掌握該課程的體系和內容，並且只有在此基礎上才能發現、理解和掌握重點；否則，孤立地猜重點、背重點，就割裂了重點與非重點之間的聯絡，就不會了解重點問題的來龍去脈，就不可能理解和掌握它，因而也不會取得好的效果

2．處理好理解和記憶的關係，在理解的基礎上加強記憶

學好質量管理學需要記憶一些基本內容，主要包括基本概念、原則，方法等。然而，在理解的基礎上來記憶，；才會更有效，記得才會更牢、更準確，才會在實際中運用得更好。並且，記憶也不等於背誦條文，而是掌握其內容的含義。

在掌握概念時，重要的不在於會背定義、概念，而在於通過分析和比較，理解實質，把握核心和要旨；對一些重要的原則，更需要以理解為前提，才有可能具體分析和應用；對那些工作程式、步驟和方法，也需要理解其邏輯關係，才能記得住，用得上。近幾年考試題目對理解提出更高的要求。；這就要求考生必須對教材內容有全面和系統的認識和理解，對每乙個知識點都要在理解的基礎上識記。

事實證明，靠死記硬背往往無法取得好成績。因此，系統全面地看書，系統全面地理解基本概念、原則、方法，把理解放在第一位，這是非常重要的

3．正確處理理論與實際，學習與運用的關係，要理論聯絡實際，學以致用，提高分析問題和解決問題的能力

對自學學員而言，通過考試是重要的目的之一，但是，學習最終目的是理論聯絡實際，學以致用；在實際工作中逐步提高分析問題和解決問題的能力。從學員學習的角度看，理論學習可以掌握基本的原理、方法；但真正的管理能力要在實踐中逐漸培養，而且；也只有在實踐中具體運用，又結合實踐去學習，才能對書本中的理論有深刻、全面的認識和理解。從工作的角度來講，乙個有效的管理者必須首先掌握作為科學的管理理論，其次才是鍛練自己的管理才能、技巧和技術，在管理實踐中創造性運用。

為此，學員需要有意識地在管理實踐中運用管理理論

四、教材

李曉光《質量管理學》中國人民大學出版社

五、學習指導

第一章質量與質量管理導論（第一周

? 學習內容

1.1 當代管理環境的特徵

1.2 質量的含義

1.3 質量管理的發展與相關原則

1.4 質量管理的代表人物及其主要思想

? 學習目的

質量管理學習方法

質量管理學

質量管理學

質量管理學

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