接待流程
一、 接待路線安排
二、 參觀場地布置
1、 辦公室打掃衛生
2、 清理一樓大廳、電梯廳和路途經過場地衛生3、 8樓樣板房走廊鋪紅地毯
4、 通知樣板房施工單位派人打掃房間衛生和通風5、 樣板房的電器安裝和床上用品及其他客房用品擺放三、 接待人員配置
1、 廣告公司製作歡迎橫幅掛在下地下室入口的鐵架上，2、 工地大門口派保安1名指揮客人車輛往辦公室開3、 辦公室門口安排2名禮儀小姐
4、 8樓樣板房走廊口安排2名禮儀小姐
5、 習總帶領公司人員在辦公室門口迎接客人6、 由習總或易總介紹走廊酒店裝修效果圖
7、 羅曉錫負責把安全帽發放給參觀的客人和**8、 由易總或龐總負責領隊帶領公司領導及參觀的客人沿事先定好的路線行走。
9、 劉平平負責電梯控制（帶好對講機）
10、 劉文玉負責照相，記錄像像留給日後製作評星申報用11、 葉工負責帶好筆記本沿途記錄領導的意見（帶好對講機）聯絡劉平平開電梯到幾樓等
12、 公司食堂阿姨負責招待午餐的準備工作13、 8樓紅紅地毯保留，在土建施工到8樓時在撤走14、 2名在辦公室門口的禮儀小姐先就餐在等待客人用餐15、 禮儀小姐2名留下負責給客人倒酒和飯後的倒茶服務16、 其他人員等客人參觀完後就可以撤走
17、 在歡迎橫幅下公司領導與客人合影留念18、 所有人員歡送客人
19、 保安在大門口立正敬禮迎送
四、 接待人員注意事項
1、 所有人員要注意禮儀禮貌
2、 所有人員在沿途不要亂吐痰和說髒話
3、 除領隊外其他人員不要走在客人前面（照相除外）4、 所有人員沿途不要大聲說話。
五、 接待用餐安排
公司3位領導。易總和客人用餐，其餘人員到房地產食堂用餐六、 接待結束
1、 歡迎橫幅下公司領導與客人合影留念
2、 龐總和羅曉錫負責把禮物放到客人司機手上3、 所有人員歡送客人
4、 保安在大門口立正敬禮迎送
六一居國際大酒店工程專案部
總工：葉華明
2013-9-12
旅遊酒店實訓室客房接待服務相關事宜2019
旅遊酒店實訓室客房接待服務事項 1 場地現狀 管理學院客房接待室位於廣州市旅遊酒店管專業實訓場地 校第三飯堂三樓 目前，其具備對外開放服務的客房數量為 四間雙標 和 一間套房 該實訓場地由管理學院旅遊酒店管理專業和七天連鎖酒店共同合作而成，其宗旨在服務旅遊酒店專業客房實訓教學和對外開放接待服務。為做...
酒店管理 酒店VIP接待程式
酒店vip接待 目錄一 的客源市場3 二 為什麼設立vip4 三 誰是 vip5 四 vip的等級6 五 vip接待總流程7 六 各級別vip接待程式 標準8 七 vip接待 39 八 附件 cip42 一 的客源市場 政治金鼎經濟國 面向公務市場 餐飲市場 旅遊市場 四星級酒店 大社會際 文化酒旅...
酒店接待流程髒房入住接待
酒店接待流程 髒房入住接待 一 接待散客入住程式及注意事項 1 當客人進入大廳，距總台兩公尺遠時，應目視客人，向客人微笑示意,並問候 先生 小姐，您好！早上好 下午好 晚上好 1 如正在接聽 只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。2 如正在處理手頭檔案，應隨時留意客人的到達。2 確認客人是否預訂 1...